SANTO DOMINGO - De gebruikerstevredenheid over de diensten van het Kadaster (RI) van de Dominicaanse Republiek bedraagt momenteel 66%, volgens de resultaten van een recent uitgevoerd perceptieonderzoek naar het imago van de instelling.
Uit een verklaring van het RI blijkt dat 9 van de 10 respondenten op de hoogte waren van de digitale kanalen van de instelling (webportaal, virtueel kantoor en de mobiele app van het RI) waarmee ze diensten van de organisatie kunnen aanvragen.
Het overheidsagentschap meldt dat de deelnemers aan het onderzoek de transformatie die het RI op technologisch vlak heeft doorgemaakt, de vooruitgang en ontwikkeling ervan, en de manier waarop digitale innovaties de processen mogelijk hebben gemaakt en gestroomlijnd, op prijs stelden.
Toen de deelnemers gevraagd werden naar hun laatste ervaring met de dienstverlening van de instelling, antwoordden ze dat de instelling "bekwaam", "tijdig" en "van hoge kwaliteit" is bij de uitvoering van procedures en processen.
Volgens de resultaten van de analyse waren de procedures die het meest bekend waren bij het grote publiek met betrekking tot de instelling, certificeringen en overdrachten; in het geval van gebruikers waren dat overdrachten, certificeringen en hypotheken.
Op de vraag welke diensten het meest door de respondenten worden gebruikt, noemden zij het raadplegen van dossiers en het indienen van aanvragen.
In de verklaring van het Kadaster wordt uitgelegd dat de diagnose is gesteld aan de hand van een steekproef van 800 personen, waaronder opinieleiders, media, het maatschappelijk middenveld, bouwgerelateerde autoriteiten, zakenmensen en sectoren van nationaal belang die aan de organisatie verbonden zijn.
Ook advocaten, landmeters, de banksector, de bouw, het toerisme en de vastgoedsector werden geraadpleegd.
"De resultaten van dit perceptieonderzoek versterken onze vastberadenheid om het digitale transformatieproces dat we hebben ontwikkeld voort te zetten, met als doel een service-ervaring te creëren die de verwachtingen van de gebruiker overtreft", aldus Jhonattan Toribio Frías, algemeen directeur van de instelling.
