SAINT-DOMINGUE – L’annonce du gouvernement selon laquelle, à compter du 12 août, il supprimera toutes les 24 heures les demandes incomplètes de la base de données du programme « My Happy Home » a suscité une réaction de la part des demandeurs qui affirment avoir été présélectionnés jusqu’à deux ans auparavant sans avoir reçu de réponse.
« À compter du 12 août, toutes les demandes incomplètes seront automatiquement supprimées toutes les 24 heures. Ne ratez pas cette opportunité », indique un message publié sur le site web et le compte Instagram du programme, qui vise à fournir des logements à bas prix.
« Mais je suis sur la liste d’attente depuis deux ans, ce qui signifie que mon formulaire a été soumis, mais ils ne m’ont pas donné de réponse », a réagi Rosa Marina Peña à la publication sur Instagram.
Le compte #pfamiliafelizrd indique qu'ils mettent à jour leur base de données ; il est donc nécessaire de remplir le formulaire immédiatement. « Sans toutes les informations requises, nous ne pouvons pas traiter votre demande », précise-t-il.
« Deux ans sur la liste d’admissibilité et toujours rien », a déclaré Giovanna Sánchez. « Voilà à quoi servent ces demandes », a souligné David Fernández.
« Mais enfin ! Ça fait un an que je suis présélectionnée et toujours rien. J’ai mon dossier de candidature quelque part, j’attends juste le bon moment », a écrit Isaura Medina. « Ils lui demandent ses coordonnées sur WhatsApp et elle ne répond jamais », a ajouté une personne identifiée comme Delys Saber par Gourmet.
« J’attends depuis longtemps, malgré ma sortie du système de placement familial et le fait d’avoir un enfant handicapé. À chaque fois que j’appelle, on me dit simplement que je suis sur la liste d’attente. Je fais confiance à Dieu avant tout, puis à notre président Luis Abinader et aux personnes habilitées pour recevoir cet appel tant attendu. Je n’ai pas perdu espoir », a écrit Raquel de Jesús.
« Quel est le numéro, s'il vous plaît ? Je suis sur la liste d'admissibilité depuis deux ans », a demandé Nancy Reinoso.
Le message a été publié il y a six jours et compte 194 commentaires et 451 mentions « J’aime ».
Ils ne répondent pas aux appels
Camel Curi, ministre adjoint des Projets d'investissement du Plan national de logement « Famille heureuse », a déclaré au Diario Libre que 80 % des personnes ayant rempli le formulaire pour acquérir un logement social ne répondent pas au téléphone lorsqu'elles sont contactées par l'organisme chargé du traitement de leur demande.
Il a cité des cas de formulaires sans numéro de téléphone, de demandeurs ayant changé de numéro de téléphone ou qui, tout simplement, ne répondent pas aux appels.
« Nous avons reçu 600 000 demandes, dont des milliers sans numéro de téléphone, et 80 % des personnes ne répondent pas aux appels… J’ai des unités prêtes dans la zone Est où il me faut deux mois pour trouver des clients, pour en chercher d’autres, car quand j’appelle, je n’arrive pas à communiquer », déplorait-il.
Curi a expliqué que nombre de personnes se plaignant du temps passé sur la plateforme sans être contactées le font à cause de ce problème, et que la plateforme Happy Family est en cours de restructuration afin d'améliorer la communication avec les candidats. Il les a exhortés à remplir leur formulaire de candidature, faute de quoi le personnel ne pourra pas consulter le document pour traiter leur demande.
« Nous sommes déjà en train de mettre à jour notre base de données, et à partir du 12 août, toutes les demandes incomplètes seront automatiquement supprimées toutes les 24 heures », a-t-il déclaré, exhortant ceux qui aspirent à devenir propriétaires de leur première maison à ne pas être laissés pour compte.
Il a également invité les demandeurs qui attendent depuis longtemps à appeler la ligne d'assistance téléphonique *462 ou à se rendre dans l'un des centres de services aux citoyens pour obtenir plus d'informations.
À ce jour, dans le cadre du programme Vivienda Feliz, le gouvernement a livré 1 200 logements et 8 000 sont en construction, dont 2 000 seront livrés en décembre.
Il a souligné qu'au cours des huit derniers mois, la situation concernant les matériaux de construction s'est régulée, ce qui a permis au gouvernement d'augmenter le nombre de logements livrés.
