Автор: Ракель Салас
Специально для El Inmobiliario
Этика и честность являются основополагающими принципами успеха в секторе недвижимости. В мире, где сделки совершаются часто, а отношения строятся на доверии, эти ценности становятся компасом, который направляет наши действия и решения.
В свете ряда драматических и несправедливых инцидентов, с которыми недавно столкнулись некоторые коллеги, и вспоминая личный опыт того, как отсутствие профессиональной этики и честности у некоторых людей в конечном итоге влияет на переговоры, крайне важно отметить, что подобные ситуации порождают потери, выходящие далеко за рамки финансовой сферы. Прежде чем углубиться в детали, давайте вспомним определения честности и этики согласно Королевской испанской академии.
«В широком смысле честность описывает приверженность человека порядочности и готовность поступать правильно. Например, тот, кто воздерживается от обмана, лжи или воровства, действует с большой честностью. В противоположность этому, этика — это раздел философии, изучающий человеческое поведение с точки зрения добра и зла, а также принципы, которыми должны руководствоваться наши действия, с целью достижения общего блага».
Хотя этику и честность часто путают, они не являются синонимами. Этика — это набор принципов, которыми руководствуются в поведении, а честность — это применение этих принципов в повседневной жизни. Знание этих принципов необходимо, но по-настоящему важно уметь применять их на практике. Речь идёт о выборе единственного пути — поступать правильно, даже когда никто не наблюдает.
Отсутствие честности в секторе недвижимости
Эта практика проявляется в таких распространённых действиях, как «переманивание» клиентов, оппортунизм и стремление к социальному восхождению. Сюда входит преднамеренное удержание комиссионных после их выплаты застройщиком или строительной компанией, обман покупателей с целью завершения сделки купли-продажи недвижимости путём сокрытия важной информации о её реальном состоянии, особенно в случае проектов на стадии строительства, а также занижение качества материалов, обещанных в процессе продажи, или поставка продукта, значительно отличающегося от заявленного. Это лишь несколько примеров!
Последствия
Последствия такой практики разрушительны. Переманивание клиента и наглость обойти коллегу, который иногда является непосредственным сотрудником, чтобы заключить сделку без малейшего угрызения совести, в конечном итоге наносит ущерб вашей репутации и закрывает перед вами двери. В конце концов, вы всегда пожинаете то, что посеяли. Удержание комиссионных без законного основания – это игра с средствами к существованию ваших сотрудников и создание атмосферы, лишенной преданности делу. Реальность такова, что, независимо от того, насколько увлечен и предан человек своему делу, те, кто работает, хотят получать вознаграждение за свои усилия.
Приглашение к переменам
Я мог бы долго объяснять последствия различных практик, вытекающих из нечестности, но, помимо этого, я хочу обратиться с ПРИГЛАШЕНИЕМ — да, именно с заглавной буквы — быть внимательными к своим действиям каждый день и всегда выбирать правильный путь. Правильный путь означает консультировать наших клиентов прозрачно и с сочувствием; это означает помогать коллеге, не пытаясь переманить его клиента, а не договариваться о процентах комиссионных, когда обе стороны работают над делом. Правильный путь означает держать слово, соблюдать договоренности и всегда отдавать все свои силы.
Как лайф-коуч и мотивационный спикер, я считаю своим долгом не предоставить вам пространство для размышлений и практических упражнений, которые приведут к новым действиям и переменам. Ниже я делюсь несколькими вопросами для обсуждения со своими подушками:
– Какие действия вы предпринимаете сегодня для повышения уровня добросовестности в вашей рабочей среде?
– Как можно создать более этичную рабочую среду в вашей профессии?
– Готовы ли вы стать теми переменами, которые хотите видеть в секторе недвижимости?
Хотя это может звучать банально, «Честность — это делать правильные вещи, даже когда никто не видит». На этом пути к совершенству каждый из нас может изменить ситуацию к лучшему. Будущее рынка недвижимости в ваших руках! Не недооценивайте влияние ваших решений; каждый этичный поступок, который вы совершаете сегодня, — это кирпичик в строительстве более светлого и справедливого завтра.
Автор: специалист по связям с общественностью компании Mystiq Developments, генеральный директор и основатель Positive Refocus, директор RP Media Group, лайф-коуч и мотивационный спикер, сертифицированный по методике лидерства Джона Максвелла, соучредитель интроспективного подкаста Green Dogs, автор книг «Before Saying Yes» и «Time for Me»
