In de vastgoedsector zetten makelaars doorgaans in op wat waarschijnlijk is, in plaats van op wat zeker is.
Escarlin Pozo
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO -Darnetty Lugo werd jarenlang geconfronteerd met een realiteit die haar inspireerde om mensen te begeleiden naar de duurzaamheid van hun bedrijven door een effectieve inzamelingscultuur te creëren.
Destijds kon hij bevestigen dat de hoeveelheid informatie over incasso, en het belang ervan, opvallend gering was in vergelijking met de informatie die werd gedeeld over het verkoopproces.
Daarnaast ontdekte hij dat er veel mythes bestonden over facturering en incasso, terwijl dit een onmisbare pijler is binnen organisaties.
Darnetty Lugo. David Valentin/El Inmobiliario.
Darnetty, een juridisch adviseur en specialist in incasso en onderhandelingen, besloot haar boek, getiteld "The Art of Collecting Effectively", te schrijven met als doel incasso binnen bedrijven te bevorderen.
Met dit werk wil hij eigenaren en ondernemers begeleiden bij het effectief volgen van klanten en het gebruik van tools die de bedrijfsgroei stimuleren.
De expert, oorspronkelijk afkomstig uit Las Palmas de Herrera, heeft een rechtenstudie afgerond en haar opleiding aangevuld met twee masterdiploma's die haar ervaring ondersteunen: een in bestuursrecht en een in juridische marketing.
In een interview met El Inmobiliarioverklaarde ze dat het innen van schulden een van de belangrijkste pijlers van organisaties is, waardoor ze op de markt kunnen blijven bestaan.
"Dat is dan ook een van mijn doelen: ondernemers, bedrijfseigenaren en bedrijven een instrument bieden dat ze kunnen gebruiken als leidraad bij het opzetten van een incassoafdeling, het trainen van personeel voor incasso, of, als ondernemer, om hun diensten te verlenen en betalingen effectief te innen," legde hij uit.
Op deze manier legde hij uit dat een van de elementen waarmee rekening moet worden gehouden, is dat elk proces begint met de verkoop en eindigt met de incasso. Dit vormt een circuit waardoor de ene afdeling niet kan functioneren zonder de andere.
Het blijft daarom een zeer duidelijk standpunt innemen: deze incassoprocedure stelt bedrijven in staat de noodzakelijke middelen te genereren om hun activiteiten voort te zetten zonder dure leningen of financieringen te hoeven afsluiten.
De adviseur wil met dit boek fondsenwerving bevorderen die gebaseerd is op een mensgerichte en dienstverlenende aanpak.
"In mijn boek behandel ik zeven pijlers. Ik ga in op de geschiedenis van krediet, hoe het is ontstaan en hoe het is toegepast in de Dominicaanse Republiek, en op het belang van incasso binnen bedrijven voor hun duurzaamheid," legde hij uit.
Ze merkte ook op dat mensen meer te weten zullen komen over de verschillende soorten klanten en hoe ze die op de juiste manier kunnen benaderen, gebaseerd op hun kenmerken en persoonlijkheid.
Hij benadrukte dat hij het ook heeft over een innovatief concept genaamd "neuro-collectie".
Hij benadrukte dat mensen met kennis van dit nieuwe gebied in staat zijn de denkwijze van de consument te begrijpen, hoe ze met consumenten om moeten gaan en hoe ze zich moeten gedragen bij het doen van een betaling.
Hij bespreekt ook de soorten agenten en de instrumenten die ingezet kunnen worden, evenals de fasen die doorlopen moeten worden en hoe deze aangepakt moeten worden. Hij betoogde namelijk dat elke fase een specifieke strategie vereist met als doel delinquentie terug te dringen.
Collecties binnen de vastgoedsector
De vastgoedmarkt vormt hierop geen uitzondering. Net als elke andere sector heeft deze sector professionals, adviseurs en makelaars nodig die deze cultuur begrijpen en toepassen.
Hij legt uit dat makelaars in de vastgoedsector zich over het algemeen meer richten op het waarschijnlijke dan op het zekere. In die zin, zo legde hij uit, stellen ze meestal geen beleid of contract op waarin de voorwaarden voor hun commissie zijn vastgelegd.
"Het is belangrijk dat ze een formele aanpak hebben, zodat ze hun commissie kunnen garanderen. Dat is immers wat hen motiveert en aanzet tot duurzaamheid, omdat het de vrucht van hun arbeid is," benadrukte hij.
Een van de tips die Darnetty makelaars geeft, is om niet op hun instinct te vertrouwen. Hiermee bedoelt hij dat ze hun administratie moeten bijhouden en de betalingsdata moeten registreren, zodat ze op tijd betaald krijgen.
Hij benadrukte tevens het belang van kennis van onderhandelings- en trackingtechnieken om winst te behalen.
Over het boek en de auteur
“The Art of Collecting Effectively”, een boek dat uitlegt hoe je bedrijven winstgevend kunt maken door middel van schuldinvordering, is te koop bij de Cuesta-boekhandel en online via Amazon.
Dit is niet het eerste boek van de coach, die een John Maxwell-certificering heeft. Een ander werk van haar is "The Entrepreneur's ABCs of Work". Ze heeft ook geschreven over de werkvloer, een van haar grote passies, waarin ze meer dan 15 jaar ervaring heeft.
Darnetty Lugo, die zichzelf omschrijft als een creatief, verantwoordelijk en proactief persoon, heeft deelgenomen aan internationale evenementen op dit gebied en is op nationaal niveau de bedenker van een virtuele cursus over verzamelen voor het Nationaal Instituut voor Technische en Beroepsopleiding (INFOTEP).
