САНТО-ДОМИНГО – Доминиканская Республика заложила прочную основу для цифровой трансформации финансовой сферы, добившись устойчивого прогресса в области цифрового банкинга, бесконтактных платежей, электронных кошельков и новых посреднических решений, которые улучшают пользовательский опыт и расширяют доступ к финансовым продуктам и услугам, что отражает уровень зрелости, достигнутый банковской системой Доминиканской Республики, согласились представители Visa, Mastercard и CardNET в стране.
Руководители приняли участие в панельной дискуссии «Будущее банковского дела в Латинской Америке: от инноваций к новым бизнес-моделям», которая проходила в рамках XIX Международного конгресса по финансам и аудиту (CIFA) и XXIV Латиноамериканского семинара бухгалтеров и аудиторов (SELATCA), организованных Ассоциацией многопрофильных банков Доминиканской Республики (ABA) и бизнес-школой BDO.
В качестве подтверждения этой эволюции Густаво Туркиа, региональный менеджер Visa, Томас Алонсо, региональный менеджер Mastercard, и Луис Бенкосме, президент совета CardNET, подчеркнули, что почти 90% карточных транзакций теперь осуществляются с использованием бесконтактных технологий, около 83% банковских операций проводятся через цифровые каналы, и аналогичная доля финансовых учреждений предлагает мобильные приложения или широко используемые веб-платформы.
Они также отметили, что за последние два года пользователи открыли около 1,5 миллиона финансовых продуктов, включая счета и кредиты, полностью в цифровом формате, что отражает растущее доверие общественности к электронным каналам.
В этой связи Луис Бенкосме объяснил эти достижения инвестициями финансовых учреждений и эволюцией нормативно-правовой базы. В качестве примера изменения отношений пользователей с банками он привел данные рейтинга цифровизации Управления банковского надзора, согласно которым 16% взрослых, пользующихся финансовыми услугами, сообщают, что никогда не посещали отделение банка.
«Эти показатели демонстрируют стремление финансовых учреждений обеспечить пользователям такой пользовательский опыт, который вызывает доверие и повышает удобство использования приложений», — заявил Бенкосме.
По мнению Томаса Алонсо, расширение цифровых каналов также способствовало расширению доступа к финансовым услугам в условиях, когда 65% взрослого населения имеют доступ к тем или иным банковским услугам, хотя возможности для роста всё ещё существуют.
«Доминиканская финансовая система уже заложила прочный фундамент для цифровизации, и в последние годы мы наблюдаем значительный прогресс, подтвержденный цифрами», — сказал он.
С точки зрения Visa, развитию экосистемы способствовали специфические для страны условия. В этом контексте Густаво Туркиа подчеркнул экономическую и институциональную стабильность Доминиканской Республики, а также быстрое внедрение новых технологий потребителями как ключевые факторы развития цифровых платежей.
В ходе дискуссии, модератором которой выступил Николас Франко, генеральный директор Socorro Partners в Испании и Латинской Америке, также были затронуты тенденции, которые меняют финансовый бизнес, включая мгновенные платежи, цифровые кошельки, цифровую регистрацию клиентов, открытый банкинг, встроенные финансы, токенизацию и стейблкоины.
Франко утверждал, что следующий этап будет отмечен большей интеграцией между банками и финтех-компаниями, основанной на взаимодополняющих возможностях обоих секторов. В качестве примера он пояснил, что региональный рост цифровых кошельков требует поддержки банковских учреждений из-за их роли в финансовом посредничестве.
