Di negara ini, terdapat program latihan perniagaan daripada pusat latihan dan entiti yang menyokong usahawan yang telah menerapkan kecerdasan emosi sebagai kecekapan utama untuk pengurusan pasukan dan pembangunan perniagaan
SANTO DOMINGO. – Dalam dunia perniagaan Dominika, semakin ramai pemimpin mendapati bahawa kejayaan bukan sahaja dibina berdasarkan keseimbangan kewangan yang positif, strategi pengembangan atau lokasi hartanah yang baik, tetapi juga berdasarkan sesuatu yang kurang ketara tetapi penting: pengurusan emosi.
Dalam persekitaran di mana tekanan untuk mencapai keputusan adalah berterusan, kecerdasan emosi telah menjadi faktor utama dalam mengekalkan syarikat yang sihat dan pasukan yang produktif. Ini adalah pandangan pakar kepimpinan dan psikologi organisasi, yang memberi amaran bahawa keupayaan untuk mengenali, mengawal selia dan menyalurkan emosi memberi kesan langsung kepada proses membuat keputusan, persekitaran kerja dan kemampanan perniagaan.
Dalam dekad yang lalu, kepimpinan perniagaan tidak lagi ditakrifkan semata-mata oleh keupayaan untuk menjana keputusan kewangan. Bukti saintifik yang semakin meningkat menunjukkan bahawa kecerdasan emosi secara langsung mempengaruhi keberkesanan pemimpin, kualiti keputusan dan kemampanan organisasi.
Dalam erti kata lain, kejayaan perniagaan juga dimainkan dalam arena emosi.
Asas saintifik kepimpinan emosi
Salah satu karya yang paling banyak dipetik dalam bidang ini ialah meta-analisis yang diterbitkan dalam Journal of Organizational Behavior oleh Harms dan Credé (2010). Kajian ini menganalisis pelbagai penyiasatan terdahulu mengenai kecerdasan emosi dan kepimpinan, dan menyimpulkan bahawa terdapat hubungan yang signifikan antara kedua-dua pembolehubah tersebut.
Penemuan utama adalah bahawa pemimpin yang mempunyai kecerdasan emosi yang lebih tinggi cenderung dinilai lebih berkesan, terutamanya dalam mengurus hubungan interpersonal, komunikasi dan keupayaan untuk mempengaruhi pasukan mereka.
Ahli psikologi Daniel Goleman, seorang pakar terkenal di dunia dalam bidang ini, berpendapat bahawa kejayaan profesional bukan sahaja bergantung pada IQ, tetapi sebahagian besarnya pada kemahiran seperti empati, kawalan kendiri, dan keupayaan untuk berhubung secara berkesan dengan orang lain.
Dalam artikelnya “What Makes a Leader?”, yang diterbitkan dalam Harvard Business Review (1998), beliau berpendapat bahawa kecekapan emosi boleh menjadi lebih menentukan daripada kemahiran teknikal atau IQ dalam prestasi kepimpinan.
Goleman juga menganggarkan bahawa antara 80% dan 90% kecekapan yang membezakan pemimpin yang cemerlang dikaitkan dengan kecerdasan emosi.
Daripada pengetahuan global kepada amalan perniagaan
Di Republik Dominika, pendekatan ini telah digabungkan secara progresif ke dalam latihan perniagaan melalui program pembangunan kemahiran insaniah yang diajar oleh institusi seperti INFOTEP, universiti, BARNA dan pusat latihan perniagaan yang lain.
Dalam ruang ini, kesedaran kendiri, pengawalan emosi, empati dan komunikasi tegas dibangunkan sebagai kemahiran utama untuk pengurusan pasukan dan membuat keputusan.
Walaupun tiada kajian tempatan berskala besar yang diterbitkan mengenai kecerdasan emosi dan kepimpinan perniagaan di negara ini, penggabungan topik tersebut ke dalam program latihan mendedahkan bahawa trend serantau sedang diikuti dan profesionalisasi kepimpinan tidak terhad kepada aspek teknikal.
Dimensi peribadi kepimpinan
Di sebalik setiap syarikat, terdapat juga kisah kemanusiaan. Usahawan dan eksekutif bersetuju bahawa kepimpinan tidak terpisah daripada kehidupan peribadi: tekanan, kehilangan, kebimbangan, atau euforia mempengaruhi cara keputusan dibuat.
Oleh itu, pengurusan emosi bukan sekadar sesuatu yang berlaku di pejabat. Ia merangkumi tabiat penjagaan diri, masa untuk refleksi, dan, dalam banyak kes, sokongan profesional. Kajian dalam psikologi organisasi menunjukkan bahawa kesejahteraan pekerja secara tidak langsung diterjemahkan kepada prestasi yang lebih baik, kadar pertukaran pekerja yang lebih rendah, dan kepuasan kerja yang lebih tinggi.
Dalam sektor hartanah, di mana keputusan sering melibatkan pelaburan yang tinggi, rundingan berterusan dan tekanan untuk mendapatkan keputusan, pengurusan emosi menjadi aset strategik.
Sifat impulsif dalam rundingan, ketidakupayaan untuk menguruskan tekanan, atau kesukaran dalam menguruskan konflik boleh menjejaskan secara langsung penutupan perjanjian dan reputasi profesional.
Sebaliknya, pemimpin yang mempunyai regulasi emosi yang lebih baik cenderung untuk mengekalkan hubungan yang lebih stabil, berunding dengan lebih jelas, dan mengurangkan pertukaran pasukan.
Bukti saintifik bersetuju pada satu perkara: kepimpinan tidak terputus daripada kehidupan peribadi.
Tekanan, kebimbangan dan beban emosi yang terkumpul menjejaskan kualiti keputusan perniagaan. Oleh itu, pengurusan emosi tidak terhad kepada persekitaran korporat tetapi meliputi tabiat peribadi seperti menjaga diri, berehat dan bermuhasabah diri.
Dalam erti kata lain, kecerdasan emosi bukan sahaja merupakan alat pengurusan perniagaan, tetapi juga merupakan mekanisme untuk kemampanan peribadi.
Bukti yang ada, daripada kajian Harms dan Credé hinggalah sumbangan Daniel Goleman, mencadangkan hala tuju yang sama: emosi bukanlah elemen aksesori kepimpinan, tetapi komponen struktur kejayaan perniagaan.
Pakar kepimpinan menegaskan bahawa kecerdasan emosi membolehkan lebih daripada sekadar "bertenang": ia memudahkan pembacaan pendapat orang lain, meningkatkan rundingan dan membantu mengekalkan hubungan jangka panjang, elemen penting dalam pasaran di mana kepercayaan adalah kunci.
Keupayaan untuk menguruskan emosi telah menjadi kemahiran penting untuk mengekalkan perniagaan, pasukan dan laluan kerjaya.
Cadangan untuk mengurus kecerdasan emosi dalam kepimpinan
Amalan berikut diperoleh daripada literatur tentang kecerdasan emosi yang dibangunkan oleh Daniel Goleman, serta daripada penyelidikan dalam psikologi organisasi yang diterbitkan dalam media seperti Harvard Business Review dan kajian kepimpinan yang digunakan dalam persekitaran perniagaan:
- Mengenali emosi dalam masa nyata. Mengenal pasti keadaan emosi sebelum bertindak balas dalam situasi tertekan, kemahiran yang berkaitan dengan pengawalan kendiri yang diterangkan oleh Goleman.
- Berhenti sejenak, fikir dan analisis sebelum membuat keputusan kritikal. Ini adalah amalan yang disyorkan dalam literatur kepimpinan emosi untuk mengelakkan respons impulsif dalam situasi rundingan atau konflik.
- Memisahkan emosi daripada analisis dalam membuat keputusan. Dalam psikologi organisasi, ia dianggap penting untuk membezakan antara reaksi emosi serta-merta dan penilaian rasional terhadap senario.
- Membangunkan kemahiran mendengar aktif dalam pasukan kerja. Kemahiran utama dalam model kepimpinan hubungan yang dipromosikan oleh penyelidikan dalam kecerdasan emosi gunaan.
- Menggalakkan persekitaran kerja yang sihat dari segi emosi. Selaras dengan pendekatan kesejahteraan organisasi yang digalakkan oleh program kepimpinan dalam institusi akademik dan perniagaan.
Bacaan yang disyorkan.
