PUNTA CANA, LA ALTAGRACIA. – Luchthaven Punta Cana (PUJ) heeft de Level 2 Customer Experience Accreditation van de Airports Council International (ACI) behaald.
“Deze erkenning is een bewijs van het teamwork, de innovatie en de passie die onze luchthaven kenmerken. We blijven ons inzetten voor continue verbetering en een steeds persoonlijkere en efficiëntere service. We bedanken onze passagiers voor hun steun op deze reis, waarbij we ernaar streven hen in elke fase uitmuntendheid en een onvergetelijke ervaring te bieden”, aldus Giovanni Rainieri, directeur Airside Operations van de luchthaven.
Punta Cana Airport is de eerste luchthaven in de Dominicaanse Republiek die een drievoudige ISO-certificering (9001, 14001 en 14064-1) heeft behaald en tegelijkertijd de ACI Level 2-accreditatie voor CO2-voetafdruk heeft ontvangen, zo benadrukt de groep in een persbericht.
Het document legt uit dat klanttevredenheidsonderzoeken, zoals de ASQ van ACI, belangrijke hulpmiddelen zijn die luchthavens helpen zich te richten op de acties die de grootste impact hebben op hun klanten. "Ze stimuleren luchthavens om de resultaten te gebruiken om belangrijke prioriteiten te identificeren die operationeel bijdragen aan de klanttevredenheid", aldus het document.
De Airports Council International (ACI), een non-profitorganisatie die in 1991 is opgericht door de fusie van verschillende verenigingen, is momenteel de toonaangevende professionele organisatie die zich inzet voor de vereniging van luchthaventeams wereldwijd. Het hoofdkantoor is gevestigd in Montreal, Canada.
PUJ werd in 1983 geopend en is 's werelds eerste particuliere luchthaven voor internationaal commercieel gebruik, de drukste in de Dominicaanse Republiek en de best verbonden luchthaven in het Caribisch gebied, met verbindingen naar 64 steden en 26 landen wereldwijd en acht miljoen passagiers per jaar.
Het vliegveld heeft twee start- en landingsbanen, 27 gates, 30 parkeerplaatsen voor vliegtuigen en drie VIP-lounges. Daarnaast beschikt het over een eigen recycling- en verbrandingscentrum, waar 60% van het afval wordt gerecycled.
Omslagfoto: Internationale luchthaven van Punta Cana. (Externe bron).
