Door Indhira Desangles
Bent u bekend met de techniek die bedrijven gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken op basis van hun nabijheid tot de vestiging?
Nou, tot voor kort wist ik er ook niets van, en toen ik het potentieel ervan zag, dacht ik: WOW!!!
De sleutel is de Beacon-technologie (houd er rekening mee dat ik geen techneut ben), ik zal proberen zo eenvoudig mogelijk uit te leggen hoe het werkt:
Dit zijn apparaten die strategisch in de buurt van uw bedrijf worden geplaatst en via Bluetooth hyperlokale en contextuele berichten naar bestaande en potentiële klanten verzenden via hun mobiele telefoons. Merken hebben hier al van geprofiteerd en de manier waarop ze met hun klanten communiceren, veranderd, bijvoorbeeld:
1. Reclame
Hier kunt u advertenties, afbeeldingen, teksten en sms-berichten zien precies wanneer uw potentiële klanten in de buurt van uw bedrijf komen. Met marketingexperts aan uw zijde kunt u provinciaal gerichte marketingacties uitvoeren om uw klanten te vinden, aan te trekken en, belangrijker nog, terug te laten komen.
2. Wat is het fijn om je uniek te voelen; personalisatie is de sleutel tot meer interactie
Wist je dat fysieke winkels hetzelfde niveau van personalisatie kunnen bereiken als websites zoals Amazon? Met deze strategie kunnen marketeers het volgende bereiken:
• Verstuur aanbevelingen die aansluiten bij de aankoopgeschiedenis van uw klanten.
• Producten verkopen.
• Verstuur aanbevelingen op basis van het koopgedrag van klanten of potentiële klanten.
Dit alles draagt bij aan het creëren van positieve ervaringen die op hun beurt leiden tot meer betrokkenheid, loyaliteit en verkoop.
3. Nabijheid om loyaliteitsprogramma's te stimuleren
Kun je je voorstellen dat een trouwe klant langs je winkel loopt en ontdekt dat er een speciale aanbieding is, speciaal voor die meest loyale klant?
Hiermee kunt u uw klanten automatisch laten registreren, tegoed laten verdienen voor hun aankopen en loyaliteitsbeloningen laten ontvangen.
Interessante toepassingsvoorbeelden voor op geolocatie gebaseerde loyaliteitsprogramma's zijn onder andere:
• Het versturen van gepersonaliseerde meldingen naar mensen wanneer ze in de buurt zijn.
• Levering van geografisch gelokaliseerde offertes met grote precisie.
• Beloon de loyaliteit van klanten die meer tijd op kantoor doorbrengen of interactie hebben met berichten.
4. Offline gegevensverzameling
Data-analyse stelt je in staat het gedrag van je klanten beter te begrijpen, en daarom wordt er geïnvesteerd in big data. Geolocationgegevens worden gebruikt om informatie te verzamelen voor marketingcampagnes
• Registratie van bezoekerssporen en -routes
• Maak heatmaps van de verschillende zones in de winkel
• Analyseer de effectiviteit van de merchandising
• Klantloyaliteit meten
• Analyseer het type content dat consumenten aantrekt
Tot slot is een van de grootste transformaties in alle sectoren de focus op nabijheidsmarketing, met als doel de klantervaring te verbeteren.
Doe jij ook mee met de trend?
