Airbnb ha comunicato di aver condiviso una serie di regole fondamentali per gli ospiti, con l'obiettivo di fornire maggiore chiarezza ai viaggiatori in merito alle aspettative sul trattamento che gli host e le loro case dovrebbero ricevere, che l'azienda si aspetta venga trattato con rispetto.
In una dichiarazione, la società sostiene che la maggior parte degli ospiti di Airbnb sono viaggiatori che trattano gli spazi degli host come se fossero le proprie case e rispettano le comunità in cui soggiornano.
Aggiunge, tuttavia, che il team di Airbnb continua a lavorare per garantire che ogni soggiorno sia un'esperienza positiva per host, ospiti e vicini.
"Inoltre, queste semplici regole mirano anche a dare tranquillità agli host e riguardano argomenti come la pulizia, il rumore, i potenziali danni, l'uso di tabacco e gli ospiti autorizzati, tra gli altri. Airbnb ritiene che queste regole possano contribuire a rendere i soggiorni più piacevoli per entrambe le parti, oltre a favorire un maggiore senso di connessione", si legge nella dichiarazione.
Spiega che, nell'ambito degli sforzi di Airbnb per far rispettare queste regole, solo dalla fine di giugno l'azienda ha fornito indicazioni e informazioni specifiche a oltre 50.000 ospiti.
L'obiettivo di queste linee guida, spiega Airbnb, è aiutare gli ospiti a trarre vantaggio dal feedback costruttivo degli host. Allo stesso modo, nei casi in cui l'azienda riceva segnalazioni di violazioni gravi o ripetute di queste regole da parte di un ospite, Airbnb può intraprendere diverse azioni, tra cui la sospensione o la cancellazione dell'account dalla piattaforma.
"Questi sforzi si basano sul lavoro svolto dall'azienda per promuovere esperienze positive tramite Airbnb e includono anche l'introduzione di istruzioni di check-out trasparenti, la visualizzazione del prezzo totale e la rimozione o la sospensione di migliaia di annunci attraverso il suo sistema di controllo della qualità degli alloggi.".
L'azienda dichiara che il sistema di qualità degli alloggi continua a fornire agli host indicazioni pratiche su come migliorare e, nei casi in cui vengano segnalate violazioni ripetute o gravi delle regole fondamentali che gli host devono rispettare, gli annunci possono essere rimossi dalla piattaforma.
"I team di Airbnb sono costantemente alla ricerca di modi per supportare la nostra community e offrire soggiorni straordinari. Sebbene i problemi siano rari, crediamo che sia importante avere regole chiare per definire le aspettative e promuovere esperienze positive per host, ospiti e vicini", ha affermato Tara Bunch, direttore operativo globale di Airbnb.
L'azienda ha dichiarato di impegnarsi a collaborare con host, ospiti, governi e comunità per promuovere un turismo responsabile che sia socialmente ed economicamente vantaggioso.
Foto di copertina: Airbnb
