Par Indhira Desangles
Connaissez-vous la technique utilisée par les entreprises pour attirer de nouveaux clients en fonction de leur proximité avec leur emplacement ?
Eh bien, jusqu'à récemment, je n'en savais rien non plus, et quand j'ai vu son potentiel, je me suis dit : WAOUH !!!
La clé réside dans la technologie Beacon (n'oubliez pas que je ne suis pas un expert en technologie), je vais essayer d'expliquer son fonctionnement de la manière la plus simple possible :
Ce sont des appareils placés stratégiquement à proximité de votre entreprise et qui, grâce au Bluetooth, diffusent des messages hyperlocaux et contextuels aux clients actuels et potentiels via leurs téléphones portables ; les marques ont tiré parti de cette technologie, modifiant ainsi leur façon d’interagir avec leurs clients, par exemple :
1. Publicité
Ici, vous pouvez voir des publicités, des images, des textes et des SMS au moment précis où vos clients potentiels passent à proximité de votre entreprise, et grâce à des spécialistes du marketing à vos côtés, vous pouvez mettre en œuvre des actions de marketing de proximité pour trouver, attirer et, surtout, fidéliser vos clients.
2. Quel plaisir de se sentir unique ! La personnalisation est la clé pour accroître l’interaction
Saviez-vous que les magasins physiques peuvent offrir le même niveau de personnalisation que des sites comme Amazon ? Grâce à cette stratégie, les spécialistes du marketing peuvent obtenir :
• Envoyez des recommandations en fonction de l'historique d'achats de vos clients.
• Vendre des produits.
• Envoyer des recommandations basées sur les habitudes d'achat des clients ou des prospects.
Tout cela contribue à générer des expériences positives qui, à leur tour, génèrent plus d'engagement, de fidélité et de ventes.
3. La proximité pour encourager les programmes de fidélisation
Imaginez un client fidèle passant devant votre magasin et découvrant une offre spéciale réservée à sa plus grande fidélité !
Cela vous permet d'inciter vos clients à s'inscrire automatiquement, à gagner des crédits pour leurs achats et à obtenir des récompenses de fidélité.
Voici quelques exemples d'utilisation intéressante des programmes de fidélité basés sur la géolocalisation :
• Envoi de notifications personnalisées aux personnes lorsqu'elles se trouvent à proximité.
• Diffusion d'offres géoréférencées avec une grande précision.
• Récompensez la fidélité des clients qui passent plus de temps au bureau ou à interagir avec les messages.
4. Collecte de données hors ligne
L'analyse des données permet de mieux comprendre le comportement des clients, d'où l'importance des investissements dans le Big Data. Les données de géolocalisation servent notamment à recueillir des informations pour les campagnes marketing
• Suivi des traces et des itinéraires des visiteurs
• Créer des cartes thermiques des différentes zones du magasin
• Analyser l'efficacité du merchandising
• Mesurer la fidélité des clients
• Analyser le type de contenu qui attire les consommateurs
Enfin, dans tous les secteurs d'activité, l'une des transformations majeures est le marketing de proximité, destiné à améliorer l'expérience client.
Vous suivez la tendance ?
