Par Reyna Echenique
Spécial pour El Inmobiliario
Bien que le secteur immobilier dominicain fonctionne avec des accords de collaboration et des autorisations de vente écrits, ces documents se limitent généralement à fixer les pourcentages de commission et les modalités de paiement, laissant planer un vide important quant aux droits et obligations des parties prenantes. Cette pratique engendre des situations où chaque acteur agit selon ses propres intérêts, freinant ainsi la professionnalisation du secteur.
La réalité des accords actuels
Bien que des accords de collaboration et des autorisations de vente existent, ils abordent rarement les responsabilités des parties prenantes après la vente. Une fois la vente conclue, les promoteurs peuvent indéfiniment retarder le versement de leurs commissions, voire refuser de payer si l'acheteur se rétracte. Parallèlement, certains agents, après avoir perçu leur commission, se désengagent complètement du processus, laissant ainsi l'acheteur et le promoteur sans suivi.
Vers un contrat global
Un contrat de courtage professionnel doit aller au-delà des simples modalités de commission. Il est essentiel de définir clairement les obligations de l'agent en matière de suivi de l'intégralité du processus d'achat, les délais maximaux de versement des commissions par le promoteur et les conditions dans lesquelles la commission est considérée comme acquise, même en cas de rétractation ultérieure de l'acheteur.
L'importance de travailler avec les agents et agences membres de l'AEI
Les membres de l'Association des sociétés et agences immobilières (AEI) reconnaissent que le courtage immobilier ne se limite pas à la simple perception d'une commission. Un engagement envers l'excellence et l'éthique professionnelle exige un accompagnement complet, de la première étape de la transaction jusqu'à sa conclusion. Les agents de l'AEI comprennent que leur responsabilité inclut le suivi après-vente et l'établissement de relations durables avec les clients et les promoteurs.
Éléments essentiels d'un contrat professionnel
Un contrat de courtage bien structuré doit préciser :
– Délais définis pour le paiement des commissions
– Responsabilités de l’agent tout au long du processus
– Conditions protégeant la commission en cas de retrait
– Obligations de suivi après-vente
– Mécanismes de communication entre toutes les parties
Vers une nouvelle culture du service
La professionnalisation du secteur exige de dépasser une vision purement transactionnelle du courtage immobilier. Les agents professionnels doivent comprendre que leur rôle ne se limite pas à la conclusion d'une vente, tandis que les promoteurs doivent reconnaître que le versement ponctuel des commissions et le respect des accords sont essentiels au maintien de relations d'affaires saines.
Ce changement de culture des services est particulièrement pertinent dans le contexte actuel, où le projet de loi visant à réglementer les services immobiliers et les contrats de courtage est débattu au Congrès. Formaliser les relations d'affaires par le biais de contrats complets permettra non seulement de préparer le secteur à ce nouveau cadre réglementaire, mais aussi d'améliorer la qualité des services, pour le bénéfice de tous.
Établir des relations durables
Le succès à long terme dans le secteur immobilier repose sur la capacité à établir et à entretenir des relations de confiance. Les contrats de courtage doivent faciliter ces relations, en définissant clairement les attentes et les responsabilités de chaque partie. C’est la seule façon de bâtir un secteur plus professionnel, où agents, promoteurs et acheteurs bénéficient d’une relation d’affaires transparente et durable.
Cet article fait partie de la série « Bonnes pratiques immobilières en République dominicaine ».
L'auteur est avocat en droit immobilier, entrepreneur immobilier, PDG du groupe Echenique, secrétaire du conseil d'administration de l'AEI 2024-2026, agent immobilier spécialisé dans le secteur immobilier dominicain et international.
