Dalam artikel saya sebelum ini, "Profesion Paling Mudah di Dunia," saya telah menggariskan cabaran yang kita hadapi sebagai ejen hartanah. Sekarang, saya akan mencadangkan penyelesaian yang membina yang akan memberi manfaat kepada seluruh ekosistem kita, walaupun ramai yang mungkin menganggap ini sebagai idea yang "gila".
Berikutan perbincangan meluas yang dicetuskan oleh refleksi saya tentang cabaran yang dihadapi oleh profesion kami, saya telah menerima maklum balas yang tidak ternilai daripada rakan sekerja, pemaju dan pelanggan. Sebagai seorang peguam, penasihat hartanah, penyokong industri dan ahli lembaga Persatuan Ejen dan Syarikat Hartanah (AEI), saya merasakan tanggungjawab untuk menyalurkan kebimbangan ini kepada cadangan yang membina yang akan memperkukuhkan seluruh sektor kami.
Ketika kita berusaha meluluskan rang undang-undang untuk mengawal selia industri kita, saya percaya ini adalah masa yang tepat untuk merenungkan model pelengkap yang melindungi ejen dan pemaju. Kerana tiada idea gila, hanya orang gila yang tidak mempunyai idea, dan sektor kita sangat memerlukan idea.
Perbualan yang diperlukan
Dalam artikel saya sebelum ini, saya telah menerangkan realiti yang kita semua hadapi: ejen yang melaburkan masa berbulan-bulan dan bertahun-tahun tanpa jaminan pembayaran, pemaju dan syarikat amanah yang menetapkan pembayaran berdasarkan pembolehubah luaran seperti "sama ada pelanggan menerima kenaikan tersebut," dan komisen yang mengambil masa bertahun-tahun untuk direalisasikan. Tetapi saya juga pernah mendengar kebimbangan yang sah dari pihak yang lain.
Sesetengah pemaju telah meluahkan rasa kecewa mereka dengan ejen yang menghilangkan diri selepas mengutip komisen mereka, tanpa menghubungi pelanggan sehingga projek akhir siap. Ada juga yang menyebut kes di mana mereka telah membayar komisen penuh untuk jualan yang kemudiannya dibatalkan kerana kekurangan sokongan profesional.
Inilah peluangnya: daripada kekal dalam kitaran ketidakpercayaan yang ganas, kita boleh mencipta model yang melindungi dan memberi manfaat kepada semua pihak. Kerana mari kita jujur: kita satu-satunya golongan profesional yang bersetuju untuk bekerja secara percuma dengan harapan akan dibayar "suatu hari nanti".
Peluang bersejarah untuk transformasi
Rang undang-undang yang dipromosikan oleh AEI kami untuk mengawal selia sektor hartanah mewakili peluang unik untuk menangani cabaran struktur ini. Sebagai sebahagian daripada usaha pemodenan ini, saya mencadangkan agar kita mempertimbangkan untuk memasukkan alternatif yang bukan sahaja melindungi kerja profesional ejen tetapi juga menyediakan jaminan untuk pemaju dan perkhidmatan yang lebih baik untuk pelanggan.
Cadangan utama berkisar tentang perkembangan ke arah model yuran profesional yang melengkapi, bukan menggantikan, sistem tradisional. Bayangkan satu skim di mana perundingan hartanah profesional sebahagiannya dikenakan sebagai yuran pendahuluan, dengan mengiktiraf bahawa kami adalah profesional yang menanggung perbelanjaan dan layak mendapat pampasan untuk kerja kami seperti penasihat lain. Kerana kami bukanlah "petugas bilik pameran" seperti yang dipercayai oleh sesetengah pihak.
Bagaimanakah model evolusi ini akan berfungsi?
mekanisme perlindungan dwiarah. Bagi ejen, ia akan menawarkan jaminan pembayaran untuk kerja yang dilakukan, kontrak komisen yang dilindungidan perlindungan untuk masa yang dilaburkan. Bagi pembangun, ia akan merangkumi komitmen kontraktual untuk menyokong projek sehingga penyampaian dan sistem penilaian prestasi profesional.
Keindahan model ini terletak pada penjajaran insentifnya. Ejen menerima pampasan segera atas kepakaran mereka sambil mengekalkan kepentingan kewangan dalam kejayaan muktamad transaksi. Pembangun mendapat jaminan perkhidmatan yang komprehensif dan ejen yang lebih terlibat. Pelanggan menerima nasihat yang objektif tanpa tekanan jualan.
Pembelajaran daripada pasaran antarabangsa
Di Amerika Syarikat, ramai ejen pembeli mengenakan yuran pengekalan untuk perkhidmatan khusus. Di beberapa negara, model hibrid telah meningkatkan profesionalisasi sektor ini dengan ketara.
Bolehkah anda bayangkan seorang doktor memberitahu anda, “Saya akan membedah anda secara percuma, dan anda hanya membayar saya jika anda sembuh”? Itulah sebenarnya yang kami lakukan. Mengapa Republik Dominika tidak boleh menerajui evolusi di Caribbean?
Pelaksanaan secara beransur-ansur dan bertanggungjawab
Saya tidak bercadang untuk menghapuskan model tradisional dalam sekelip mata. Sebaliknya, saya mencadangkan secara beransur-ansur yang bermula dengan perkhidmatan khusus untuk pelabur antarabangsa dan perundingan mengenai projek yang kompleks. Fasa rintis ini akan membolehkan kita mengukur hasil dan memperhalusi cadangan tersebut.
Semasa fasa ini, kami juga boleh mewujudkan protokol yang jelas yang menangani kebimbangan pemaju. Kontrak yang menyatakan dengan jelas tanggungjawab ejen sepanjang keseluruhan proses, daripada jualan hingga penghantaran.
Manfaat untuk seluruh ekosistem
Bagi profesional hartanah, model ini akan menawarkan pendapatan yang lebih boleh diramalkan, penilaian sebenar pengetahuan khusus dan profesionalisasi sektor yang lebih tinggi. Bagi pemaju, ia akan menjamin ejen yang lebih komited dan sokongan yang lebih baik untuk pelanggan akhir. Pelanggan akan mendapat manfaat daripada akses kepada kepakaran khusus dan nasihat objektif.
Seruan untuk refleksi kolektif
Sebagai golongan profesional yang komited terhadap kecemerlangan, kita mesti bertanya kepada diri sendiri bagaimana kita dapat menjamin kemampanan profesion kita dan mekanisme apa yang kita perlukan untuk melindungi kedua-dua kerja yang dilakukan dan kualiti perkhidmatan yang diberikan. Realitinya ialah kita telah membiasakan pasaran untuk mempercayai bahawa pengetahuan kita tidak bernilai.
Dari kedudukan saya dalam lembaga AEI, saya menjemput semua profesional dalam sektor ini untuk merenungkan cadangan ini dan mengambil bahagian secara aktif dalam proses pengukuhan sektor ini. Apakah idea lain yang boleh melengkapi rang undang-undang yang kita promosikan?
Masa yang sesuai untuk transformasi
Kita mempunyai peluang bersejarah dengan proses mengawal selia perkhidmatan kita. Saya komited untuk membawa cadangan ini ke perbincangan dalaman AEI, memudahkan dialog dengan semua sektor industri dan menyelidik amalan terbaik antarabangsa.
Keputusan kolektif ke arah kecemerlangan
Cadangan ini menandakan permulaan perbualan yang perlu yang mesti merangkumi semua suara dalam ekosistem kita. Sebagai sebuah sektor, kita mesti memutuskan sama ada kita mahu mengekalkan status quo, berkembang ke arah model yang lebih mampan atau menerajui transformasi sektor hartanah serantau.
Saya menjemput pemaju, syarikat amanah, ejen, broker dan semua profesional dalam ekosistem hartanah untuk menyertai perbincangan ini. Marilah kita berkongsi idea, cadangan dan penyelesaian yang membina. Kerana kekuatan sektor kita bergantung pada keupayaan kita untuk berinovasi, menyesuaikan diri dan bekerjasama ke arah matlamat yang sama.
Masa depan profesion indah kita terletak di tangan kita. Marilah kita binanya dengan semangat dan profesionalisme yang sama seperti yang kita gunakan untuk melayani pelanggan kita setiap hari. Apakah cadangan anda untuk memperkukuhkan industri kita?
Kerana mari kita jujur sejujurnya: model komisen tradisional membuatkan kita tidak stabil dari segi kewangan dan itu perlu berubah.
Pendapat yang dinyatakan dalam artikel ini adalah sepenuhnya tanggungjawab penulisnya.
