Oleh Paola Feliz
"Jumpa di mahkamah." Adakah frasa ini kedengaran biasa? Sudah tentu! Ia adalah frasa tipikal yang kerap digunakan, dan kadangkala dengan riang, ketika mencari keadilan, untuk menangani konflik dengan cara yang tipikal dan biasa: melalui sistem keadilan tradisional (hakim dan mahkamah).
Janganlah kita menipu diri sendiri, kita semua menghadapi konflik setiap hari, dan hari ini, dalam jumlah yang lebih besar, dalam masa pandemik yang bergolak, tidak menentu, dan tertekan yang kita lalui, kita telah melihat rundingan besar gagal, pekerja menyaman syarikat mereka, pembeli menyaman syarikat pembinaan, syarikat pembinaan menyaman pembekal, rakan kongsi menamatkan hubungan jangka panjang, dan kondominium kediaman sentiasa berkonflik. Saya menyebut contoh-contoh ini hanyalah sebagai contoh kecil.
Sudah menjadi rahsia umum bahawa dalam budaya tempat kita membesar dan berkembang, konfrontasi, litigasi, dan persaingan adalah perkara biasa. Sejak lahir, kita diajar untuk mengalahkan orang lain, bersaing dengan mereka, dan kita mengulangi corak ini hingga dewasa.
Akibatnya, kita membayar harga yang sangat tinggi, seperti purata masa yang diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian di negara kita yang melebihi 1.5 tahun; sejumlah besar wang yang dibelanjakan untuk yuran guaman tanpa sebarang jaminan kes yang menang; dan kerosakan kepada imej syarikat disebabkan oleh proses litigasi awam dan lisan ini, di mana butiran yang sangat penting kepada syarikat didedahkan.
Tambahan pula, terdapat tekanan yang tidak dapat diperbaiki terhadap hubungan, kerana apabila kita cuba menyelesaikan konflik melalui strategi keras yang melibatkan sedikit dialog dan rundingan, kita mewujudkan suasana yang semakin memisahkan kita antara satu sama lain.
Bagaimanakah kita boleh mengubahnya?
Tidak semuanya hilang. Mujurlah, kita mempunyai alat yang ampuh, yang kurang dikenali dan digunakan di negara kita, tetapi yang boleh mengubah situasi konflik yang dialami oleh sektor hartanah setiap minit: pengantaraan.
Ini merupakan kaedah Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR). Pendekatan ini mendapat sambutan di Amerika Syarikat pada tahun 1960-an dan di Eropah pada tahun 1990-an, dengan tujuan untuk mengurangkan beban mahkamah dan menawarkan kepada orang yang berkonflik cara alternatif dan aman untuk menyelesaikan perbezaan mereka.
Ia merupakan ruang dialog yang selamat, dipimpin oleh pihak ketiga yang neutral dan tidak berat sebelah, yang berfungsi sebagai saluran dan panduan untuk komunikasi antara pihak-pihak yang berkonflik, bagi membantu mereka membina penyelesaian mereka sendiri, menggunakan teknik tertentu.
Pengantaraan menawarkan manfaat yang hebat:
1. Kerahsiaan: Ia merupakan proses yang dijalankan di bawah piawaian kerahsiaan tertinggi; semua yang diperkatakan dalam pengantaraan dilindungi oleh kerahsiaan profesional, yang sangat menarik bagi syarikat dan orang yang ingin memastikan urusan mereka di bawah budi bicara sepenuhnya.
2. Ia adalah secara sukarela: mereka yang mengambil bahagian boleh memutuskan sama ada untuk mencapai persetujuan atau tidak, sama ada untuk kekal dalam pengantaraan atau meninggalkan alat ini dan menggunakan strategi lain untuk menyelesaikan konflik mereka, seperti pergi ke mahkamah.
3. Tenang: tiada siapa yang memaksakan penyelesaian kepada mereka yang datang ke meja pengantaraan, tetapi penyelesaiannya ditemui oleh pihak-pihak yang dimediasi dan merupakan hasil dialog, penerokaan dan komunikasi yang mereka adakan dalam persekitaran yang selamat, peribadi dan dengan penuh hormat.
4. Berkecuali: pengantara ialah ejen, saluran komunikasi, melayani kedua-dua pihak yang berkonflik secara sama rata, tidak menghakimi, tidak mengkritik kepercayaan, nilai, persepsi pihak-pihak yang berkonflik.
5. Ketidakberpihakan: pengantara tidak memihak kepada mana-mana pihak, menawarkan kedua-dua pihak peluang untuk meluahkan diri secara bebas.
Ia juga menjimatkan masa kerana ia jauh lebih singkat berbanding proses mahkamah. Konflik boleh diselesaikan dalam mesyuarat selama dua jam atau dalam tiga atau empat mesyuarat yang sama tempohnya.
Yuran pengantara adalah jauh lebih rendah daripada yuran guaman yang terlibat dalam pergi ke mahkamah.
Dalam mediasi, tiada apa yang tetap; jika perlu untuk mengubah suai agenda, menambah atau mengurangkan bilangan sesi, ia adalah keputusan pihak-pihak dan pengantara akan menyesuaikan diri dengannya.
Perjanjian-perjanjian itu lahir daripada pihak-pihak yang berkonflik itu sendiri, disesuaikan dengan keperluan mereka dan merupakan hasil dialog yang diwujudkan dengan bantuan pengantara, bukan yang dikenakan oleh pihak ketiga, seperti hakim, yang menentukan pihak yang menang dan yang kalah. Ini merupakan satu kelebihan kerana semakin besar penglibatan pihak-pihak dalam mewujudkan penyelesaian, semakin tinggi tahap kepuasan.
Kesimpulannya, mediasi merupakan alat yang berharga dan terbukti dengan potensi yang sangat besar untuk penyelesaian pertikaian hartanah secara aman. Ia menawarkan kelebihan dan faedah yang ketara, di samping merupakan kaedah yang kos efektif dan pantas, telah diuji dan digunakan secara meluas dengan kejayaan besar di negara-negara seperti Amerika Syarikat, Sepanyol, Argentina dan Kanada, antara lain.
Saya bersedia untuk menjadi pengantara anda dan membantu anda menyelesaikan konflik anda supaya ia tidak lagi menjadi masalah.www.mediacion.org, paola@mediacion.org. Telefon: 809-995-5188
Penulis merupakan Pengantara Bertauliah oleh Kolej Psikologi Costa Rica, memegang diploma dalam Kaedah Penyelesaian Pertikaian Alternatif dari Universiti Katolik Salta, Argentina, dan telah menamatkan Program Pascasiswazah dalam Pengantaraan, Rundingan dan Penyelesaian Pertikaian Alternatif di Universiti Buenos Aires, Argentina. Beliau memegang ijazah Undang-undang dari UASD (Magna Cum Laude) dan kini sedang mengikuti pengajian Sarjana dalam Pengantaraan dan Pengurusan Konflik.
