Een makelaar die zijn emotionele intelligentie niet ontwikkelt, zal alleen zaken doen met mensen die op hem lijken en zich net zo gedragen. Een makelaar met een hoge emotionele intelligentie zal met iedereen zaken doen.
Emotionele intelligentie is voor makelaars een cruciale strategie die essentieel is voor het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Alle aankoopbeslissingen worden, in meer of mindere mate, beïnvloed door emoties, en dit is in de vastgoedsector nog duidelijker het geval.
Een klant koopt zijn eerste huis, een oudere verkoopt het huis waar zijn gezin is opgegroeid, iemand wil in een buurt wonen die lijkt op de buurt waar hij zijn jeugd heeft doorgebracht... al deze situaties brengen emoties met zich mee en de makelaar moet daar oog voor hebben en leren hoe hij ermee om moet gaan.
Emotionele intelligentie voor makelaars is het instrument waarmee je deze emoties kunt herkennen en je cliënt kunt helpen de beste beslissing te nemen door een band met hen op te bouwen die verder gaat dan de technische aspecten.
Wat is emotionele intelligentie voor makelaars en hoe kun je het het beste oefenen??
Emotionele intelligentie in het bedrijfsleven is direct gerelateerd aan sociaal bewustzijn. Het houdt in dat we begrijpen dat we allemaal mensen zijn met verschillende behoeften, waaronder emotionele behoeften.
Om succesvol te zijn in de vastgoedsector en een bedrijf exponentieel te laten groeien, moet een professionele makelaar zijn eigen emoties en die van zijn klanten en team begrijpen en ermee omgaan.
Emotionele intelligentie is het vermogen om jezelf en anderen te begrijpen. Het stelt een makelaar bijvoorbeeld in staat te begrijpen waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt of juist niet. Maar het grootste voordeel van emotionele intelligentie is het vermogen om je eigen emoties te beheersen, te reguleren en empathie voor anderen te ontwikkelen.
Mensen met een laag niveau van emotionele intelligentie kunnen onbeleefd, onzorgvuldig en onoplettend overkomen – eigenschappen die we weliswaar bij sommige film- of muzieksterren zien, maar die het werk van een makelaar er zeker niet makkelijker op maken.
Welke invloed heeft emotionele intelligentie op de carrière van makelaars?
Emotionele intelligentie, net als het IQ of intelligentiequotiënt, kan worden verbeterd of verhoogd. Het komt neer op het aanpassen van deze vijf componenten:
Zelfbewustzijn, het vermogen om je eigen emoties te herkennen en te begrijpen. Veel mensen vinden het moeilijk om precies te begrijpen welke emotie ze op een bepaald moment ervaren.
Zelfregulatie, omgaan met hun emoties en deze uiten op een manier die anderen geen kwaad doet of beïnvloedt.
Empathie, het vermogen om te begrijpen wat anderen voelen en je in hun schoenen te kunnen plaatsen.
Motivatie om doelstellingen te bereiken.
Sociale vaardigheden, om positief met andere mensen om te gaan.
Hoe ontwikkel je emotionele intelligentie voor makelaars?
De eerste stap is om mensen goed te observeren en naar ze te luisteren. Let op hoe ze bewegen of spreken; dit geeft aan of ze haast hebben of juist heel kalm zijn, en of hun levensstijl hectisch of vredig is.
Wat mensen zeggen is ook erg belangrijk: het geeft aan of ze direct zijn of dat ze eromheen draaien voordat ze een specifiek idee uiten. Ook het uiterlijk onthult veel over een persoon. Zijn ze nauwgezet en strikt of juist ontspannen en zorgeloos?
Het gaat erom dat je je een paar minuten in de schoenen van iemand anders plaatst en probeert die persoon te begrijpen. Wanneer je een diepgaand inzicht krijgt in wat andere mensen motiveert, wordt het ongetwijfeld veel gemakkelijker om aan hun behoeften te voldoen, zelfs als je het niet met ze eens bent.
In het leven, en ook in de vastgoedsector, biedt een hoge emotionele intelligentie een aanzienlijk voordeel. Wanneer je empathie kunt tonen en de taal van anderen spreekt, worden moeilijke relaties vaak niet alleen een kans om zaken te doen, maar ook om je sociale kring uit te breiden.
Anders gezegd: een makelaar die zijn emotionele intelligentie niet ontwikkelt, zal alleen zaken doen met mensen die op hem lijken en zich net zo gedragen. Een makelaar met een hoge emotionele intelligentie zal met iedereen zaken doen.
Tips om je emotionele intelligentie te vergroten
Naast het overnemen van de gedragingen die we hebben besproken, kan een makelaar zijn of haar emotionele intelligentiequotiënt verhogen door:
1. Begrijp de motieven van uw cliënt
We weten allemaal dat er mensen zijn die een huis willen verkopen, kopen of huren. Maar weten we ook waarom? De redenen van de klant zijn complex en de nuances die daarbij horen, helpen de makelaar om de perfecte oplossing voor elke individuele klant te vinden.
2. Zorg ervoor dat de klant de reden begrijpt
In sommige gevallen zijn de zaken wat ingewikkelder. Sommige klanten hebben wat hulp nodig om te begrijpen waarom ze iets willen. Meestal leidt dit inzicht ertoe dat ze een andere, beter passende beslissing nemen voor hun huidige situatie.
3. Accepteer kritiek
Niemand zit te wachten op negatieve feedback. Maar kritiek is een essentieel onderdeel van de ontwikkeling van emotionele intelligentie. Kritiek wordt een instrument voor zelfverbetering. In andere contexten noemen we het een kans om te groeien.
4. De angst overwinnen om emoties te tonen
Vaak wordt gedacht dat het geheim van emotionele intelligentie schuilt in het begrijpen van anderen, voorbij wat ze zelf willen laten zien. En in zekere zin klopt dat. Maar we kunnen ook bijdragen aan het opbouwen van relaties die verder reiken dan de professionele sfeer door onze klanten de mogelijkheid te bieden om verbinding te maken met onze emoties.
Makelaars met een hoge emotionele intelligentie verkopen meer, maken vrienden in het proces en zijn uiteindelijk gelukkiger. Makelaars die de juiste technologie inzetten om hun dagelijkse werk te optimaliseren, zijn ook gelukkiger.
Bron: https://www.inmoenter.com/
