Par Jony Díaz
Le secteur immobilier n'a pas été épargné par les bouleversements induits par la pandémie de COVID-19. Nos habitudes et préférences de consommation ont radicalement changé, ce que nous constatons quotidiennement dans les décisions et les attentes de nos clients, ainsi que dans la flambée des prix des matières premières et du transport, qui ont parfois dépassé les 100 %. Bien entendu, l'expérience attendue lors de l'achat et de l'utilisation de nos services et produits s'en est également trouvée affectée.
L’année 2021 a été marquée par la croissance et la digitalisation du secteur immobilier. Selon la Banque centrale, entre janvier et juillet, le secteur de la construction en République dominicaine a enregistré une hausse de 36,5 % par rapport à la même période de l’année précédente, malgré l’augmentation du prix des matériaux.
Commençons par les tendances :
1- Numérisation de l'expérience client
Steve Jobs a révolutionné le monde avec le smartphone à écran tactile ; à votre tour de participer à la révolution numérique du marché immobilier. Voici quelques pistes pour vous impliquer :
- Commerce électronique : Le commerce électronique représente sans conteste le présent et l’avenir des ventes. Disposer d’un site web fonctionnel rapidement et facilement , est un atout indéniable qui contribuera à augmenter vos ventes. C’est pourquoi il est essentiel de veiller à ce que toutes les informations pertinentes concernant vos biens soient accessibles en un clic. La mise à disposition de toute la documentation numérique pour chaque bien, ainsi que de nombreuses photos professionnelles et pertinentes, a aux AlterEstate d’être plus productifs et efficaces dans leurs processus de vente , et nous sommes convaincus qu’il en sera de même pour vous.
- Attention personnalisée : se contenter d’ajouter son adresse e-mail comme canal de communication ne suffit plus. Les clients recherchent un contact humain, et les chatbots sont l’outil idéal pour y parvenir. Selon une étude de Grand View Research devrait augmenter de 24,9 % entre 2021 et 2028. Ils constituent une excellente option pour optimiser la qualification de vos prospects, augmenter vos ventes et personnaliser davantage vos interactions avec vos clients potentiels.
La numérisation est plus contagieuse que la nouvelle souche Omicron, et comme tout ce qui concerne le coronavirus est totalement incertain, le mieux est de commencer et de voir où cela nous mène.
2- Les cryptomonnaies comme moyen de paiement ?
Nul n'ignore que les cryptomonnaies ont connu un essor considérable ces dix dernières années, et une croissance encore plus importante est attendue l'année prochaine. Dans des pays comme l'Espagne, les premières transactions en monnaies numériques, notamment en Bitcoin, ont déjà eu lieu.
Examinons plusieurs exemples tirés de transactions de vente réelles afin d'expliquer plus simplement certaines des raisons pour lesquelles les monnaies numériques font déjà partie du secteur immobilier et continueront d'en faire partie à l'avenir :
Prenons l'exemple de José, l'investisseur n° 1. Il y a six ou sept ans, il a acquis quelques bitcoins à un prix relativement bas par rapport à leur valeur actuelle. Bien que leur valeur ait considérablement augmenté au fil du temps, il a également subi la volatilité de cette cryptomonnaie et n'est pas à l'aise avec cette situation. José a donc décidé de sécuriser son investissement en convertissant ses bitcoins en espèces et en achetant un bien immobilier. C'est un profil que nous rencontrerons fréquemment. Cependant, il existe un profil totalement opposé : celui de Maria, une investisseuse immobilière qui a accumulé des biens à des fins d'investissement. Bien qu'elle obtienne actuellement un bon rendement sur ces biens, elle investit également de manière plus agressive dans les cryptomonnaies. Dans le cas de Maria, elle décide de vendre ses biens immobiliers et de convertir tous ses actifs en monnaies numériques, car elle tolère beaucoup mieux le risque et la volatilité actuels.
Oui, cher lecteur, aujourd'hui plus que jamais, nous devons connaître nos clients et les intentions qui motivent leurs actions afin de pouvoir leur offrir davantage de valeur en nous adaptant à leurs besoins, et en gardant à l'esprit que la personnalisation est essentielle pour conclure des ventes.
3- Les clients misent déjà sur la durabilité
Et votre entreprise devrait en faire autant…
Nous vivons une période de transformation sociale complexe ; comme nous l’avons déjà mentionné, les habitudes et les préférences des consommateurs ont évolué. C’est pourquoi, entre autres raisons évidentes, les Nations Unies ont créé les ODD (Objectifs de développement durable), qui vous offrent, en tant qu’entreprise de construction, agent ou agence immobilière, une excellente opportunité de proposer des solutions durables à vos clients et de valoriser les biens que vous commercialisez, en adoptant certains des objectifs qui y sont énoncés.
Une bonne communication est essentielle pour les clients d'aujourd'hui. Il est donc judicieux d'inclure dans nos messages, nos informations et nos photos publicitaires ce qui fait de nous une option d'investissement durable. Nombre d'entre eux intègrent déjà la durabilité à leurs critères de décision en matière d'investissement immobilier.
Bien qu'il reste encore beaucoup à faire à cet égard en République dominicaine et en Amérique latine, en apportant chacun notre contribution, en améliorant nos actions et notre communication, nous pouvons avoir un impact et gagner la confiance des clients qui recherchent des options toujours plus durables.
4- Le télétravail accroît la demande dans le secteur immobilier
Alors oui, réjouissez-vous, mais avec modération. Nous sommes à un point où il devient de plus en plus difficile de répondre à la demande avec l'offre actuelle, et par conséquent, les prix de l'immobilier augmentent également.
De nombreux clients potentiels ont compris qu'ils ont absolument besoin d'un espace confortable pour travailler et passer du temps en famille et entre amis. À présent, c'est à vous de rendre votre offre suffisamment attractive pour capter la plus grande part possible du marché. Imaginez une sorte de jeu de cache-cache, mais avec de l'immobilier et des stratégies.
correcte et via les bons canaux (oui, là où se trouvent vos clients) d'un contenu pertinent qui s'est renforcée au fil des ans et qui, si elle est appliquée en 2022, peut avoir un impact significatif sur les ventes de votre entreprise (si vous êtes préparé).
Avoir un grand nombre de clients potentiels est inutile sans un système vous permettant de leur offrir un accompagnement optimal et efficace dans leur processus de décision, du premier contact à la conclusion de la vente. Chez AlterEstate, nous sommes engagés envers vous et votre entreprise. Si vous souhaitez découvrir comment transformer votre activité et augmenter vos ventes en 2022, cliquez ici pour démarrer votre essai gratuit. Même si vous n'êtes pas un expert en informatique, ne vous inquiétez pas : nous vous accompagnerons à chaque étape pour vous aider à atteindre vos objectifs, ceux que vous avez en tête dès maintenant !
L'auteur est :
Responsable de contenu chez AlterEstate, il est passionné par le marketing digital et se spécialise dans la gestion du trafic pour l'acquisition et la génération de prospects sur différents canaux numériques. Titulaire d'un BBA en administration des affaires, il vise à maximiser l'impact grâce à la mise en œuvre de stratégies agiles, créatives et innovantes.
