Airbnb prevede oltre 300 milioni di arrivi di ospiti quest'anno, dopo la fine della pandemia. La piattaforma ha annunciato ieri di aver quindi sviluppato la sua più ampia gamma di nuove funzionalità di sempre, con oltre 50 caratteristiche basate sul feedback di host e ospiti.
La novità più rilevante presentata ieri, durante il lancio dell'estate 2023, è Airbnb Rooms, un ritorno all'essenza della piattaforma, ma in una versione migliorata, secondo quanto dichiarato dall'azienda, che ha inoltre comunicato che le nuove funzionalità sono disponibili in tutto il mondo a partire da ieri.
“Con Airbnb Rooms, torniamo all'idea originale da cui tutto è iniziato, riscoprendo la nostra essenza: la condivisione. Le stanze sulla nostra piattaforma sono in genere più economiche delle camere d'albergo e permettono di scoprire una città in modo più autentico. Questa è la forza trainante di Airbnb”, ha dichiarato Brian Chesky, co-fondatore e CEO di Airbnb.
Il comunicato spiega che Airbnb è nato come alternativa agli alloggi tradizionali, consentendo alle persone di condividere le proprie case con altri durante i viaggi. "Questa idea originale ha due vantaggi principali. Il primo è che è più conveniente: oltre l'80% delle camere private sulla piattaforma Airbnb costa meno di 100 dollari a notte; il secondo è che, soggiornando presso un host, si viaggia in modo molto più autentico perché non solo si possono creare nuove connessioni personali, ma si può anche vivere come un abitante del posto per alcuni giorni", spiega.
La piattaforma spiega che, dato l'attuale contesto economico, le persone cercano di viaggiare spendendo meno e, dopo l'isolamento vissuto durante la pandemia, incontrare nuove persone e vivere esperienze diverse durante i viaggi sta suscitando maggiore interesse.
"Ecco perché ora è il momento ideale per soggiornare in una stanza a casa di qualcun altro. Ma affinché ancora più persone possano provare questa esperienza, è fondamentale sentirsi a proprio agio con chi ospita.".
Tramite Airbnb Rooms, tutti gli annunci di camere private mostreranno il passaporto dell'host, una lettera di presentazione per permettere agli ospiti di conoscerlo meglio prima del soggiorno, oltre ad altre informazioni, dettagliate di seguito:
- Passaporto dell'Host: Airbnb desidera che i viaggiatori conoscano meglio i propri host prima di prenotare, per sentirsi più a loro agio. Il passaporto, un'esclusiva di Airbnb Rooms, serve proprio a questo scopo. Per aprirlo, gli ospiti devono semplicemente toccare l'icona del passaporto e apparirà la foto dell'host insieme a tutti i dettagli che ha inserito, come la scuola frequentata, la professione, le lingue parlate e le passioni.
- Nuova categoria Airbnb Rooms: riunisce 1 milione di stanze private, con accesso ad aree condivise come cucina, soggiorno o giardino.
- Filtri riprogettati: il filtro "tipologia di alloggio" è stato aggiornato, semplificando il passaggio tra le offerte di camere, le intere strutture o entrambe. Inoltre, il nuovo filtro prezzo, che si aggiorna in base alle impostazioni selezionate, mostra chiaramente il prezzo medio per ogni tipologia di alloggio.
- Nuove opzioni per la privacy: quando si condivide una casa, la privacy è particolarmente importante. Per questo motivo, gli annunci delle camere indicheranno chiaramente se la porta è dotata di serratura. Indicheranno inoltre se il bagno è privato o in comune e se, oltre all'host, potrebbero esserci altre persone nell'alloggio.
Airbnb spiega inoltre di aver migliorato il design e che, a partire dal lancio di ieri, il percorso dell'utente sulla piattaforma è illustrato graficamente in dettaglio: registrazione, prenotazione, arrivo, partenza e tutte le fasi intermedie.
"Successivamente, è stato elaborato un piano che copriva l'intera esperienza e registrava tutte le schermate, le politiche e le interazioni. Milioni di incidenti relativi al servizio clienti sono stati quindi analizzati e associati a tale percorso. Infine, sono stati esaminati anche migliaia di post sui social media e sono stati consultati numerosi ospiti e host su cosa si potesse migliorare", si legge nel rapporto.
“Oggi presentiamo la più ampia gamma di nuove funzionalità della nostra storia. E, come sempre, le basiamo sul design, quindi non smettiamo mai di andare avanti. Questi 50 nuovi miglioramenti e funzionalità sono solo l'inizio. Continueremo sempre a migliorare Airbnb”, ha aggiunto Chesky.
Tra gli altri miglioramenti annunciati da Airbnb al lancio estivo di quest'anno figurano:
Istruzioni di check-out più chiare, mappe migliorate, elenchi dei preferiti aggiornati, soggiorni mensili più convenienti, ricerca ottimizzata e assistenza prioritaria durante il soggiorno. Gli ospiti negli Stati Uniti e in Canada possono inoltre pagare il soggiorno in quattro rate senza interessi, distribuite su sei settimane.
Un'altra novità introdotta ieri riguarda il credito immediato per prenotazioni alternative: se un host cancella la prenotazione a 30 giorni o meno dall'arrivo, la maggior parte degli ospiti riceverà immediatamente un credito da utilizzare per prenotare un alloggio alternativo il prima possibile.
