Di Yamalie Rosario
El Inmobiliario
Lei, suo marito e suo figlio si sono trasferiti in un complesso residenziale nel quartiere Las Palomas di Santiago, che avevano acquistato con grande entusiasmo, ma il loro sogno diventato realtà si è trasformato in una grande sventura: vivere in un condominio dove un appartamento adiacente viene affittato per brevi periodi ai turisti.
“Non riesco a riposare in nessun momento. La musica è fortissima a tutte le ore del giorno, della notte e del mattino presto, impedendoci di dormire. Mi sento a disagio e insicura, perché estranei vanno e vengono (dal quartiere residenziale) e a volte sembrano dei teppisti”, si lamenta Niulvi Ramos, che, insieme al suo compagno, sta valutando la possibilità di cercare un altro alloggio.
Si rammarica del fatto che non esista una regolamentazione per gli affitti di appartamenti tramite la piattaforma Airbnb, poiché ritiene che questa sarebbe essenziale per garantire la sicurezza, la tranquillità e il comfort dei residenti locali.
"La regolamentazione fornirà un quadro di riferimento che bilanci la flessibilità offerta da Airbnb con la necessità di proteggere i nostri quartieri e le nostre comunità. In questo modo, potremo garantire che sia gli host che i viaggiatori abbiano un'esperienza positiva, preservando al contempo la qualità della vita di coloro che chiamano queste zone casa", ha affermato il residente interessato.
Dice che diversi vicini gli hanno confidato di non sopportare più la situazione e di stare valutando l'idea di trasferirsi.
Il problema li affligge da circa cinque mesi, e non solo per l'inquinamento acustico; gli inquilini a breve termine sporcano le aree comuni dell'edificio e talvolta adottano comportamenti non conformi alle buone maniere.
La visione aziendale
Secondo l'agente immobiliare Francisco Irizarry, pur non essendo impossibile, regolamentare gli affitti a breve termine nel paese è molto difficile.
Ritiene che tassare gli affitti su Airbnb contribuirebbe a controllare la situazione, poiché la tipologia di clientela attratta dagli affitti più bassi non è la stessa di quella offerta a prezzi più elevati.
Ha sottolineato che Airbnb è indubbiamente "destinata a rimanere" e che il regime condominiale non vieta l'esistenza di edifici a uso misto, ovvero edifici destinati sia ad abitazione che ad affitti a breve termine.
Tuttavia, ha fatto notare che in assemblea, i proprietari di appartamenti possono, con voto a maggioranza, vietare l'utilizzo delle proprie abitazioni per affitti a breve termine, previo voto favorevole della maggioranza dei membri.
Ha affermato che, in qualità di sviluppatore di broker con una vasta esperienza, la sua azienda opera in modo trasparente con i propri clienti. Ha riconosciuto che i suoi colleghi del settore non si comportano allo stesso modo, il che potrebbe portare a situazioni indesiderabili.
Nei suoi sette anni di attività sul mercato, ha rivelato di aver accolto più di 20.000 ospiti e che, di questi, solo l'uno per cento ha riscontrato problemi, il che, a suo parere, dimostra che si tratta di casi minimi.
Ha dichiarato che se un cliente causa loro disagi violando le regole stabilite, la sua azienda procede immediatamente alla disdetta del servizio.
Tuttavia, ha dichiarato che, in qualità di costruttore immobiliare, ha adottato misure per evitare che situazioni come quella della signora Niulvi Ramos si ripetano, e che parte di queste misure consiste nel non gestire immobili per affitti a breve termine se la loro destinazione d'uso originaria è residenziale.
Riferendosi alla mancanza di misure fiscali, ha messo in dubbio che la domanda di questi servizi di alloggio sia diminuita e ha sostenuto che vi sia un eccesso di offerta che non consente di filtrare le tipologie di pubblico che possono accedere a questi servizi di affitto a breve termine.
Misure preventive di Airbnb
Airbnb ha adottato una serie di misure per cercare di ridurre al minimo le esperienze negative con gli affitti a breve termine.
Lo scorso giugno, la piattaforma di prenotazione alloggi ha annunciato il lancio di una nuova tecnologia di controllo delle prenotazioni per prevenire accessi non autorizzati. Questa nuova funzionalità mira a facilitare l'identificazione degli ospiti ad alto rischio e a prevenire comportamenti irresponsabili.
Tra le altre misure implementate lo scorso anno figurano il divieto di feste non autorizzate e la creazione di un centro di assistenza di quartiere, tramite il quale i residenti possono presentare reclami per rumori molesti, segnalare feste o altri problemi. Si tratta di una linea telefonica attiva 24 ore su 24.
Tra le iniziative intraprese dalla rinomata piattaforma c'è l'installazione di sensori di rumore gratuiti per gli host. Questa misura è stata implementata in Spagna.
Inoltre, Airbnb offre ai suoi ospiti consigli di sicurezza per ridurre al minimo le frodi e altre esperienze indesiderate.
