SANTO DOMINGO– Sudah menjadi klise untuk mengatakan bahawa perubahan adalah satu-satunya yang tetap, tetapi itu benar. Terdapat presiden baharu di Amerika Syarikat dan Suruhanjaya Eropah yang baru ditubuhkan, dan perubahan besar sedang berlaku dalam dasar perdagangan; cara baharu berhubung dengan teknologi sedang muncul, bersama-sama dengan transformasi demografi yang drastik. Di sesetengah negara, syarikat purata sudah mempunyai ramai pekerja Generasi Z seperti generasi baby boomer. Pembuat keputusan tidak boleh mengabaikan perubahan ini kerana ia memberi kesan kepada semua aktiviti dan sikap manusia: penggunaan, hubungan buruh, idea politik, hubungan kita dengan alam sekitar, dan nilai-nilai asas.
Dalam senario ini, LLYC telah membangunkan peta realiti yang perlu dipertimbangkan oleh semua pihak yang tugasnya melibatkan membuat keputusan, daripada CEO kepada mana-mana ketua jabatan kewangan, pemasaran atau sumber manusia. Pendek kata, semua pihak yang tugasnya mengurus risiko. Beberapa eksekutif LLYC telah berkongsi perspektif mereka tentang cabaran-cabaran ini dan bagaimana ia boleh ditangani, diatasi dan dimanfaatkan. Keputusan tidak dibuat dalam keadaan vakum.
1. Bersedialah untuk perubahan berterusan. Kali ini, ia mungkin lebih radikal. Kita baru sahaja mengalami "kitaran pilihan raya super". Pada tahun 2024, 1.6 bilion orang mengundi dalam pilihan raya bebas. Di beberapa negara, seperti AS dan UK, rakyat menuntut perubahan radikal. Di negara lain, seperti India, Perancis dan Afrika Selatan, mereka menyampaikan rasa tidak puas hati mereka kepada pemimpin mereka, memaksa mereka membentuk gabungan baharu dan mengalu-alukan pemain baharu. Ini menandakan rasa tidak puas hati global yang meluas dengan status quo. Ahli politik yang baru dipilih akan cuba melaksanakan langkah-langkah yang dituntut oleh orang ramai. Tetapi perubahan politik bukanlah satu-satunya faktor. Ia adalah sebahagian daripada proses teknologi, budaya dan ekonomi yang lebih luas yang merangkumi hampir segala-galanya. Ini akan menghasilkan ketidakstabilan yang ketara, tetapi juga, mungkin, beberapa peluang. Perubahan sentiasa menjadi topik perbincangan. Tetapi kali ini, ia mungkin lebih radikal. "Sejauh manakah kita terbuka untuk bekerjasama dengan syarikat baharu yang boleh menyumbang teknologi baharu atau penyelesaian yang belum diterokai? Sejauh manakah kita terbuka untuk menyertai perubahan atau evolusi peraturan dan normatif?" tanya María Esteve, Rakan Kongsi dan Pengarah Besar Strategi Hal Ehwal Korporat di LLYC.
2. Kita telah lama bercakap tentang AI. Kita akan mengetahui betapa besarnya impaknya tidak lama lagi. Kita sedang memasuki tempoh penting untuk memahami apa yang boleh kita jangkakan daripada kemajuan AI. Menurut The Economist, kini terdapat sebelas trilion dolar (berjuta-juta dolar) yang dilaburkan dalam pusat data. Ditambah lagi dengan persaingan yang semakin sengit antara syarikat dan model AI, yang baru-baru ini menonjolkan komitmen syarikat China DeepSeek terhadap sumber terbuka dan kos rendah. Kecerdasan buatan mempengaruhi kesejahteraan orang ramai, pengurusan bakat, pengesanan corak utama dan automasi proses. Pendek kata, ia mempunyai impak yang sangat besar terhadap perniagaan dan pengguna awal. Menyertai pelaburan besar ini nampaknya tidak dapat dielakkan. "AI bukanlah satu trend; ia adalah asas revolusi perindustrian seterusnya. Syarikat-syarikat yang menerima pakainya ke dalam model perniagaan mereka akan menjadi peneraju dekad akan datang," kata Miguel Lucas, Pengarah Inovasi Global di LLYC.
3. Terdapat tindak balas terhadap nilai-nilai yang perlu dipertahankan. Berdepan dengan iklim politik baharu, banyak syarikat meninggalkan rangka kerja DEI (kepelbagaian, ekuiti dan rangkuman) dan ESG (alam sekitar, kemampanan dan tadbir urus). Ini jelas kelihatan di Amerika Syarikat. Ini mungkin akan bercanggah dengan perspektif Eropah dan peraturan EU kerana rangka kerja DEI mempunyai kaitan strategik. Selagi pelanggan, pekerja, pembekal, pemegang saham dan masyarakat secara amnya kekal pelbagai, mempertahankan kepelbagaian adalah aset. Selagi sumber kekal terhad dan iklim terus memanas, kemampanan adalah strategi yang berjaya. DEI dan ESG bukan sekadar trend tetapi sumber kebanggaan dan pelaburan jangka panjang yang kukuh. Menurut Luisa García, Rakan Kongsi dan Ketua Pegawai Eksekutif Global Hal Ehwal Korporat di LLYC: “Melangkah ke hadapan adalah mungkin, tetapi ia memerlukan analisis yang komprehensif. Naratif yang terhasil mesti mendapat sokongan daripada pengurusan kanan dan disepadukan sepenuhnya ke dalam pasukan kepimpinan.”
4. Jika anda mahukan kejayaan yang berkekalan, musuh terburuk adalah tidak bertindak. Dalam buku terlarisnya "Think Again," ahli psikologi organisasi Adam Grant menyatakan bahawa kita lebih suka keselesaan kepastian daripada rasa tidak selamat yang datang dengan keraguan. Dalam bidang ekonomi, tingkah laku ini dipanggil kebergantungan laluan (jika ia berjaya untuk saya melakukan ini, mengapa mengubah strategi saya?). Salah satu contoh yang paling disukai ahli ekonomi ialah peralihan daripada fotografi analog kepada digital: syarikat yang dikhaskan untuk yang pertama begitu berjaya sehingga ramai yang bergelut untuk menerima "tidak belajar," inovasi, dan perubahan dalam model perniagaan mereka. Hari ini, tanpa menyedarinya, ramai di antara kita mungkin melakukan kesilapan besar yang sama: tidak bertindak.
5. Maklumat palsu bukan lagi gangguan sekali-sekala. Ia adalah ekosistem baharu. Forum Ekonomi Dunia menganggap maklumat palsu dan naratif palsu sebagai salah satu risiko utama pada tahun 2025. Meta telah mengalih keluar kawalan kandungan. Elon Musk telah mengubah algoritma X. Algoritma TikTok kekal sebagai misteri. Rangkaian baharu seperti Bluesky dan Rednote sedang muncul. Fragmentasi akan meningkat: semua orang akan tertarik kepada rangkaian sosial di mana mereka boleh mengambil pendapat seperti pendapat mereka sendiri dan mengabaikan yang lain. Maklumat palsu, naratif palsu dan pemecahan ideologi akan mendominasi sebahagian besar perbualan awam. Dalam konteks ini, nilai korporat mudah diserang atau dimanipulasi untuk tujuan mementingkan diri sendiri, dan respons formal atau pengenalpastian kebenaran tidak akan menjadi penyelesaian yang berkesan. Kita mesti mempertimbangkan dengan teliti cara untuk menavigasi situasi ini.
6. Peraturan berubah semakin pantas. Siapa yang tidak mahu mempengaruhi mereka? Brussels telah membentangkan projek utamanya untuk lima tahun akan datang. Ia dipanggil Kompas untuk Daya Saing dan mengandungi beberapa elemen kawal selia yang sangat mengganggu bagi mana-mana syarikat yang beroperasi di EU. Dan bukan itu sahaja: 53% daripada undang-undang yang diluluskan di Sepanyol antara 2019 dan 2024, sebagai contoh, berpunca daripada garis panduan dan keputusan Eropah. Di AS, perubahan berlaku secara drastik dan pantas. Di Amerika Latin, peraturan berubah disebabkan oleh perjanjian perdagangan dan kerajaan yang ingin mengubah status quo. Mempunyai tempat duduk di meja di mana keputusan kawal selia dibuat akan menjadi semakin penting. Pengawal selia semakin sedar bahawa mereka perlu memahami pengalaman pelaku ekonomi. Dan pelaku ini semakin mahir dalam mengatur diri mereka untuk didengari secara telus.
7. Orang ramai mempunyai hubungan yang semakin ambigu dengan teknologi. Eksekutif syarikat teknologi besar, seperti Elon Musk dan Mark Zuckerberg, atau pelabur Silicon Valley, seperti Peter Thiel dan Marc Andreessen, mempunyai pengaruh yang semakin meningkat terhadap politik global. Ini adalah akibat daripada kejayaan produk dan pelaburan mereka, atau akses mereka kepada pembuat keputusan politik. Tetapi ia juga telah menimbulkan keraguan yang lebih besar terhadap kuasa yang tertumpu pada teknologi. Kira-kira 90% penduduk di negara kaya menggunakan internet setiap hari. Tetapi kepercayaan terhadap internet semakin merosot. Hari ini, hubungan kita dengan media sosial dan dunia digital agak lebih berkonflik berbanding sebelum ini, dan kita tidak seharusnya menganggap rakyat sebagai ketagih secara tidak kritis terhadap aspek digital kehidupan.
8. Gen Z boleh menjadi bos anda. Dan Gen Perak boleh menjadi pelanggan terbaik anda. Di negara maju, terdapat 250 juta orang yang lahir antara tahun 1997 dan 2012. Mereka adalah ahli Generasi Z. Di Amerika Syarikat, sudah terdapat lebih ramai pekerja daripada generasi mereka berbanding generasi baby boomer. Generasi Z semakin menentukan penggunaan dan keadaan kerja: mereka mahukan lebih banyak kemampanan, mereka lebih prihatin tentang iklim dan kepelbagaian, dan mereka tidak menganggap kemajuan kerjaya sebagai keutamaan dalam hidup. Mereka mahukan lebih banyak fleksibiliti. Pada masa yang sama, populasi semakin tua. Di Sepanyol, 20 juta orang berumur lebih 65 tahun. Dan warga emas menjadi segmen pasaran yang semakin berkembang.
9. Dunia sedang berpecah-belah kepada blok-blok: selamat datang ke dwi-globalisasi. Sejak tahun 1990-an, kita telah menganggap bahawa dunia akan menjadi semakin global dan aliran modal dan barangan akan menjadi semakin mudah dan murah. Dunia akan menjadi semakin terhubung. Hari ini, andaian itu berada dalam krisis. Dunia belum mengalami deglobalisasi, tetapi proses saling hubungan telah menjadi lebih perlahan dan lebih huru-hara. Dan kita menghadapi risiko baharu: pemecahan. Lebih khusus lagi, dwi-kedua. Jika tesis ini betul, Amerika Syarikat dan China akan menerajui dua blok global, dan negara-negara lain perlu memilih untuk menjadi ahli salah satu daripadanya. Rantaian logistik, strategi eksport dan import, pelaburan asing, dan corak penggunaan semuanya akan terjejas.
