SANTO DOMINGO -O Banco Popular Dominicano anunciou a abertura de três novas agências e a expansão e modernização de outras seis em um evento simultâneo, liderado por seu CEO, Christopher Paniagua.
O evento principal dessas inaugurações simultâneas ocorreu no escritório localizado no segundo andar do Centro Ágora Santiago, na cidade de Santiago, e de lá foi estabelecida uma conexão com os escritórios da Plaza Paseo 27 em Santo Domingo e no município de Jarabacoa, província de La Vega.
Além disso, durante a inauguração dos novos escritórios, também foi anunciada a recente abertura de filiais no Jumbo Luperón e no Olé 27 de Febrero, bem como a reforma dos escritórios no Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica e Baní.
Escritórios estratégicos
Em comunicado à imprensa, o banco anunciou que as novas agências combinam tecnologia e atendimento personalizado em espaços modernos que aprimoram a experiência do cliente. Esse modelo híbrido promove o autoatendimento e fortalece o relacionamento com o cliente por meio de um suporte mais próximo.
“Graças a essa estratégia, o banco alcançou um Net Promoter Score (NPS) de 90 pontos e um índice de satisfação de 98% em 2024, o mais alto do setor. Além disso, foi reconhecido pelo quarto ano consecutivo como o “Banco Mais Digital da República Dominicana” pela Superintendência de Bancos, destacando-se na região por sua inovação, atendimento personalizado e compromisso social”, observou ele.
As três novas agências estão localizadas no shopping Ágora Santiago Center, na Avenida Salvador Estrella Sadhalá, em Santiago; na Avenida Norberto Tiburcio, em Jarabacoa; e na Plaza Paseo 27 na Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
As filiais modernizadas de Santo Domingo estão localizadas em Jumbo Luperón, na Avenida Gregorio Luperón, esquina com Gustavo Mejía-Ricart; Blue Mall, no terceiro nível do shopping Blue Mall, na Avenida Winston Churchill; Multicentro Oriental, na Avenida Charles de Gaulle, próximo à rodovia Mella; Olé 27 de Febrero, na Avenida 27 de Febrero, no setor El Millón; Boca Chica, na rua Juan Pablo Duarte, esquina com Juan Bautista Vicini e Baní, na rua Máximo Gómez nº 3, esquina com Duarte, província de Peravia.
Francisco Ramírez, vice-presidente executivo de Banca Pessoal e Agências, destacou que as novas agências reforçam a estratégia de transformação digital do Popular, elevando os padrões de eficiência, funcionalidade e atendimento personalizado.
“Graças ao nosso ecossistema digital e infraestrutura moderna, hoje os clientes encontram escritórios mais funcionais, tempos de espera reduzidos em 50% e um atendimento mais personalizado”, afirmou.
Essas agências estão equipadas com caixas eletrônicos de última geração, incluindo unidades para depósitos comerciais, e um sistema de gerenciamento de filas que agiliza o atendimento. Elas oferecem áreas amplas com autoatendimento digital, atendimento personalizado e acessibilidade para pessoas com deficiência.
O evento contou com a presença de Julio Caminero, Superintendente de Bancos, e José Armando Bermúdez, membro do Conselho de Administração do Banco Popular e de sua controladora, o Grupo Popular.
Representando o Banco Popular estavam Francisco Ramírez, Vice-Presidente Executivo de Banca Pessoal e Agências; Robinson Bou, Vice-Presidente Executivo de Banca Empresarial e de Investimento; José Mármol, Vice-Presidente Executivo de Comunicação Corporativa, Reputação e Banca Responsável; Jorge Jana, Vice-Presidente da Área de Negócios da Zona Norte; Ricardo de la Rocha, Vice-Presidente da Área Corporativa e de Negócios da Zona Norte; e Gianny Román, Gerente Geral deste escritório do Centro Agora Santiago.
