SANTO DOMINGO – Republik Dominika telah membina asas yang kukuh untuk transformasi digital kewangan, dengan kemajuan berterusan dalam perbankan digital, pembayaran tanpa sentuh, dompet elektronik dan penyelesaian pengantaraan baharu yang mengukuhkan pengalaman pengguna dan meluaskan akses kepada produk dan perkhidmatan kewangan, mencerminkan tahap kematangan yang dicapai oleh sistem perbankan Dominika, menurut wakil Visa, Mastercard dan CardNET yang dipersetujui di negara ini.
Para eksekutif telah mengambil bahagian dalam panel "Masa depan perbankan di Amerika Latin: daripada inovasi kepada model perniagaan baharu", yang diadakan semasa Kongres Kewangan dan Pengauditan Antarabangsa XIX (CIFA) dan Seminar Akauntan dan Juruaudit Amerika Latin XXIV (SELATCA), yang dianjurkan oleh Persatuan Pelbagai Bank Republik Dominika (ABA) dan Sekolah Perniagaan BDO.
Sebagai bukti evolusi ini, Gustavo Turquía, pengurus negara Visa; Tomás Alonso, pengurus negara Mastercard; dan Luis Bencosme, presiden Majlis CardNET, menekankan bahawa hampir 90% transaksi kad kini dijalankan menggunakan teknologi tanpa sentuh, sekitar 83% operasi perbankan dijalankan melalui saluran digital, dan sebahagian besar institusi kewangan menawarkan aplikasi mudah alih atau platform web yang banyak digunakan.
Mereka juga menyatakan bahawa sejak dua tahun lalu, pengguna telah membuka kira-kira 1.5 juta produk kewangan, termasuk akaun dan pinjaman, sepenuhnya secara digital, mencerminkan keyakinan orang ramai yang semakin meningkat terhadap saluran elektronik.
Dalam hal ini, Luis Bencosme mengaitkan kemajuan ini dengan pelaburan yang dibuat oleh institusi kewangan dan evolusi rangka kerja kawal selia. Sebagai contoh perubahan dalam hubungan pengguna dengan bank, beliau memetik data daripada Kedudukan Digitalisasi Superintendensi Bank, yang mana 16% orang dewasa dengan perkhidmatan kewangan melaporkan tidak pernah mengunjungi cawangan bank.
"Petunjuk ini menunjukkan komitmen institusi kewangan untuk menawarkan pengalaman pengguna yang menjana kepercayaan dan kebolehgunaan aplikasi," kata Bencosme.
Bagi Tomás Alonso, pengembangan saluran digital juga telah menyumbang kepada perluasan rangkuman kewangan, dalam konteks di mana 65% daripada populasi dewasa mempunyai akses kepada beberapa perkhidmatan perbankan, walaupun dengan peluang untuk pertumbuhan.
"Sistem kewangan Dominika telah pun membina asas yang kukuh untuk pendigitalan, dan kami telah melihat kemajuan yang kukuh dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kemajuan disokong oleh angka-angka," katanya.
Dari perspektif Visa, evolusi ekosistem telah disokong oleh keadaan khusus negara tersebut. Dalam hal ini, Gustavo Turquía menekankan kestabilan ekonomi dan institusi Republik Dominika serta penerimaan teknologi baharu yang pesat oleh pengguna sebagai faktor utama dalam pembangunan pembayaran digital.
Panel tersebut, yang dikendalikan oleh Nicolás Franco, Ketua Pegawai Eksekutif Socorro Partners untuk Sepanyol dan Amerika Latin, turut membincangkan trend yang mentakrifkan semula perniagaan kewangan, termasuk pembayaran segera, dompet digital, onboarding digital, perbankan terbuka, kewangan terbenam, tokenisasi dan stablecoin.
Franco berhujah bahawa peringkat seterusnya akan ditandai dengan integrasi yang lebih besar antara bank dan syarikat fintech, berdasarkan keupayaan saling melengkapi kedua-dua sektor. Sebagai contoh, beliau menjelaskan bahawa pertumbuhan dompet digital serantau memerlukan sokongan institusi perbankan kerana peranan mereka dalam pengantaraan kewangan.
