Door Yamalie Rosario
El Inmobiliario
Zij, haar man en zoon verhuisden naar een wooncomplex in de wijk Las Palomas in Santiago, dat ze vol enthousiasme hadden gekocht. Maar hun droom is in een grote tegenslag veranderd; ze wonen nu in een appartementencomplex waar een aangrenzend appartement voor korte periodes aan bezoekers wordt verhuurd.
“Ik kan op geen enkel moment rusten. De muziek staat de hele dag, nacht en zelfs 's ochtends vroeg keihard, waardoor we niet kunnen slapen. Ik voel me ongemakkelijk en onveilig, omdat er vreemden komen en gaan (in de woonwijk) en soms lijken het wel criminelen,” klaagt Niulvi Ramos, die samen met haar partner overweegt een andere woning te zoeken.
Hij vindt het jammer dat er geen regelgeving is voor de verhuur van appartementen via het Airbnb-platform, omdat hij ervan uitgaat dat dit essentieel zou zijn om de veiligheid, gemoedsrust en het comfort van de lokale bewoners te garanderen.
"Regulering zal een kader bieden dat de flexibiliteit die Airbnb biedt in evenwicht brengt met de noodzaak om onze buurten en gemeenschappen te beschermen. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat zowel verhuurders als reizigers een positieve ervaring hebben, terwijl we de levenskwaliteit behouden van degenen onder ons die deze gebieden hun thuis noemen", aldus de getroffen bewoner.
Hij zegt dat verschillende buren hem hebben verteld dat ze de situatie niet langer kunnen uitstaan en overwegen te verhuizen.
Het probleem speelt al zo'n vijf maanden, en niet alleen vanwege geluidsoverlast; kortetermijnhuurders vervuilen de gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw en vertonen soms gedrag dat niet strookt met de goede zeden.
De bedrijfsvisie
Volgens makelaar Francisco Irizarry is het, hoewel niet onmogelijk, erg moeilijk om kortetermijnverhuur in het land te reguleren.
Hij is van mening dat het belasten van Airbnb-verhuur zou helpen de situatie onder controle te krijgen, omdat het type clientèle dat door lagere huurprijzen wordt aangetrokken, niet hetzelfde is als het type clientèle dat door hogere prijzen wordt benaderd.
Hij benadrukte dat Airbnb ongetwijfeld "blijvend aanwezig" is en dat het condominiumregime het bestaan van gebouwen met gemengd gebruik niet verbiedt; dat wil zeggen, gebouwen die bedoeld zijn voor zowel bewoning als kortetermijnverhuur.
Hij wees er echter op dat de eigenaren van de appartementen tijdens een vergadering met een meerderheid van stemmen het gebruik van woningen in een wooncomplex voor kortetermijnverhuur kunnen verbieden, mits zij hiervoor de instemming van de meerderheid van de leden hebben.
Hij beweerde dat zijn bedrijf, als ontwikkelaar van makelaars met ruime ervaring, transparant te werk gaat met zijn klanten. Hij erkende dat zijn concurrenten in de branche zich niet op dezelfde manier gedragen, wat tot ongewenste situaties zou kunnen leiden.
Hij heeft gedurende zijn zeven jaar in de markt meer dan 20.000 gasten ontvangen en slechts één procent daarvan ondervond problemen, wat volgens hem aantoont dat deze problemen minimaal zijn.
Hij verklaarde dat als een klant hen overlast bezorgt door de vastgestelde regels te overtreden, zijn bedrijf onmiddellijk overgaat tot het opzeggen van de dienstverlening.
Hij verklaarde echter dat hij als projectontwikkelaar maatregelen neemt om te voorkomen dat situaties zoals die van mevrouw Niulvi Ramos zich opnieuw voordoen, en dat een onderdeel daarvan is om panden niet voor kortetermijnverhuur te beheren als ze oorspronkelijk voor bewoning bestemd zijn.
Verwijzend naar het ontbreken van belastingmaatregelen, vroeg hij zich af of de vraag naar deze vormen van logies is afgenomen en betoogde hij dat er sprake is van een overaanbod waardoor het niet mogelijk is om te filteren welke soorten publiek toegang hebben tot deze kortetermijnverhuurdiensten.
Preventieve maatregelen van Airbnb
Airbnb heeft een aantal maatregelen genomen om negatieve ervaringen met kortetermijnverhuur te minimaliseren.
Afgelopen juni kondigde het accommodatieplatform de lancering aan van een nieuwe technologie voor reserveringscontrole om ongeautoriseerde feesten te voorkomen. Deze nieuwe functie is bedoeld om gasten met een hoog risico te identificeren en onverantwoordelijk gedrag te voorkomen.
Andere maatregelen die vorig jaar zijn ingevoerd, zijn onder meer een verbod op ongeoorloofde feesten en de oprichting van een buurtinformatiecentrum, waar bewoners terecht kunnen met klachten over geluidsoverlast, feesten of andere problemen. Het is een telefonische hotline die 24 uur per dag bereikbaar is.
Een van de acties die het gerenommeerde platform onderneemt, is de installatie van gratis geluidssensoren voor hosts. Deze maatregel is in Spanje geïmplementeerd.
Daarnaast biedt Airbnb haar gasten veiligheidstips aan om fraude en andere ongewenste ervaringen te minimaliseren.
