Au cours de l'année écoulée, plus de 30 millions de personnes ont visité Airbnb pour apprendre comment proposer un hébergement via la plateforme.
SAINT-DOMINGUE– Airbnb poursuit ses efforts d'innovation pour simplifier la navigation des hôtes sur sa plateforme. Hier, l'entreprise a annoncé le lancement mondial d'Airbnb Star, une application entièrement repensée et intuitive pour aider les hôtes à mettre leurs logements en location.
Le communiqué de l'entreprise indique qu'au cours de l'année écoulée, plus de 30 millions de personnes ont consulté Airbnb pour apprendre comment proposer un hébergement via la plateforme.
Cette nouvelle option, qui fait partie du lancement hivernal 2022, comprend :
Un accompagnement personnalisé par un Superhost : vous bénéficierez d’une assistance gratuite pour vous aider à démarrer et répondre à toutes vos questions, de vos premières demandes d’informations à l’accueil de votre premier voyageur, par appels audio, appels vidéo et messages. Airbnb précise que 1 500 Superhosts répartis dans 80 pays sont disponibles pour accompagner les nouveaux membres de la communauté.
Avec Airbnb Star, les nouveaux hôtes peuvent également accueillir un voyageur expérimenté dès leur première réservation, et Airbnb les aidera à choisir une personne ayant effectué au moins trois séjours positifs.
De plus, l'application Star offrira une assistance Airbnb dédiée, permettant aux nouveaux hôtes d'accéder directement à un conseiller en un seul clic. Ce conseiller les aidera à résoudre tout problème lié à leur compte, notamment les questions de paiement. Ce service sera disponible par téléphone, SMS ou e-mail dans plus de 42 langues.
« Airbnb est né en pleine récession, lorsque Joe et moi n’avions plus les moyens de payer un loyer et avons décidé de poser trois matelas gonflables par terre et de créer AirBed & Breakfast. Très vite, des gens du monde entier ont commencé à rejoindre notre plateforme », raconte Brian Chesky, PDG et cofondateur d’Airbnb.
« Comme lors de la Grande Récession de 2008, les gens sont aujourd’hui plus que jamais désireux de générer des revenus complémentaires en accueillant des voyageurs. C’est pourquoi nous proposons une solution simple permettant à des millions de personnes de mettre leur logement en location sur Airbnb. Avec Airbnb Start, les nouveaux hôtes bénéficieront d’un accompagnement gratuit et personnalisé de la part des Superhosts, qui les guideront tout au long du processus, de leurs premières questions à la réception de leur première réservation. De plus, grâce à l’extension de la couverture AirCover, c’est le moment idéal pour rejoindre notre communauté », a déclaré Chesky.
Dans le document annonçant les mises à jour hivernales, Airbnb explique que les chiffres montrent que les logements nouvellement mis en ligne sur la plateforme reçoivent des réservations presque immédiatement.
« La moitié des annonces publiées et réservées au premier trimestre 2022 ont reçu leur première réservation en moins de trois jours. Nous constatons également une forte croissance du nombre de nouveaux hôtes, notamment dans les pays connaissant des taux d'inflation élevés. ».
La plateforme a également annoncé une couverture AirCover étendue et de nouvelles catégories.
