Trois professionnels de l'immobilier soulignent que le manque de réglementation, la professionnalisation limitée, les faiblesses de l'intégration syndicale et les lacunes en matière de communication figurent parmi les principaux défis auxquels la nouvelle administration devra faire face
SAINT-DOMINGUE– Trois professionnels reconnus du secteur immobilier dominicain, Bienvenido Paulino Columna, Teresa Pérez de Peralta et Carmen Rosa Anico, ont fait part de leurs attentes concernant le nouveau conseil d'administration de l'Association des agents et sociétés immobilières (AEI). Tout en saluant certains aspects du bilan de la direction précédente et le développement institutionnel de l'association, ils ont souligné que la nouvelle administration devra relever d'importants défis liés à la professionnalisation, à la réglementation du courtage, à l'intégration des membres et au respect des obligations légales.
Les représentants de Plusval Venta Directa, Doña Tere y Servicios et Pro Estate Grupo Inmobiliario se sont accordés, sur la base de leurs expériences respectives, sur la nécessité de renforcer l'organisation et de veiller à ce que sa croissance se traduise par de plus grands avantages pour ses membres et de meilleures pratiques pour ceux qui participent au marché immobilier.
Parmi les principales préoccupations soulevées figurent la facilité avec laquelle des personnes non préparées peuvent agir comme intermédiaires immobiliers, le manque de mécanismes efficaces pour la participation des professionnels et le manque de connaissance des dispositions légales qui régissent certaines opérations dans le secteur.
De même, leurs observations interviennent à un moment où l'AEI entame une nouvelle phase institutionnelle, après un processus électoral qui, selon l'un des interviewés, a démontré la maturité des membres de l'organisation.
Bienvenido Paulino met en garde contre le manque de professionnalisation et d'unité syndicale
Bienvenido Paulino Columna, agent immobilier chevronné et propriétaire de Plusval Venta Directa, fort de 40 ans d'expérience dans le secteur, a estimé que l'un des principaux engagements du nouveau conseil d'administration serait de promouvoir la professionnalisation du secteur et de renforcer la conscience de ses membres.
À 76 ans, cet homme d'affaires comprend que l'activité immobilière dominicaine souffre encore de faiblesses structurelles, principalement dues à l'absence d'exigences suffisamment définies pour exercer la profession de conseiller.
« Il y a un problème majeur dans ce secteur, un problème que nous avons toujours évoqué : la professionnalisation. Pourquoi est-il impossible ici de distinguer un agent immobilier professionnel d’un autre ? Parce qu’il n’existe aucune norme d’accès à la profession », a-t-il déclaré.
À cet égard, il a noté que la République dominicaine devait évoluer vers des mécanismes de formation et des conditions de travail permettant d'élever le niveau de préparation de ceux qui offrent des services d'intermédiation.
Cependant, Paulino Columna comprend que le problème ne se limite pas à la formation, mais qu'il réside aussi dans la mentalité individualiste qui, selon lui, prédomine chez certains membres de la profession.
« Le conseiller immobilier pense beaucoup aux individus, pas aux conglomérats. Qu'est-ce que j'y gagne ? Non, qu'est-ce que nous y gagnons ? » s'est-il interrogé.
Il a fait valoir que cette vision entrave la construction d'objectifs communs et limite la capacité de l'association à promouvoir des initiatives qui profitent à tous ses membres.
Par ailleurs, il a averti que l'intégration institutionnelle demeure une tâche importante, car de nombreux membres entretiennent peu de contacts avec l'organisation, malgré des années d'affiliation.
« L’association n’intègre pas ses membres comme elle le devrait. Elle se concentre uniquement sur l’organisation de formations, qui sont excellentes, mais généralement destinées aux débutants. Nombre d’entre nous, membres de l’association, n’avons aucun contact avec l’institution », a-t-il déclaré.
Il a donc suggéré que les nouvelles autorités encouragent les rassemblements sociaux, les espaces de coexistence et les activités qui renforcent les liens entre les collaborateurs, au-delà de la formation et des opérations commerciales.
Il salue la maturité électorale et appelle au travail d'équipe
Malgré ses observations, Paulino Columna a reconnu les progrès accomplis par l'institution et a salué l'administration précédente, notamment les efforts déployés pour renforcer sa présence nationale et internationale.
Il a également souligné que les récentes élections ont démontré la maturité du syndicat, puisque les résultats ont été acceptés malgré une différence d'environ 18 voix entre les listes participantes.
« C’était un signe de maturité de la part de notre secteur. Nous avons pu mener à bien un processus électoral sans incident et sans que personne ne se plaigne de fraude », a-t-il déclaré.
Par conséquent, il estimait qu'une fois le processus achevé, il était nécessaire de surmonter les divergences et de travailler pour l'intérêt collectif.
« Après les élections, il n'y a pas deux listes, il n'y en a qu'une », a-t-il souligné.
De même, il a souligné que le succès de la nouvelle administration dépendra de la capacité de ses membres à agir de manière coordonnée.
« Je n'ai jamais vu une équipe gagnante composée d'individualités. Je crois que la victoire s'obtient toujours en équipe », a-t-il conclu.
Teresa Pérez de Peralta appelle à une plus grande intégration et communication avec les membres
Pour sa part, Teresa Pérez de Peralta, représentante de Doña Tere y Servicios et membre du Comité électoral de l'AEI, a estimé que l'un des principaux défis du nouveau conseil d'administration sera de veiller à ce que tous les membres se sentent représentés, entendus et liés aux décisions institutionnelles.
Selon lui, la participation syndicale ne devrait pas se limiter aux processus électoraux, mais devrait être maintenue en permanence tout au long des périodes de gestion.
« Je crois que le mieux, c'est l'intégration, l'intégration des membres dans tous les aspects du travail de l'association. Pas seulement lors des votes, mais à chaque étape de la vie, afin que les gens se sentent véritablement représentés par le conseil d'administration et l'association », a-t-il déclaré.
Le professionnel a noté que la croissance connue de l'entité rend nécessaire la mise en place de mécanismes permettant de maintenir une relation étroite avec ses membres, indépendamment de leurs liens avec ceux qui occupent des postes de direction.
Dans ce contexte, il a averti que la représentation institutionnelle devrait s'étendre à tous les membres qui respectent les dispositions du code de déontologie et les statuts du syndicat.
« Mais pas seulement nous, les privilégiés, ceux qui sommes présents, mais tous ceux qui répondent véritablement aux exigences du Code de déontologie et des statuts, devraient se sentir représentés », a-t-il souligné.
Elle met en garde contre les décisions qui ne parviennent pas à tous les membres
Un autre aspect qui, selon Pérez de Peralta, mérite attention est la communication entre le conseil d'administration et la base syndicale.
Comme il l'a expliqué, il ne suffit pas que les autorités élaborent des initiatives ou adoptent des décisions si celles-ci ne parviennent pas en temps voulu aux professionnels qui composent l'association.
« Il ne s'agit pas de sept personnes assises autour d'une table qui prennent des décisions, mais de s'assurer que ces décisions parviennent à la majorité de la profession. En d'autres termes, que les gens se sentent véritablement représentés par ceux qui sont là, et non comme des étrangers », a-t-il déclaré.
Il a également soulevé la question des lacunes qui peuvent survenir dans la diffusion des appels à propositions et d'activités, une situation qui, selon lui, fait que certains membres restent déconnectés de la vie institutionnelle.
« Il ne peut pas se contenter d'une simple activité et que certaines personnes reçoivent le courriel tandis que d'autres ne le reçoivent pas. Il faut un moyen de relier les membres et toutes les personnes impliquées à ce que le conseil fait pour leur syndicat », a-t-il déclaré.
Face à cette situation, il a proposé de renforcer les mécanismes de communication et de créer des espaces permettant de comprendre les besoins, les préoccupations et les aspirations des membres de l'organisation.
« Je crois que la mission de l'association est d'écouter. Il faut un canal d'écoute », a-t-il souligné.
Concernant Reyna, la présidente élue de l'AEI, Pérez de Peralta a exprimé une appréciation favorable de sa carrière professionnelle, tout en précisant que, ayant fait partie du Comité électoral, il était resté en marge des propositions présentées pendant la campagne.
« J’ai une haute opinion du professionnalisme de Reyna, mais en tant que présidente de l’association, je ne peux pas vous dire à quoi vous attendre, car je n’ai pas été impliquée dans son offre, dans sa proposition », a-t-elle expliqué.
Il a ainsi réaffirmé que la nouvelle administration devait s'efforcer d'instaurer une représentation plus inclusive et une communication bidirectionnelle permettant aux autorités d'être plus proches de leurs citoyens.
Carmen Rosa met en garde contre le fait que l'informalité menace la professionnalisation du secteur immobilier
Parallèlement, l'architecte Carmen Rosa Anico, ancienne présidente de l'AEI de 2015 à 2018 et associée fondatrice de Pro Estate Grupo Inmobiliario, a identifié l'informalité et le manque de réglementation du courtage comme deux des principaux problèmes auxquels la nouvelle direction de l'association professionnelle devra faire face.
Le professionnel a fait valoir que l'absence de cadre réglementaire spécifique permet à des personnes sans formation académique ni connaissances techniques d'entrer dans le secteur de l'intermédiation immobilière, sans comprendre les responsabilités liées au conseil aux acheteurs, aux vendeurs et aux investisseurs.
« Notre talon d'Achille, c'est que nous travaillons ici dans un système non réglementé », a-t-il averti.
À cet égard, il s'est demandé comment n'importe qui pouvait si facilement se présenter comme agent immobilier sans démontrer de connaissances ni satisfaire aux exigences de formation.
« Le talon d'Achille a toujours été que n'importe qui peut dire aujourd'hui : "Je suis agent immobilier", obtenir une carte de visite et, demain, être agent immobilier », a-t-il déclaré.
Carmen Rosa a expliqué que l'exercice de cette activité requiert des connaissances juridiques, financières et techniques, car les intermédiaires participent à des opérations qui peuvent compromettre des ressources économiques importantes de leurs clients.
C’est pourquoi il estime que le nouveau conseil d’administration devrait soutenir les initiatives visant à réglementer le secteur et à établir les conditions d’octroi des licences professionnelles.
« Nous devons examiner les conditions d'obtention de cette licence, car ce n'est pas n'importe qui qui se promène qui va se la voir délivrer », a-t-il souligné.
Il considérait également essentiel que toute législation approuvée soit accompagnée de règlements définissant les procédures, les critères de préparation et les exigences pour exercer officiellement cette profession.
Carmen Rosa Anico, ancienne présidente d'AEI et associée fondatrice de Pro Estate Real Estate Group. (Source externe).
Alerte concernant le manque de connaissances de la loi 155-17
Outre le caractère informel, l'ancien président de l'AEI a exprimé son inquiétude quant au manque de sensibilisation de certains agents aux responsabilités établies par la loi 155-17 contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Il a rappelé que ce règlement, adopté en 2017, impose des obligations aux agents immobiliers en tant que sujets assujettis non financiers, notamment l'application de procédures de diligence raisonnable pour identifier leurs clients et prévenir les opérations illicites.
Il s'est toutefois demandé pourquoi, malgré le temps écoulé depuis son entrée en vigueur, certains intermédiaires ignorent encore des aspects fondamentaux de son application.
« Cette loi a été promulguée il y a près de dix ans. Allez-y, demandez à n'importe qui s'il sait de quoi il s'agit », a-t-il déclaré.
De même, il a expliqué que les obligations correspondantes doivent être respectées tant par les sociétés immobilières que par les personnes exerçant à titre indépendant, conformément aux dispositions applicables.
« Que vous soyez une entreprise ou un travailleur indépendant, c'est quelque chose que vous devez absolument faire », a-t-il déclaré.
Par conséquent, il a insisté sur le fait que la formation professionnelle ne devait pas se limiter aux techniques de marketing, mais devait englober les responsabilités et les procédures juridiques permettant la protection des clients et des intermédiaires eux-mêmes.
« C’est un métier très sérieux. C’est un métier qui comporte de nombreuses implications. Il faut savoir ce que l’on fait, ce que l’on propose au client », a-t-il déclaré.
Une nouvelle étape marquée par des défis à relever
Les réflexions de Bienvenido Paulino Columna, Teresa Pérez de Peralta et Carmen Rosa Anico soulèvent une série de défis qui transcendent le récent processus électoral de l'AEI et qui, selon leurs arguments, nécessitent une continuité institutionnelle.
Tandis que Paulino Columna insiste sur la professionnalisation, la conscience collective et le travail d'équipe, Pérez de Peralta plaide pour une association plus proche de ses membres, avec des mécanismes efficaces de participation et de communication.
Pour sa part, Carmen Rosa place parmi ses priorités la réglementation du courtage, la formation technique et le respect des obligations légales qui incombent aux professionnels du secteur.
Bien que leurs analyses reposent sur des perspectives différentes, tous trois s'accordent sur la nécessité de renforcer l'association. Leurs observations confrontent le nouveau conseil d'administration au défi de transformer la croissance institutionnelle en une plus grande intégration de ses membres, en des normes professionnelles rehaussées et en une représentation répondant aux besoins du marché immobilier dominicain.
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