Током година, као грађевинац и консултант за некретнине, приметио сам реалност о којој се ретко отворено говори: очекивања купаца се радикално мењају у зависности од тржишног сегмента некретнине. И не мислим само на цену, већ и на перципирани квалитет, очекивани ниво детаља и толеранцију на грађевинске недостатке.
У луксузном или висококвалитетном пројекту, купац обично долази са изузетно високим очекивањима. И, искрено, то има смисла. Када неко плати значајне суме за стан, не купује само квадратуру; купује ексклузивност, прецизност, удобност и искуство.
У оваквим врстама пројеката, детаљи који би могли остати непримећени у другим секторима постају кључна запажања. Благо погрешно поравнат спој, комад мермера са малом разликом у боји, врата која се не затварају савршено или лоше распоређено осветљење могу довести до тренутног одбијања.
Врхунски купац је обично много осетљивији на визуелну завршну обраду и ниво савршенства.
Код пројеката намењених средњој класи дешава се нешто другачије. Овде купац тежи да има рационалнију равнотежу између квалитета, функционалности и финансијских могућности. Наравно, постоје захтеви, али су они генерално више усмерени на то да све исправно функционише и да некретнина представља финансијску стабилност.
Средња класа обично толерише мање козметичке детаље ако сматра да структура, дистрибуција и главни системи функционишу исправно.
И постоји додатни фактор који у великој мери утиче на то како се некретнина прима: култура и ниво образовања купца.
То не значи нужно да је мање информисан купац мање захтеван, већ да често не успева да идентификује недостатке који технички представљају значајне проблеме.
Недостатак техничког знања клијента никада не би требало да постане прилика за снижавање стандарда квалитета или оправдавање лоших завршних обрада.
Код јефтиних стамбених пројеката, стварност се знатно мења. У многим случајевима, купац даје приоритет приступу становању у односу на завршну обраду. Потреба за поседовањем куће делимично засенује ниво техничких или естетских захтева.
И ту настаје деликатна ситуација: тржиште на крају нормализује недостатке у градњи под аргументом цене.
Често сам чуо фразе попут: „Ово је у реду за приступачно становање.“ Лично, мислим да је тај приступ опасан. Јер, иако постоје природне разлике између сегмената некретнина, основни технички квалитет не би требало да зависи од економског, културног или образовног нивоа купца.
Безбедност, функционалност, квалитет и издржљивост не би требало да буду привилегије резервисане искључиво за луксузне пројекте.
Права разлика између сегмената требало би да буде првенствено у нивоу завршне обраде, садржајима, локацији или ексклузивности, а не у суштинском квалитету градње.
На крају, без обзира на цену некретнине, сви купци траже исту ствар: мир, сигурност и достојанство у простору у којем ће живети.
И то би требало да остане примарна одговорност оних од нас који пројектујемо, градимо и надгледамо зграде.
Препоручена литература:
