SAINT-DOMINGUE – L’expérience touristique ne commence pas à l’arrivée à l’hôtel, ni ne s’achève à la plage. Elle débute dès l’instant où le touriste monte à bord d’un véhicule à l’aéroport, emprunte les routes du pays ou utilise un service de transport pour se déplacer entre ses destinations.
Partant de ce principe, le ministère du Tourisme (MITUR) et la Fédération internationale des travailleurs des transports (ITF) ont convenu de travailler ensemble pour renforcer l'un des maillons les moins visibles, mais les plus décisifs de l'industrie touristique.
Le ministre du Tourisme, David Collado, et le secrétaire général de l'ITF, Stephen Cotton, ont signé mercredi un mémorandum de coopération visant à promouvoir une mobilité touristique plus sûre et plus efficace, conforme aux normes internationales, lors de la réunion du Comité national de coordination des Caraïbes (NCC), qui s'est tenue à Punta Cana.
Selon le ministère du Tourisme (MITUR), cette initiative vise à renforcer les transports terrestres liés au tourisme grâce à l'échange de connaissances, à l'assistance technique et aux expériences internationales qui contribuent à améliorer la qualité des services offerts aux millions de visiteurs qui arrivent chaque année en République dominicaine.
Les transports, un élément de la compétitivité touristique
Bien qu'il passe souvent au second plan par rapport aux offres hôtelières ou aux attractions naturelles, le transport représente l'un des premiers et des derniers contacts qu'un visiteur a avec sa destination.
Par conséquent, l'accord reconnaît le rôle joué par les conducteurs, les voyagistes et les autres travailleurs du secteur dans la construction de l'image du pays, en promouvant des actions visant à améliorer la sécurité routière, l'efficacité opérationnelle, l'innovation et la professionnalisation des services de transport liés au tourisme.
Selon le ministère, cette coopération vise à intégrer les meilleures pratiques internationales qui renforceront la compétitivité de la République dominicaine en tant que destination, dans un contexte où la qualité de l'expérience globale du visiteur revêt une importance croissante.
Un service qui influence la perception de la destination
Lors de la signature du mémorandum, Collado a souligné que le renforcement des transports signifiait le renforcement de toute la chaîne touristique.
« En renforçant notre secteur des transports, nous renforçons l’expérience touristique dans son ensemble en République dominicaine. Les transports constituent le premier accueil et souvent le dernier souvenir qu’un visiteur emporte de notre pays », a déclaré le responsable.
Il a déclaré que cet accord permettra de continuer à rehausser les normes de l'industrie grâce à des processus de formation, à l'échange d'expériences et à l'intégration des meilleures pratiques internationales.
Il a également souligné que la reconnaissance du travail des transporteurs représente une étape importante pour consolider davantage la qualité du tourisme dominicain.
Coopération internationale pour rehausser les normes
Le mémorandum comprend des mécanismes de coopération technique entre les deux institutions afin de renforcer la qualité des services de transport qui soutiennent le tourisme, ce qui profitera tant aux travailleurs du secteur qu'aux visiteurs.
Dans le cadre de cette activité, la Fédération internationale des travailleurs des transports a remis un prix à David Collado pour son leadership dans le renforcement du tourisme et pour la promotion d'une plus grande intégration entre les secteurs du tourisme et des transports.
Lors de la remise du prix, le représentant a déclaré que cette reconnaissance revenait également à ceux qui transportent quotidiennement des visiteurs et contribuent à projeter une image positive du pays.
« Cette reconnaissance s'adresse également à nos agents des transports, qui accueillent chaque jour les visiteurs avec professionnalisme, hospitalité et fierté. Ce sont eux qui permettent à des millions de touristes de repartir avec la meilleure image possible de notre pays », a-t-il déclaré.
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