AP
American Airlines verhoogt de kosten voor ingecheckte bagage en voert andere wijzigingen door om klanten aan te moedigen rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te boeken als ze frequent flyer-punten willen sparen.
De luchtvaartmaatschappij maakte dinsdag bekend dat de kosten voor één ingecheckte bagage op een binnenlandse vlucht stijgen van $30 naar $35 als deze online wordt gekocht en naar $40 als deze op de luchthaven wordt aangeschaft. De kosten voor een tweede ingecheckte bagage stijgen van $40 naar $45, zowel online als op de luchthaven.
De laatste keer dat American Airlines de bagagekosten verhoogde, was in 2018.
American Airlines, gevestigd in Fort Worth, Texas, introduceerde in 2008 bagagekosten (destijds $15) om de stijgende kosten van vliegtuigbrandstof te compenseren. Sindsdien zijn deze kosten een stabiele inkomstenbron geworden voor de meeste grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. American was met afstand koploper in de sector door in 2022 maar liefst $1,4 miljard aan bagagekosten te innen, het laatste jaar waarvoor cijfers van het Amerikaanse ministerie van Transport beschikbaar zijn.
De luchtvaartmaatschappij verhoogt ook de bagagekosten met $5 voor korte internationale vluchten, waaronder vluchten naar Canada, Mexico en het Caribisch gebied: $35 voor de eerste bagage en $45 voor de tweede.
Over het algemeen mogen klanten bij American Airlines minstens één bagagestuk gratis inchecken als ze een elite-status hebben in hun loyaliteitsprogramma, een ticket in de premiumklasse hebben gekocht of een creditcard van American Airlines gebruiken.
American Airlines biedt een tegemoetkoming aan klanten met bagage die iets te zwaar of te groot is. In plaats van de volledige toeslag, die varieert van $100 tot $650, worden er progressieve toeslagen berekend, beginnend bij $30 voor bagage die niet meer dan 1,36 kg weegt of niet meer dan drie lineaire inches (7,6 cm) boven de limieten uitkomt.
En het verlaagt de kosten voor het overzetten van punten tussen frequent flyer-accounts.
Tegelijkertijd kondigde American Airlines aan dat klanten die op of na 1 mei een ticket boeken, dit rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij, partnermaatschappijen of voorkeursreisbureaus moeten doen om punten te sparen in het AAdvantage-loyaliteitsprogramma. De luchtvaartmaatschappij gaf aan dat de voorkeursreisbureaus eind april bekendgemaakt zullen worden. Zakelijke reizigers worden hierdoor niet getroffen.
Volgens Scott Chandler, vicepresident van revenue management, wordt ongeveer 60% van de ticketverkoop van American Airlines al rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij afgehandeld.
De veranderingen maken deel uit van een bredere verschuiving binnen de luchtvaartsector: in plaats van reisbureaus te gebruiken en commissies aan hen te betalen, gaan luchtvaartmaatschappijen de ticketverkoop intern afhandelen.
"De oude manier van ticket boeken was gebaseerd op de ervaring van de medewerkers en hun kennis van de productkenmerken", aldus Chandler in een interview. "Met de huidige technologie kunnen we dingen niet zo goed uitleggen, en het is voor klanten wat verwarrender wanneer we nieuwe producten introduceren.".
Chandler vergeleek het met de manier waarop Amazon.com de functies die het op de site verkoopt, uitlegt.
