Een recente studie van het World Economic Forum voorspelt dat 23% van de wereldwijde banen in de komende vijf jaar zal veranderen als gevolg van kunstmatige intelligentie en andere technologieën voor het verwerken van tekst, afbeeldingen en spraak
Forbes
2023 was het jaar waarin kunstmatige intelligentie wijdverspreid raakte. We zagen hoe organisaties ermee begonnen te experimenteren, op zoek naar toepassingen en gebruiksscenario's om processen efficiënter te maken en mensen de mogelijkheid te bieden deze assistent te gebruiken voor ondersteuning, begeleiding en, in sommige gevallen, het toewijzen van taken.
Het was de periode om te beginnen met experimenteren met deze technologie, de waarde ervan te testen en de beperkingen ervan te begrijpen, zoals de benodigde data, het beleid en de richtlijnen voor het gebruik ervan, wat het wel en niet kan, en de culturele veranderingen die nodig zijn om het te begrijpen, te omarmen en, bovenal, er optimaal gebruik van te maken, zowel persoonlijk als binnen de organisatie.
In 2024 zal kunstmatige intelligentie een belangrijke rol blijven spelen en een essentieel onderdeel vormen van het bedrijfsleven. Bedrijven zullen aanzienlijke investeringen doen om de achterstand in onderzoek en ontwikkeling in te halen en om de productiviteits-, efficiëntie- en innovatievoordelen die deze technologie belooft, optimaal te benutten.
Wat betreft particuliere investeringen, volgens de Latijns-Amerikaanse index voor kunstmatige intelligentie, die enkele maanden geleden werd gepresenteerd door de Economische Commissie voor Latijns-Amerika en het Caribisch gebied (ECLAC), bedroeg de wereldwijde investering in 2022 190 miljard dollar, terwijl Latijns-Amerikaanse bedrijven in totaal slechts 8,2 miljard dollar hadden geïnvesteerd. Deze cijfers zullen naar verwachting de komende maanden veranderen en in de regio toenemen.
Volgens een onderzoek van Gartner uit november 2023 onder 1.040 managers, wordt verwacht dat bedrijfsleiders in 2024 minstens 6,5% van hun budget zullen besteden aan generatieve kunstmatige intelligentie. Dit vertegenwoordigt een aanzienlijk deel van de middelen in de huidige uitdagende economische omgeving en is een gebied waar deze technologie naar verwachting dit jaar terrein zal winnen.
Om ervoor te zorgen dat deze investering niet alleen economisch rendement oplevert, maar ook de bedrijfsevolutie succesvol stimuleert door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie, moeten bedrijven en hun managers rekening houden met drie pijlers: menselijk talent, organisatieprocessen en regelgeving.
Een recente studie van het World Economic Forum voorspelt dat 23% van de wereldwijde banen de komende vijf jaar zal veranderen als gevolg van kunstmatige intelligentie en andere technologieën voor het verwerken van tekst, afbeeldingen en spraak. Repetitieve en routinematige taken kunnen worden gedelegeerd aan een "kunstmatig intelligente" assistent, terwijl functies die abstract redeneren of probleemoplossende vaardigheden vereisen, AI zullen inzetten om hun capaciteiten te verbeteren en te versterken.
Om bij te blijven, zullen bedrijven daarom trainings- en ontwikkelingsplannen voor hun personeel op het gebied van AI-programma's moeten ontwikkelen. Deze transformatie zal echter ook afhangen van de individuele interesse om op de hoogte te blijven, de mogelijkheden van deze technologie te verkennen en zich aan te sluiten bij kennisnetwerken (universiteiten, groepen en gemeenschappen) om te begrijpen hoe ze deze technologie in hun dagelijkse werk en privéleven kunnen inzetten.
Wat organisatorische processen betreft, is er al druk vanuit raden van bestuur en de hoogste directie van bedrijven om kunstmatige intelligentie te implementeren. Deze technologie wordt namelijk gezien als een kans om de klantervaring te verbeteren, processen efficiënter te maken door het gebruik en de analyse van data en de productiviteit van taalgerelateerde taken te verhogen.
Goldman Sachs voorspelt dat AI de productiviteit de komende tien jaar met 1,5% per jaar kan verhogen. Dit zou zich kunnen vertalen in een winststijging van 30% voor de 500 grootste beursgenoteerde bedrijven in de Verenigde Staten in het komende decennium. Om dit in Colombia haalbaar te maken, moeten bedrijven die hun digitale processen nog ontwikkelen, leren van de ervaringen met digitale transformatie. Net zoals nieuwe spelers in veel sectoren terrein hebben gewonnen omdat ze "digitaal geboren" zijn – dat wil zeggen, hun processen zijn van de grond af digitaal ontworpen – is het tijd voor organisaties die nog niet digitaal geavanceerd zijn om een AI-component in al hun activiteiten te integreren, zonder te vergeten dat data de kern van deze technologie vormt.
De belangrijkste vragen die dit gesprek zullen sturen, draaien om de vraag of dataopslag het mogelijk maakt om het gebruik en de verwerking ervan op te schalen, of de data van voldoende kwaliteit is voor AI om te gebruiken en ervan te leren, en of de data op de juiste manier verbonden is tussen de verschillende platformen.
Tot slot, wat betreft regelgeving, zal 2024 meer duidelijkheid brengen in de regels en wetten die AI reguleren. In Colombia liggen momenteel vier wetsvoorstellen die principes van ethische, verantwoorde en betrouwbare AI bevatten, in navolging van de aanbevelingen van de OESO en UNESCO. Hoewel alleen wetsvoorstel 059/23 de eerste behandeling in het Congres heeft doorstaan, zullen we ongetwijfeld het reguleringspad volgen dat al is ingeslagen door China, de Verenigde Staten en de Europese Unie – waarbij sommige landen restrictiever zullen zijn dan andere, zowel voor bedrijven die deze technologieën ontwikkelen als voor degenen die ze gebruiken.
Dit alles moet parallel lopen met de formulering van interne regelgevingsprocessen binnen organisaties met betrekking tot het gebruik van kunstmatige intelligentie, alsook met de monitoring en ondersteuning van de bedrijfssector bij overheidsregelgeving.
2024 is een jaar om ons te richten op deze drie pijlers, actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat de massale toegang van mensen tot programma's voor kunstmatige intelligentie voordelen oplevert voor organisaties en hun teams, en geen gemiste kans is voor technologische innovatie.
