Tratto da Diario Libre
SANTO DOMINGO.- Ritardi fino a quattro ore per uscire dal terminal aeroportuale e bagagli dimenticati a New York, negli Stati Uniti, sono state le lamentele dei passeggeri JetBlue all'aeroporto internazionale Las Américas (AILA) ieri sera, lunedì, una situazione che si è ripetuta e che negli ultimi giorni ha assunto toni critici.
La signora Julissa Rodriguez e suo figlio Josting Soto avrebbero dovuto imbarcarsi su un volo di linea per New York alle 20:00, ma, se il loro viaggio andrà a buon fine, l'aereo dovrebbe decollare da AILA alle 00:00.
Secondo quanto riferito dal marito, la signora era già da un'ora impegnata nel check-in dei bagagli e si lamenta anche della carenza di personale della compagnia aerea per questa mansione.
Due dei quattro voli notturni di JetBlue hanno subito dei ritardi: il volo B61110partiràalle 22:35; e il volo B62406 per Orlando, in Florida, la cui partenza era prevista per le 16:10, è partito alle 20:22.
Sui social media sono trapelati anche video di persone indignate per la lentezza della compagnia aerea.
Valigie dimenticate a New York
Un'altra lamentela dei viaggiatori riguarda i bagagli smarriti. María Almonte è arrivata a Santo Domingo con un volo JetBlue alle 5:00 del mattino, ma i suoi bagagli non sono stati caricati sull'aereo.
Dopo le 20:00, la signora è rimasta nell'ufficio reclami in attesa che la compagnia aerea le spedisse la valigia.
Due persone, che hanno fornito i loro nomi e che si trovavano nella stessa situazione, non hanno voluto incolpare la compagnia aerea per l'accaduto, poiché, come hanno dichiarato, sono clienti abituali e si tratta della prima volta che succede loro una cosa del genere.
Perché utilizzare una compagnia aerea con continue lamentele?
Alcuni viaggiatori, interrogati sul perché continuassero a volare con JetBlue nonostante le lamentele quasi costanti sui ritardi, hanno affermato che la compagnia aerea offre biglietti più economici rispetto alla concorrenza e una maggiore disponibilità di voli tra Santo Domingo e New York.
Mentre alcune compagnie aeree offrono voli a 500 dollari, JetBlue li propone a partire da soli 350 dollari, hanno citato come esempio.
Appena un anno fa, il 25 luglio, Alfredo Pacheco, presidente della Camera dei Deputati, fu vittima del ritardo di un volo che avrebbe dovuto prendere per Porto Rico.
A causa di "ripetuti abusi", il legislatore ha chiesto al governo di revocare la licenza di JetBlue per operare nel paese. La compagnia con sede a New York ha risposto affermando che avrebbe migliorato il proprio servizio.
i dirigenti di JetBlue per accertare le ragioni delle lamentele. Un anno dopo, il malcontento persiste.
Foto di copertina: Fonte esterna.
