Por Claudia Lira
AlterEstate
Não é segredo que a transformação digital no setor imobiliário ganhou impulso como resultado da pandemia. Todos nós testemunhamos como muitas empresas e setores foram forçados a "aprender" a pensar digitalmente. E o segmento imobiliário não foi exceção.
Mas será que a mentalidade dos agentes imobiliários realmente mudou?
Neste artigo, falaremos um pouco sobre o tema, aproveitando a oportunidade para ver para onde a onda digital está caminhando, especialmente na forma como agentes e agências operam.
Começaremos mencionando um dos primeiros exemplos trazidos pela transformação digital: o comércio eletrônico. Ainda não tem certeza do que é?
O comércio eletrônico, ou e- commerce, refere-se à distribuição, venda, compra, marketing e fornecimento de informações sobre produtos ou serviços pela internet. Em termos simples, trata-se de comprar ou vender um produto ou serviço online.
Embora tenhamos mencionado produtos, o comércio eletrônico também inclui a venda de bens não físicos, como produtos ou serviços digitais. O fator comum aqui é a venda.
A seguir, compartilhamos os principais tipos decomércio :
- B2C (Business-to-Consumer): Empresas que vendem para o público em geral.
- B2B (Business-to-Business): Empresas que fazem negócios entre si.
- B2G (Business-to-Government): Empresas que vendem para instituições governamentais.
- C2C (Consumidor para Consumidor): Uma plataforma através da qual os consumidores compram e vendem entre si.
O setor imobiliário tem sido um dos pioneiros no comércio eletrônico, e há muitas razões para isso. Poderíamos fazer uma longa lista, mas preferimos resumir as mais importantes:
- Isso permite que os usuários acessem as propriedades 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Isso ajuda a expandir a carteira de clientes, abrangendo inclusive outros mercados.
- Baixos custos iniciais (o comércio eletrônico é mais barato, pois não envolve necessariamente a abertura de uma loja física ou a contratação de um grande número de funcionários).
- Melhorar a comunicação com os clientes.
- Isso permite que você execute campanhas publicitárias mais eficazes com base em seu banco de dados.
- Inventário ilimitado e mais personalizado.
Mas o comércio online não foi a única tendência tecnológica a influenciar a transformação digital do setor imobiliário. O Big Data também tem sido fundamental para que as empresas imobiliárias compreendam melhor o comportamento, as necessidades e os objetivos de seus clientes. Graças às buscas online de imóveis, os corretores podem obter dados relevantes sobre o que seus clientes realmente procuram em uma propriedade. Isso, aliado à análise de dados, tem sido crucial para a automatização de processos no setor. Podemos afirmar com segurança que a tecnologia abriu caminho para o progresso contínuo no mercado imobiliário.
No entanto, apesar desses avanços, a transformação digital para quem possui um negócio imobiliário ou simplesmente trabalha como corretor e se dedica a essa profissão tem se mostrado uma batalha árdua.
Nem todos pensamos da mesma forma e, na verdade, ainda existem profissionais que se recusam a abraçar o que o ambiente tecnológico traz. A transformação digital implica mudanças de mentalidade e, mais do que uma imposição, é uma oportunidade para continuar crescendo — pessoal, social e até mesmo profissionalmente.
A integração ao ecossistema imobiliário digital começa no momento em que um corretor ou imobiliária decide reformular sua maneira de operar. E isso influencia diretamente o restante da empresa. Se, neste ponto, você ainda não se sente confortável com as ferramentas tecnológicas atuais ou acha que simplesmente não consegue "entrar nesta rede digital", convidamos você a continuar lendo para descobrir o quanto está perdendo.
Sabemos que iniciar a transformação digital do seu negócio imobiliário pode não ser fácil, mas aquilo que você "considera tão difícil" é mais benéfico do que imagina.
Transformação digital do setor imobiliário
Transformar seu negócio imobiliário é tão simples quanto começar a incorporar as melhores práticas e plataformas tecnológicas que ajudam a otimizar as operações, melhorar a produtividade e permitir que você ofereça o melhor serviço aos seus clientes.
8 ideias muito simples para começar a digitalizar seu negócio imobiliário:
- Digitalize seus processos. Se você ainda usa softwares desatualizados simplesmente por costume, mude! Pesquise novas ferramentas que otimizem seu trabalho e permitam expandir seus negócios.
- Utilize a tecnologia a seu favor. Para atrair e fidelizar clientes com base em dados, é crucial implementar plataformas que contemplem esse aspecto. A digitalização é uma aliada estratégica que apoiará o crescimento do seu negócio.
- Crie uma cultura em torno do seu negócio imobiliário. Através da tecnologia, a forma como você colabora com as pessoas que compõem sua empresa influencia significativamente sua expansão contínua. Isso significa estar aberto a novas opções, como trabalho remoto, aprendizado online e gerenciamento de projetos. Quanto mais você incorporar a tecnologia, mais rápido verá os resultados.
- Comece novos relacionamentos com seus clientes. Ao digitalizar seu negócio imobiliário, seus clientes desejarão se conectar com você por meio dessas plataformas. Implementar novas ferramentas de comunicação para seus serviços e oferecer atendimento personalizado manterá seus clientes fiéis e ajudará sua carteira a crescer. A digitalização abre muitas portas e aprimora o gerenciamento de clientes.
- Cerque-se de profissionais que estejam abertos à mudança. Iniciar a transformação digital do seu negócio não é algo que todos queiram fazer, por isso é importante continuar construindo essa mudança com profissionais que compartilhem da mesma visão. Corretores de imóveis dispostos a aproveitar as vantagens do mundo digital e ávidos por aprender sobre novos recursos à medida que surgem para apoiar seus objetivos de negócios. Na AlterEstate, por exemplo, existe um recurso chamado Rede Imobiliária que permite que corretores de imóveis se conectem com outros colegas.
- Pense primeiro no digital. Outro aspecto crucial da adaptação à digitalização começa com a nossa forma de pensar. Se antes você focava em promover seu portfólio de imóveis em jornais, comece a mudança priorizando a publicação em seu website. Ter um website hoje em dia é como ter um prédio comercial: é onde seus clientes encontram soluções, e cabe a você continuar construindo o caminho para o sucesso. A AlterEstate permite que você crie seu próprio website imobiliário em apenas alguns passos.
- Leve o DNA do seu negócio imobiliário para o mundo digital. Mantenha-se fiel aos seus valores essenciais, mas adapte e expanda seus negócios sem perder de vista o propósito original. Concentre-se em manter o que funciona bem e aplique isso ao ambiente digital. Dessa forma, você treinará gradualmente sua mente para acompanhar as tendências e identificar oportunidades para o seu negócio.
- Melhore a sua experiência e a dos seus clientes. É tão simples quanto se perguntar: É fácil para mim? Quanto tempo levou? Obtive as informações rapidamente? Se a sua experiência do usuário for totalmente automatizada, ela também será para os seus clientes. Clientes satisfeitos são clientes fiéis e aumentam as chances de conquistar novos clientes.
Fonte: AlterEstate original
