“Een digitale transformatie die ons de tools biedt om onze klantenservice te verbeteren, is onze nieuwe koers. We willen onze partners de connectiviteit van vandaag bieden via een gebruiksvriendelijk, handig en veilig platform.” Juan Estévez.
SANTO DOMINGO - Mr Home Real Estate Advisors organiseerde op dinsdag 19 mei een "Blue Night", een avond in het teken van blauw. Tijdens deze avond vierden ze hun 11-jarige ervaring in de vastgoedsector van de Dominicaanse Republiek, waarin ze een verschil maakten en een positieve impact hadden op gezinnen.
De Churchill-kamers van het Intercontinental Hotel waren versierd met het bedrijfslogo, waarmee het bedrijf de gelegenheid van het jubileum aangreep om zijn innovatieve en revolutionaire intrede in de vastgoedsector aan te kondigen.
Dankbaarheid was het woord dat weerklonk op het podium vol gasten om 20:45 uur, toen José Miguel del Orbe en Jennifer Ramírez, twee medewerkers van het bedrijf, op een groot scherm verschenen en de feestelijke avond officieel openden. Ze bedankten het hele netwerk van medewerkers dat aan het werk van de organisatie verbonden is voor hun voortdurende steun.
Gekleed in een marineblauw pak, passend bij het merk Mr Home, betrad Elizabeth Santiago, medeoprichter, het podium om terug te blikken op elf jaar geschiedenis van een groep ondernemers die besloten hun werkwijze te veranderen en het anders aan te pakken om de sector te stimuleren en hun eigen plek in de geschiedenis van het vastgoed in het land te veroveren.
"We begonnen met slechts 29 vierkante meter, maar we kwamen hier met het idee om geen grenzen te stellen, geïnspireerd door en met een innovatieve geest. Zo hebben we de manier waarop reclame wordt gemaakt veranderd," begon de directeur te vertellen, terwijl op een scherm tegelijkertijd beelden van de evolutie van het bedrijf werden getoond.
Hij concentreerde zijn toespraak op het chronologisch schetsen van de reis, groei en transformatie van het merk. "In 2013 openden we het filiaal in Bella Vista met 114 vierkante meter; in 2014 openden we de uitbreiding naar de oostelijke zone, waarmee we diensten aanboden variërend van specialisatie tot het uitgroeien tot het toonaangevende makelaarskantoor in dit gebied (het westen).".
In 2018 zette Mr Home Real Estate Advisors een grote stap voorwaarts met de opening van hun moderne hoofdkantoor, een teken dat ze een robuust bedrijf waren geworden. Dit moment werd aangegrepen om hun organisatiestructuur te vernieuwen, wat resulteerde in betere dienstverlening, aldus de spreker.
“In 2019,” vervolgde de algemeen directeur van Mr Home, “begonnen we in Punta Cana. We waren het eerste makelaarskantoor in Santo Domingo met een vestiging in die toeristische bestemming.”.
Zelfs in 2020, midden in het pandemische tijdperk, heeft het bedrijf zijn veerkracht op de proef gesteld en zich aangepast aan de veranderingen, en ondanks alles is het over het algemeen gegroeid, aldus Elizabeth.
Vorig jaar werd door de organisatie bestempeld als het jaar van vastberadenheid, om de horizon verder te verbreden: ze breidden Punta Cana en de administratieve kantoren uit en openden een vestiging in Santo Domingo Oeste.
Ze hebben onlangs weer een stap voorwaarts gezet door zich in San Francisco de Macorís te vestigen. Na een korte samenvatting van hun uitgebreide lijst met prestaties in slechts elf jaar tijd, aarzelde Santiago niet om te pochen. Hij noemde de cijfers die zijn betoog kracht bijzetten en de consolidatie aantoonden van een bedrijf dat geen plannen heeft om te stoppen: meer dan 800 vierkante meter, 6 kantoren, 160 werknemers, meer dan 90 bouwbedrijven en meer dan 9.000 succesvolle vastgoedtransacties.
En alsof dat nog niet genoeg was, voegde ze eraan toe dat de gespecialiseerde ervaring van de Mr Home-ambassadeurs de goede service versterkt, en dat de eenheid die hen verbindt ervoor zorgt dat ze met één stem spreken. Ze besloot, vol trots, met de woorden van een zelfverzekerde vrouw: "Het beste moet nog komen.".
Digitale transformatie
Karina Larrauri, de ceremoniemeester, introduceerde Juan Estévez, de welbespraakte zakenman wiens zenuwen dreigden zijn presentatie te verstoren, waarin hij de nieuwste innovaties van het merk met zijn gasten deelde. Hij herstelde zich echter snel en nam de touwtjes weer in handen van het publiek, dat aandachtig wachtte op de grote aankondiging van de langverwachte avond. Technologie speelde een belangrijke rol bij het onthullen van een van de grootste uitdagingen waar Mr Home voor staat: het tijdperk van de digitale transformatie.
Het nieuwe plan van het makelaarskantoor om de dienstverlening te versterken, is om processen efficiënter te maken met behulp van applicaties die de klant toegang geven tot actuele en duidelijke informatie.
“Een digitale transformatie die ons de tools biedt om onze klantenservice te verbeteren, is onze nieuwe koers. We willen onze partners de connectiviteit van vandaag bieden via een gebruiksvriendelijk, handig en veilig platform”, aldus Estévez.
Hij merkte op dat dit het meest uitdagende en revolutionaire digitale transformatieproces is dat het bedrijf ooit heeft ondernomen om "grotere garanties en efficiëntie tijdens het aankoopproces" te bieden, zo legde hij uit.
Hij legde uit dat het nieuwe proces tot doel heeft om op ervaring gebaseerde informatie te verstrekken. "We willen uw investeringen actualiseren en evalueren; deze tool stelt ons in staat om direct in contact te staan met de markt.".
De succesvolle zakenman verklaart dat Mr Home Real Estate Advisors er is om een verschil te maken in de markt. En hoewel het niet altijd even makkelijk is geweest, zegt hij vol vertrouwen: "Wij zijn adviseurs die ernaar streven uw investering veiliger en efficiënter te maken, en we willen onze visie graag met u delen.".
Met een oproep aan zijn collega's op het podium, waar zij de dynamiek demonstreerden die zij gebruiken om hun werk te ondersteunen, sloot de heer Home het "Blue Night"-evenement af. En natuurlijk was er geen gebrek aan goede muziek, een gevarieerde cocktailkaart, talloze toasts en een enorme opkomst van ontwikkelaars, aannemers, ingenieurs, makelaars, politici, ambtenaren en anderen, die genoten van een lange avond, hun glazen hieven en proostten op nog vele jaren.
