SANTO DOMINGO.- Planear un viaje siempre ha tenido algo de ritual: abrir el buscador, comparar destinos, revisar hoteles y saltar de una pestaña a otra hasta que la emoción gana. Pero ese proceso que parecía inamovible está entrando en una nueva etapa. La inteligencia artificial de Google ya está transformando la forma en que los viajeros descubren lugares, incluso antes de que existan herramientas para reservar directamente desde la búsqueda.
Durante su más reciente presentación de resultados, la compañía dejó clara la magnitud del cambio. El CEO de Alphabet, Sundar Pichai, adelantó que “este es el año en que verán a los consumidores realmente poder usar todo esto”, en referencia al despliegue de experiencias basadas en inteligencia artificial dentro de sus plataformas.
El mensaje es simple; la inspiración, la investigación y posiblemente la decisión final podrían ocurrir dentro de una misma conversación con el buscador.
Buscar un viaje ahora se parece más a conversar
Uno de los cambios más visibles está en la forma de hacer preguntas. Las consultas en el modo de IA son tres veces más largas que las búsquedas tradicionales y con frecuencia generan preguntas adicionales en lugar de un clic inmediato hacia otra página.
Además, el avance tecnológico está permitiendo a Google comprender mejor lo que realmente quiere el usuario. Philipp Schindler, líder del negocio de servicios de Google, explicó que la mejora en la interpretación de intención “ha ampliado significativamente nuestra capacidad para ofrecer anuncios en búsquedas más largas y complejas que antes eran difíciles de monetizar.”
Traducido al mundo real, el viajero puede pasar de una idea vaga, como “playas tranquilas en marzo”, a un itinerario casi completo dentro de la misma conversación digital.
Menos clics, más decisiones dentro del buscador
Este nuevo comportamiento marca un giro silencioso para la industria turística. Si antes organizar un viaje implicaba múltiples búsquedas entre vuelos, hoteles, actividades y ahora una sola sesión puede resolver gran parte del recorrido. Eso cambia la competencia por la visibilidad y redefine cómo las marcas capturan la atención del viajero.
Aunque Google ya mostró prototipos capaces de facilitar compras desde la IA, la infraestructura todavía está en desarrollo. Sin embargo, la apuesta es evidente: la compañía planea inversiones de hasta US$175,000 millones a US$185,000 millones en 2026 para fortalecer sus capacidades tecnológicas, una señal del peso estratégico que tiene la inteligencia artificial en su futuro.
El resultado es un escenario donde el proceso de investigación —la etapa en la que nacen muchos viajes— podría desplazarse cada vez más hacia el ecosistema de Google.
Lo que deja esta transición es una idea difícil de ignorar, perfecta para reflexionar en un fin de semana: el próximo viaje probablemente no empiece en el aeropuerto ni en una agencia… sino en una conversación con inteligencia artificial.
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