De luchtvaartmaatschappij verklaarde in een persbericht dat de slechte weersomstandigheden in combinatie met personeelstekorten de oorzaak waren van de vluchtvertragingen van afgelopen weekend
SANTO DOMINGO– JetBlue, de in New York gevestigde luchtvaartmaatschappij die steevast klachten ontvangt van ontevreden gebruikers, garandeert haar klanten geen vertragingsvrije reis in de nabije toekomst, hoewel het bedrijf belooft de ondervonden problemen aan te pakken om een betere service te bieden.
De luchtvaartmaatschappij verklaarde in een persbericht dat slechte weersomstandigheden in combinatie met personeelstekorten de oorzaak waren van de vluchtvertragingen van afgelopen weekend, die voor honderden passagiers uit de Dominicaanse Republiek verstoringen veroorzaakten.
Hij zei dat het een paar dagen duurt om de bemanning en de vliegtuigen terug te brengen naar hun oorspronkelijke posities vanwege de omvang van de verstoring, en dat er gewerkt wordt aan het toevoegen van extra vluchten om getroffen passagiers te helpen hun reis voort te zetten.
«"Het extreme weer van dit weekend heeft geleid tot meerdere door de Federal Aviation Administration (FAA) opgelegde vertragingen bij de luchtverkeersleiding, vliegverboden en routeafsluitingen, onder meer in onze focussteden New York, Boston en Fort Lauderdale," legt de verklaring uit.
Hij voegt eraan toe dat de door de FAA publiekelijk aangekondigde personeelsbeperkingen, met name in de regio New York, ook gevolgen hadden voor de operationele werkzaamheden.
Deze situatie maakte passagiers ongemakkelijk en bracht hen ertoe de beproeving die ze hadden ondergaan via sociale media aan de kaak te stellen.
