A medida é apoiada pela Resolução Digeig 05-2024.
SANTO DOMINGO – A nova administração do Ministério da Habitação, Habitat e Edificações (Mivhed), liderada por Víctor “Ito” Bisonó, afirma que a instituição mantém um firme compromisso com a transparência, a prestação de contas e o fortalecimento dos processos internos. A administração declara que o Mivhed já iniciou o processo de obtenção das certificações ISO, que permitirão estabelecer mecanismos de medição, avaliar resultados, otimizar procedimentos, promover a digitalização e garantir uma gestão mais eficiente.
Nesse sentido, ontem, 18 de fevereiro, o funcionário que tomou posse em 15 de janeiro recebeu a Caixa Física de Reclamações do Cidadão da Direção-Geral de Ética e Integridade Governamental (Digeig), das mãos da diretora-geral da Digeig, Milagros Ortiz Bosch. O instrumento visa fortalecer a detecção precoce de irregularidades, consolidar uma abordagem preventiva na administração pública e avançar rumo a um Estado mais íntegro e transparente, alinhado aos padrões internacionais de boas práticas de governança, segundo um comunicado à imprensa.
“Neste governo, estamos todos comprometidos com a transparência, a responsabilidade e os processos. Já iniciamos o processo de obtenção da certificação ISO, porque o que não é medido não é conhecido, não é contabilizado, e as áreas de melhoria, os processos de gestão e a digitalização não são visíveis. Isso só pode ser alcançado com uma equipe que coopera e se orgulha do seu trabalho. Acredito que podemos alcançar isso de forma mais rápida e eficiente”, enfatizou Bisonó.
O funcionário acrescentou que sua visão é inspirada nos ideais de Juan Pablo Duarte, a quem definiu como um exemplo de integridade e responsabilidade na gestão de recursos públicos.
Por sua vez, a Diretora-Geral da Direção-Geral de Ética e Integridade Governamental (Digeig), Milagros Ortiz Bosch, explicou que a implementação desta medida visa consolidar-se como um instrumento eficaz para prevenir e detetar possíveis irregularidades nas instituições públicas.
Protegido por resolução
Ortiz Bosch esclareceu que a Caixa Física de Reclamações do Cidadão está autorizada pela Resolução Digeig 05-2024, que regulamenta seu funcionamento e a integra formalmente ao Sistema Nacional de Integridade. Ele indicou que essa ferramenta faz parte de uma estratégia mais ampla destinada a institucionalizar mecanismos de controle e fiscalização para garantir o cumprimento dos princípios éticos no exercício da função pública.
Ele também observou que a iniciativa se baseia nas recomendações da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), que afirma que um sistema de integridade robusto deve incluir liderança ética, gestão de riscos adequada, controles internos eficazes e canais de comunicação confiáveis.
O que é a caixa de correio física para reclamações de cidadãos?
Trata-se de um instrumento do sistema de integridade que permite a apresentação de denúncias pelo público em geral e por atores da sociedade civil organizada, no exercício do seu direito fundamental de apresentar queixas sobre irregularidades cometidas por funcionários em instituições públicas.
As reclamações apresentadas serão tratadas exclusivamente pela Direção de Investigação e Monitoramento de Reclamações da Digeig, órgão responsável por sua avaliação e encaminhamento de acordo com os procedimentos estabelecidos.
O documento afirma que as instituições onde as caixas de correio eletrônico estão instaladas não terão acesso direto às reclamações, garantindo assim a confidencialidade, a proteção do reclamante e a imparcialidade do processo.
A Resolução 05-2024 estipula que somente pessoal autorizado da Comissão de Integridade Governamental e Conformidade Regulatória (CIGCN) ou Oficiais de Integridade Governamental (OIG) podem abrir fisicamente as caixas de correio em intervalos regulares, registrar formalmente os casos e encaminhá-los imediatamente ao Digeig para avaliação.
Com esta iniciativa, a Digeig procura reforçar a deteção precoce de irregularidades, consolidar uma abordagem preventiva na Administração Pública e avançar rumo a um Estado mais ético e transparente, alinhado com as normas internacionais de boas práticas de governação.
A implementação no Mivhed marca o início de uma implantação progressiva que abrangerá cerca de 200 instituições públicas em todo o país.
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