SANTO DOMINGO– L'Istituto Nazionale per la Tutela dei Diritti dei Consumatori (Pro Consumidor) ha risolto quasi 1.500 controversie tra società immobiliari e consumatori attraverso accordi, oltre ad aver ottenuto la restituzione di oltre 800 milioni di pesos in procedimenti di conciliazione per gli acquirenti di immobili che avevano presentato diverse denunce all'istituto.
In un comunicato stampa, il direttore esecutivo dell'ente, Eddy Alcántara, ha dichiarato che l'ente ha risposto tempestivamente a tutte le richieste e i reclami presentati dai consumatori i cui diritti sono stati violati nell'acquisto di una casa.
Ha spiegato che l'istituzione da lui diretta ha adottato un criterio relativo ai contratti di adesione depositati e all'indicizzazione ivi prevista, "che garantisce la tutela dei consumatori dai conflitti che possono sorgere in questo tipo di transazioni commerciali".
Ha inoltre sottolineato di aver partecipato a discussioni volte a condividere e rafforzare la propria posizione con le principali associazioni dei consumatori del paese.
"È stata data priorità a garantire che nessun cittadino subisca lesioni nei propri diritti o aumenti ingiustificati del prezzo degli immobili, senza tenere conto dei parametri di misurazione ufficiali stabiliti dall'Ufficio Nazionale di Statistica (ONE) e dalla Banca Centrale della Repubblica Dominicana", ha affermato.
Il funzionario ha dichiarato che questa posizione prevalente ha rassicurato i consumatori che si sono rivolti all'istituzione, aggiungendo che "di tutte le denunce e i reclami che Pro Consumidor è stata autorizzata a gestire, la direzione esecutiva non ha casi pendenti in attesa di decisione entro i termini stabiliti dalla Legge 358-05 e da altre leggi di settore".
"I casi che non sono ancora stati definitivi sono perché sono ancora oggetto di discussione a causa dei ricorsi presentati dalle parti soccombenti", ha spiegato il funzionario.
Alcántara ha colto l'occasione per invitare tutti i consumatori che comprendono come i loro diritti vengano lesi da questo tipo di transazione commerciale, "a rivolgersi a Pro Consumidor e presentare la propria dichiarazione e denuncia, garantendo una risposta immediata entro i termini previsti dalle leggi di settore".
Ha spiegato che la politica della sua amministrazione è innanzitutto quella di cercare di dialogare e portare le parti a un accordo, per poi decidere con una risoluzione a favore dei settori che si sono sentiti danneggiati da questo tipo di transazione.
