Por Yamalie Rosario
El Inmobiliario
Ela, o marido e o filho mudaram-se para um condomínio residencial no bairro de Las Palomas, em Santiago, que compraram com grande entusiasmo, mas o sonho realizado transformou-se em grande infortúnio: vivem num condomínio onde um apartamento adjacente é alugado por curtos períodos a visitantes.
“Não consigo descansar em momento algum. A música está muito alta a qualquer hora do dia, da noite e de madrugada, impedindo-nos de dormir. Sinto-me inquieta e insegura, pois estranhos entram e saem (da área residencial) e, às vezes, parecem bandidos”, reclama Niulvi Ramos, que, juntamente com seu companheiro, está considerando procurar outro lugar para morar.
Ele lamenta que não haja regulamentação para aluguéis de apartamentos pela plataforma Airbnb, pois presume que isso seria essencial para garantir a segurança, a tranquilidade e o conforto dos moradores locais.
“A regulamentação proporcionará uma estrutura que equilibra a flexibilidade oferecida pelo Airbnb com a necessidade de proteger nossos bairros e comunidades. Dessa forma, podemos garantir que tanto anfitriões quanto viajantes desfrutem de uma experiência positiva, preservando a qualidade de vida daqueles que chamam essas áreas de lar”, afirmou o morador afetado.
Ele diz que vários vizinhos lhe disseram que não suportam a situação e estão considerando se mudar.
O problema os afeta há cerca de cinco meses, e não apenas por causa da poluição sonora; os inquilinos de curto prazo sujam as áreas comuns do prédio e, às vezes, têm comportamentos que não condizem com as boas maneiras.
A visão do negócio
De acordo com o corretor de imóveis Francisco Irizarry, embora não seja impossível, regulamentar os aluguéis de curta duração no país é muito difícil.
Ele acredita que tributar os aluguéis do Airbnb ajudaria a controlar a situação, já que o tipo de clientela atraída por aluguéis mais baixos não é o mesmo que o oferecido a preços mais altos.
Ele enfatizou que o Airbnb veio, sem dúvida, para ficar e que o regime condominial não proíbe a existência de edifícios de uso misto; ou seja, edifícios destinados ao uso como habitação e para aluguéis de curta duração.
No entanto, ele salientou que, em assembleia, os proprietários de condomínios podem, por voto da maioria, proibir o uso de unidades residenciais em um complexo para aluguéis de curta duração, desde que haja voto favorável da maioria dos seus membros.
Ele afirmou que, como desenvolvedor de corretoras com vasta experiência, sua empresa opera com transparência com seus clientes. Reconheceu, porém, que seus concorrentes no setor não se comportam da mesma maneira, o que pode levar a situações indesejáveis.
Durante seus sete anos no mercado, ele revelou ter recebido mais de 20.000 hóspedes e que, desse número, apenas um por cento teve problemas, o que, em sua opinião, demonstra que esses problemas são mínimos.
Ele afirmou que, se um cliente causar transtornos violando as regras estabelecidas, sua empresa procederá imediatamente ao cancelamento do serviço.
No entanto, ele afirmou que, como incorporador imobiliário, tem tomado medidas para evitar que situações como a da Sra. Niulvi Ramos se repitam, e que parte dessas medidas consiste em não administrar imóveis para aluguel de curta duração se sua finalidade original for residencial.
Referindo-se à falta de medidas fiscais, ele questionou se a procura por esses serviços de hospedagem havia diminuído e argumentou que existe uma superoferta que não permite filtrar os tipos de público que podem acessar esses serviços de aluguel de curta duração.
Medidas preventivas do Airbnb
O Airbnb adotou uma série de medidas para tentar minimizar as experiências negativas com aluguéis de curta duração.
Em junho passado, a plataforma de hospedagem anunciou o lançamento de uma nova tecnologia de controle de reservas para evitar festas não autorizadas. Essa nova funcionalidade visa facilitar a identificação de hóspedes de alto risco e prevenir comportamentos irresponsáveis.
Outras medidas implementadas no ano passado incluem a proibição de festas não autorizadas e a criação de um centro de assistência comunitária, por meio do qual os moradores podem registrar queixas de barulho, denunciar festas ou outros problemas. Trata-se de uma linha telefônica de atendimento 24 horas.
Entre as ações realizadas pela renomada plataforma está a instalação de sensores de ruído gratuitos para os anfitriões. Essa medida foi implementada na Espanha.
Além disso, o Airbnb oferece dicas de segurança aos seus hóspedes como forma de minimizar fraudes e outras experiências indesejáveis.
