САНТО ДОМИНГО – Доминиканска Република је изградила солидну основу за дигиталну трансформацију финансија, уз континуирани напредак у дигиталном банкарству, бесконтактним плаћањима, електронским новчаницима и новим посредничким решењима која јачају корисничко искуство и проширују приступ финансијским производима и услугама, што одражава ниво зрелости који је постигао доминикански банкарски систем, сложили су се представници компанија Виза, Мастеркард и КардНЕТ у земљи.
Руководиоци су учествовали на панелу „Будућност банкарства у Латинској Америци: од иновација до нових пословних модела“, одржаном током XIX Међународног конгреса финансија и ревизије (CIFA) и XXIV Латиноамеричког семинара рачуновођа и ревизора (SELATCA), у организацији Удружења вишеструких банака Доминиканске Републике (ABA) и Пословне школе BDO.
Као доказ ове еволуције, Густаво Туркија, менаџер компаније Виса; Томас Алонсо, менаџер компаније Мастеркард; и Луис Бенкосме, председник Савета CardNET-а, истакли су да се скоро 90% трансакција картицама сада обавља бесконтактном технологијом, око 83% банкарских операција се обавља путем дигиталних канала, а сличан проценат финансијских институција нуди мобилне апликације или интензивно коришћене веб платформе.
Такође су напоменули да су корисници у протекле две године отворили приближно 1,5 милиона финансијских производа, укључујући рачуне и кредите, у потпуности дигитално, што одражава растуће поверење јавности у електронске канале.
У том смислу, Луис Бенкосме је овај напредак приписао инвестицијама финансијских институција и еволуцији регулаторног оквира. Као пример промене у односу корисника са банкама, навео је податке из ранг-листе Суперинтенденције банака за дигитализацију, према којима 16% одраслих са финансијским услугама наводи да никада нису посетили филијалу банке.
„Ови индикатори показују посвећеност финансијских институција да понуде корисничко искуство које ствара поверење и употребљивост апликација“, рекао је Бенкосме.
За Томаса Алонса, ширење дигиталних канала је такође допринело проширењу финансијске инклузије, у контексту где 65% одраслог становништва има приступ некој банкарској услузи, иако са могућностима за раст.
„Доминикански финансијски систем је већ изградио солидну основу за дигитализацију и видели смо снажан напредак последњих година, напредак поткрепљен бројкама“, рекао је он.
Из перспективе компаније Виса, еволуцији екосистема погодовали су услови специфични за земљу. У том смислу, Густаво Туркија је истакао економску и институционалну стабилност Доминиканске Републике и брзо усвајање нових технологија од стране потрошача као кључне факторе у развоју дигиталних плаћања.
Панел, који је модерирао Николас Франко, извршни директор компаније Socorro Partners за Шпанију и Латинску Америку, такође је разматран трендовима који редефинишу финансијско пословање, укључујући тренутна плаћања, дигиталне новчанике, дигитално укључивање, отворено банкарство, уграђене финансије, токенизацију и стабилне коине.
Франко је тврдио да ће следећу фазу обележити већа интеграција између банака и финтех компанија, заснована на комплементарним могућностима оба сектора. Као пример, објаснио је да регионални раст дигиталних новчаника захтева подршку банкарских институција због њихове улоге у финансијском посредовању.
