SANTO DOMINGO. La multinazionale siderurgica Gerdau Metaldom ha lanciato ieri la nuova versione del suo Portale Clienti, una piattaforma digitale con la quale intende semplificare i servizi per gli utenti.
L'azienda, operante nel settore siderurgico dominicano, è stata pioniera nell'implementazione di piattaforme tecnologiche per la gestione online di account e pagamenti, ha spiegato Farah Liriano, responsabile regionale dell'esperienza clienti di Gerdau Metaldom.
Ha sottolineato che, grazie a questo miglioramento, i clienti potranno consultare tutte le informazioni aziendali, effettuare ordini, tracciare gli articoli in tempo reale, controllare i saldi, effettuare pagamenti online, inviare richieste e svolgere qualsiasi altra operazione relativa all'attività commerciale.
“Nell'ambito del nostro continuo miglioramento e della progettazione dell'esperienza utente, nel 2020 abbiamo attivato il nostro Portale Clienti, una piattaforma digitale per la consulenza e la gestione aziendale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oggi lanciamo la nuova versione migliorata, che consente di ottenere preventivi, effettuare pagamenti online e tracciare gli ordini in tempo reale”, ha affermato.
Ha indicato che, grazie all'implementazione del portale e alla costante comunicazione con i clienti, sono riusciti a ottenere un Net Promoter Score (indice di raccomandazione della piattaforma) del 100%.
Ha spiegato che, tramite l'opzione del pulsante di pagamento, Gerdau Metaldom offre ai clienti un canale alternativo per effettuare pagamenti senza uscire di casa, attraverso Banco Popular e Banco BHD. Ciò consentirà l'elaborazione immediata dei pagamenti e il monitoraggio di quelli effettuati.
Informazioni su Gerdau Metaldom
Gerdau Metaldom è la principale azienda siderurgica della Repubblica Dominicana, con una capacità produttiva installata di oltre un milione di tonnellate all'anno.
L'azienda possiede uno stabilimento di produzione nel Parco Industriale Duarte a Santo Domingo, una centrale elettrica sul Malecón a Santo Domingo, nonché centri di distribuzione in Costa Rica e a Porto Rico.
