САНТО ДОМИНГО.- Банко Популар Доминикано развија свој програм роботске аутоматизације процеса од 2019. године, трансформацију која се, према речима те банке, огледа у конзистентнијим и поузданијим услугама, са краћим временима одзива и мањом потребом за корекцијама.
Банка је недавно добила награду „Transformational Excellence | Americas All-Star“ на додели награда SS&C Blue Prism Customer Excellence Awards 2026, након што је рангирана међу најистакнутијим иницијативама у региону за свој напредак у интелигентној аутоматизацији и дигиталној трансформацији.
Финансијска организација истиче да је 2025. године имплементирана роботска аутоматизација смањила време одзива у одређеним критичним банкарским процесима до 84%, осигуравајући благовремене и квалитетније одговоре, чак и током периода велике потражње.
Награда долази након признања добијеног 2024. године, када је SS&C Blue Prism истакао свој програм аутоматизације у категорији Трансформационе изврсности регионалних All-Stars Americas, објашњава Banco Popular у саопштењу за штампу.
Додаје да је у овом издању награда SS&C Blue Prism 2026 добио више од 1.000 пријава и да је од њих само 32 било победничко, а Banco Popular Dominicano је једина изабрана из Латинске Америке.
Кристофер Паниагуа, извршни директор Банко Популар, похвалио је награду и напоменуо да је „интелигентна аутоматизација, вођена роботиком, трансформисала нашу оперативну ефикасност, проширила могућности и учврстила наше дигитално лидерство“
Шта је роботска аутоматизација процеса?
Роботска аутоматизација процеса (RPA) је скуп софтверских робота који имитирају понављајуће људске задатке на рачунарима, као што су копирање или премештање података и попуњавање образаца. Они делују као дигитални запослени који раде 24/7, пратећи прецизна правила о којима су претходно обучени.
У банци је њихова употреба од виталног значаја јер убрзавају масовне операције за неколико секунди, уместо за сате, што резултира смањењем интерних оперативних трошкова, што омогућава људским запосленима да се посвете решавању сложенијих случајева клијената.
Мерљиви резултати аутоматизације
Ел Популар развија свој програм роботске аутоматизације процеса од 2019. године, када је започео са три пилот процеса, а сада је прешао 134 производна процеса, од којих је 40% изворно дигиталних процеса.
Током тог периода, ова могућност је интегрисана у области као што су операције, ризик, пословање и спречавање прања новца, и подржала је потраживања, међународне трансфере, регулаторно одржавање, масовне корекције и покретање нових дигиталних производа и услуга.
Платформа за аутоматизацију управља приближно 640.000 трансакција месечно и акумулирала је 7,5 милиона трансакција током периода који је организација мерила. Штавише, ослободила је 1,47 милиона радних сати и неговала културу оперативне ефикасности.
Препоручена литература:
