SANTO DOMINGO.- Dengan pemulihan pelbagai sektor susulan pandemik COVID-19 dan kesan konflik bersenjata antara Rusia dan Ukraine baru-baru ini, adalah penting untuk mencari alternatif bagi menarik pekerja yang lebih terlatih untuk model pelancongan baharu yang diperlukan oleh dunia.
Encarna Piñero, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Piñero dan presiden Inverotel, sebuah syarikat yang menyatukan kira-kira 16 rangkaian hotel di negara ini, menganggap bahawa industri ini mesti berubah dan situasi yang dihadapi oleh usahawan pelancongan adalah satu realiti, "Kita perlu mencipta semula diri kita sendiri.".
Beliau menegaskan bahawa pada masa kini adalah lebih sukar untuk memastikan pengekalan sumber manusia, dan lebih-lebih lagi, mereka yang terlatih yang sudah mempunyai pengetahuan untuk mendapatkan tawaran pekerjaan yang lebih baik.
"Kita mempunyai nilai bakat yang berinteraksi dengan pelanggan dan menyampaikan tenaga dan budaya yang dimiliki Republik Dominika; kini kita perlu menangani langkah-langkah untuk mengekalkan mereka, dengan melibatkan mereka dengan lebih banyak dalam projek-projek," katanya.
"Para kolaborator bukan lagi sekadar mencari keuntungan kewangan; mereka mahu menjadi sebahagian daripada projek dan menerima idea mereka," itulah sebabnya perlu untuk mendayakan saluran pendidikan yang membolehkan pemindahan ilmu, termasuk budaya, muzik, bahasa, gastronomi dan seni.
"Pelancong ingin bertemu dengan orang yang membuat mamajuana, orang yang membuat gula-gula, dan juga orang yang tahu bermain alat muzik," tegas Piñero.
Bagi pihaknya, Jacqueline Mora, naib menteri teknikal Kementerian Pelancongan ( Mitur ) , menjelaskan bahawa pelancongan menghadapi cabaran baharu yang mempengaruhi perkembangan operasinya: kesetiaan bakat manusia.
Pertimbangan pakar-pakar telah dinyatakan semasa penyertaan mereka dalam Mesyuarat Perniagaan Ibero-Amerika ke-XIV, bersama panel "Pelancongan di Ibero-Amerika: tuas besar untuk pemulihan.
Mora menggariskan strategi kerajaan untuk latihan pelancongan, dengan menyatakan bahawa kerajaan Dominika telah mengemukakan cadangannya kepada Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO) untuk membina sebuah institut latihan pelancongan serantau di Punta Cana. Institut ini bertujuan untuk memperkukuh pengalaman pelancongan yang ditawarkan di negara ini dan di negara-negara Amerika Latin, menyediakan latihan teknikal dan profesional dalam khidmat pelanggan, perhatian peribadi, kemampanan dan bidang lain untuk membangunkan lebih banyak bakat manusia.
Beliau berkata kerajaan telah mula mendekati institusi pengajian tinggi. "Kami telah bertemu dengan Universiti Katolik untuk mengintegrasikan latihan profesional di wilayah Pedernales," di mana projek pembangunan pelancongan yang bercita-cita tinggi sedang dijalankan yang memerlukan latihan rakyat dan keluarga mereka untuk meningkatkan komitmen mereka dan memastikan pemindahan pengetahuan tentang industri hospitaliti.
Beliau menjelaskan bahawa pada akhir setiap krisis luaran, keperluan sektor tersebut muncul, termasuk terus berinovasi, mempelbagaikan pelaburan dan memperkukuh bekalan, dengan kemampanan dan integrasi yang lebih baik.
Beliau menyatakan bahawa, sebagai sebahagian daripada komitmen kerajaan untuk menambah nilai kepada industri, mereka telah mempertimbangkan untuk menilai penyepaduan projekberhampiran wilayah pelancongan supaya pekerja khusus dapat ditempatkan lebih dekat dengan hotel dan mengurangkan kos pengangkutan mereka.
Matlamatnya adalah untuk memperluas akses kepada perumahan kos rendah bagi mengatasi penghijrahan profesional hospitaliti
Beliau menegaskan bahawa, pada masa ini, adalah lebih sukar untuk memastikan pengekalan sumber manusia, dan lebih-lebih lagi, mereka yang terlatih yang sudah mempunyai pengetahuan untuk mendapatkan tawaran pekerjaan yang lebih baik.
