De heer Home is van plan om de komende jaren gestaag door te gaan, zonder te stoppen, en zo bij te dragen aan de Dominicaanse arbeidsmarkt en ruimte en kansen te creëren voor nieuwe leden
SANTO DOMINGO - De drang om dingen anders aan te pakken en de markt vanuit een meer inclusief perspectief te bekijken, was de inspiratie voor acht jongeren om zich los te maken van de gebaande paden en hun eigen vastgoedbedrijf op te richten, ondanks dat ze nog niet voldoende ervaring hadden om professioneel volwassen te zijn.
19 mei 2011 staat Juan Isidro Estévez Lavandier nog helder voor de geest en zal dat tot het einde van zijn leven blijven; een historische datum. Samen met zeven collega's arriveerde hij bij Mr. Home, een bescheiden kantoor van 29 vierkante meter aan Plaza Fernández op Winston Churchill Avenue, met een koffer vol innovatieve ideeën om in de praktijk te brengen, en klaar om zijn steentje bij te dragen aan de vastgoedsector.
Er bestond geen twijfel over het proces. Hij omarmde vastberadenheid als zijn drijvende kracht, en tien jaar later is hij ervan overtuigd dat het zijn verstandigste beslissing was, niet alleen vanwege de vruchten die het heeft afgeworpen. Hij houdt van zijn werk, zijn werkomgeving, zijn collega's, de branche en alles wat daarmee samenhangt.
Het merk Mr Home straalt empathie, warmte en welzijn uit. Van de exclusieve geur die de omgeving vult bij het betreden van de kantoren tot het adembenemende uitzicht over de stad vanuit de bedrijfslounge, er bestaat geen twijfel over het succes van het merk. De oprichter zelf benadrukt echter dat hij er niet door bedwelmd is en maakte in een interview met El Inmobiliarioduidelijk dat zijn levensdoel draait om "mensen" en dat al het andere van ondergeschikt belang is.
Een wandeling door de faciliteiten verbindt ons met goede smaak, een groep attente jongeren die graag een handje helpen en met zorg service verlenen, een plek waar Kerstmis alweer is teruggekeerd met zijn karakteristieke symbolen, in lijn met de bedrijfsidentiteit van een personeel dat oog heeft voor elk detail van het bedrijf.
“We hebben een zeer laag personeelsverloop, ver onder het marktgemiddelde. Verkopers die eenmaal bij ons werken, vertrekken zelden, omdat we hier als een familie zijn. Er zijn geen bazen; we zijn een team dat constant groeit. We omarmen kameraadschap zonder interne concurrentie. Ons doel is om als familie te groeien, samen te werken met de markt, met kopers en met de branche in het algemeen.”.
Van de acht oorspronkelijke partners vertrokken er twee naar andere oorden, de rest van Mr Home heeft een onstuitbare opmars gemaakt en Juan Estévez Lavandier toont trots de cijfers: van tien medewerkers nu 101; van 29 m² hebben ze nu een pand van bijna 800 vierkante meter, een portefeuille van zo'n 4.000 woningen, projecten van bijna 400 ontwikkelaars en zes kantoren.
Het gespecialiseerde dienstverleningsmodel wint aan populariteit in de vastgoedsector, en dit bedrijf, geleid door een overwegend jong team, vormt daarop geen uitzondering, hoewel hun visie anders is. "Wij zijn van mening dat het beperken van het aantal verkopers de mate van begeleiding vermindert, omdat een klant die wil doorverkopen wellicht meer geïnteresseerd is in nieuwbouw, en omgekeerd. Wij specialiseren ons in de regio en het beoogde gebruik van het pand, of het nu gaat om bewoning of investering.".
"We werken per zone," voegt hij eraan toe, "en we zijn onderverdeeld in het Nationaal District, Santo Domingo West, Oost, Noord, Punta Cana en Las Terrenas. Ons beleid schrijft voor dat geen verkoper uit de ene zone in een andere zone mag verkopen. We begrijpen dat de enige manier om een goede service te garanderen, is door tijdig advies te geven, en daarvoor moeten we getraind zijn in wat we aanbieden. We hebben een speciaal team voor verhuur.".
De verkoopafdeling is onderverdeeld in vier functies: de associate, de associate executive, de sales executive en de agent. De agent doorloopt volgens de vertegenwoordiger van Mr Home een traject van marktontwikkeling, waarbij hij of zij leert en zijn of haar kennis en servicevaardigheden ontwikkelt, en natuurlijk doorgroeit binnen het bedrijf.
Het bedrijf beheert deze zeer gewilde, exclusieve objecten via zijn Master Broker-model, omdat het de voordelen erkent die dit biedt aan zowel de koper als de vastgoedmarkt, die hier momenteel om vraagt. Achtenvijftig projecten worden onder dit model beheerd, waarbij de gehele dienstverlening aan bod komt, van projectconceptontwikkeling en verkoopstrategie tot prijsbepaling, waardestijging, winstgevendheid voor zowel koper als ontwikkelaar en de nazorg.
Mr Home Academy is het kanaal dat het bedrijf gebruikt voor het trainingsprogramma van zijn verkoopteams. Tijdens dit programma leren ze tactieken en krijgen ze updates om hun prestaties in de omgang met klanten dagelijks te verbeteren.
Wil je bij Mr Home aan de slag als makelaar? Stuur dan je cv naar de afdeling personeelszaken. Een positieve instelling vergroot je kansen aanzienlijk, want dat wordt zeer gewaardeerd. Het draagt bij aan een leergierige houding en daarmee aan je groei en ontwikkeling.
Estévez Lavandier waardeert de huidige bloei in de vastgoedsector van de Dominicaanse Republiek, die volgens hem voortkomt uit de behoeften van de kopers- en investeerdersmarkt, van families die begrijpen dat het belangrijk is hun familie- en financiële vermogen te structureren en winstgevend te maken, en die hun toevlucht hebben gezocht in vastgoed, naast de faciliteiten die banken bieden door middel van hypotheekrentes die een grote hoeveelheid kapitaal hebben geïnjecteerd.
“We hebben ook grote hoeveelheden buitenlands kapitaal van Haïtianen, Venezolanen en andere landen. De markt bevindt zich momenteel in een groeifase omdat ze erin slagen hun investeringen winstgevend en veilig te maken, aangezien onze markt garandeert wat er wordt geïnvesteerd.”.
De heer Home is van plan om de komende jaren met vaste stappen vooruit te blijven gaan, zonder stil te staan, zoals tot nu toe het geval is geweest, omdat "we elke dag niet alleen als bedrijf groeien, maar ook de Dominicaanse arbeidsmarkt nieuw leven inblazen door ruimte en kansen te creëren voor nieuwe leden.".
Het bedrijf is momenteel bezig met de opening van een kantoor in Santo Domingo Oeste, waar dertig nieuwe verkopers zullen worden geplaatst. In het toeristische gebied van Punta Cana verhuizen ze van 78 naar 172 vierkante meter om ook dertig nieuwe agenten te huisvesten, wat aantoont dat Mr Home hier een blijvende aanwezigheid heeft.
Terugkijkend op zijn tienjarige bestaan als ondernemer, stelt Estévez Lavandier dat zijn grootste bijdrage aan de Dominicaanse markt is geweest dat hij niet heeft toegegeven en het vak en de waardigheid van de makelaar heeft gewaardeerd. Hij begrijpt dat het een carrière is, een beroep dat zowel door de kopende als de verkopende klant gewaardeerd moet worden.
Blijf de fakkel van kennis hooghouden door de fysieke en personele structuur uit te breiden en elke dag een meer persoonlijke, snellere, efficiëntere en gegarandeerde service te bieden, want dit komt uiteindelijk de markt als geheel ten goede.
Hun volledige voldoening komt pas wanneer een klant, dankzij hun bedrijf, het gevoel heeft de gewenste woning te hebben gevonden, het juiste advies te hebben gekregen, de ideale aanbeveling te hebben ontvangen en een veilige investering te hebben gedaan; verantwoordelijk en toegewijd werk. Pas dan voelen ze de opwinding en genieten ze, samen met hun team, van de voldoening van een goed uitgevoerde klus.
