SANTO DOMINGO- Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) ha annunciato di essere la prima agenzia di viaggi nella Repubblica Dominicana ad aver ottenuto la certificazione ISO 9001, un riconoscimento internazionale che convalida l'eccellenza nella gestione della qualità e l'impegno per il miglioramento continuo, evidenziando la sua leadership e la sua visione nel settore turistico.
La cerimonia ufficiale di consegna del riconoscimento si è svolta il 14 gennaio 2025, durante un evento tenutosi presso la sede di Gestur nell'Ágora Mall, dove Ariel Espejo Combes, direttore dell'ente certificatore AENOR Dominicana, ha consegnato ufficialmente la certificazione a Theresa Sullivan, direttrice generale di Gestur, insieme al responsabile del progetto Cadelin Rosa e all'intero team di collaboratori, sottolineando l'impegno collettivo che ha reso possibile questo importante traguardo.
"Questo traguardo storico coincide con la celebrazione dei 21 anni di storia di Gestur, durante i quali l'azienda si è affermata come punto di riferimento per il turismo dominicano, offrendo un servizio completo e personalizzato attraverso i suoi dipartimenti dedicati a istruzione, aziende e vacanze", si legge in un comunicato stampa.
Si sottolinea come, sin dalla sua fondazione, Gestur abbia mantenuto una filosofia di innovazione e attenzione ai dettagli, distinguendosi per la creazione di esperienze di viaggio uniche, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente e alla qualità superiore di ogni servizio offerto.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes e Theresa Sullivan. (FONTE ESTERNA).
"Questo standard internazionale garantisce l'implementazione di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) incentrato sull'efficienza operativa, sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del cliente, convalidando l'eccellenza in tutti i processi interni dell'azienda", si legge nella dichiarazione.
Durante la cerimonia di premiazione, Theresa Sullivan ha affermato che il conseguimento della certificazione "riflette l'impegno costante del nostro team per la qualità e l'eccellenza. Siamo orgogliosi di essere la prima agenzia di viaggi nella Repubblica Dominicana ad ottenere la certificazione ISO 9001, uno standard che non solo riconosce i nostri processi, ma rafforza anche il nostro impegno a continuare a elevare gli standard del turismo nazionale. Questo traguardo rappresenta un ulteriore passo avanti nella nostra missione di offrire esperienze memorabili e un servizio eccezionale a ciascuno dei nostri clienti".
Un futuro di qualità e impegno
Con 21 anni di esperienza, l'ottenimento della certificazione ISO 9001 segna l'inizio di una nuova fase per Gestur, riaffermando il suo impegno per l'innovazione, la qualità e il miglioramento continuo.
