Par Yermys Peña
Spécial pour El Inmobiliario
Depuis des années, on nous annonce qu'Airbnb va révolutionner nos voyages. Et c'est le cas. Mais voici la question intéressante : les hôtels sont-ils vraiment en train de perdre la bataille, ou s'adaptent-ils mieux qu'on ne le pensait ?
Le tourisme connaît une révolution silencieuse. Ce qui était autrefois un simple choix entre un hôtel et une location de vacances est devenu un dilemme beaucoup plus complexe : qu’est-ce qui définit véritablement une expérience de voyage réussie ?
D'un côté, Airbnb a démocratisé l'hospitalité. Désormais, chacun peut transformer son logement en entreprise, proposer un séjour plus personnalisé et vous faire vivre comme un local. C'est une véritable révolution.
Mais… qu’en est-il des hôtels ?
Car, même si beaucoup pensaient qu'Airbnb allait les supplanter, la vérité est que les grandes chaînes ont pris note. Et elles s'en sont très bien sorties.
Des hôtels qui rappellent Airbnb : Avez-vous remarqué que de plus en plus d’hôtels proposent des expériences plus intimes, des appartements avec cuisine et des espaces qui ressemblent davantage à la maison ? Ce n’est pas un hasard.
Le retour d'un service haut de gamme : aussi spectaculaire soit un Airbnb, il y a une chose qu'il ne pourra jamais égaler : l'hospitalité professionnelle. Service en chambre, assistance 24 h/24 et 7 j/7 et la tranquillité d'esprit de savoir que tout est conçu pour vous offrir un séjour irréprochable.
Et la fiabilité ?On a tous entendu (ou vécu) des histoires d'horreur avec Airbnb : annulations de dernière minute, photos trompeuses, ou hôtes introuvables quand on a le plus besoin d'eux. Avec les hôtels, on sait exactement à quoi s'attendre.
C'est là que les choses deviennent intéressantes…
Si les hôtels adoptent le meilleur d'Airbnb et qu'Airbnb professionnalise de plus en plus son service avec des expériences haut de gamme et des propriétés gérées par des professionnels, où va l'industrie du tourisme ?
Ma position est claire : il ne s'agit pas de choisir entre l'un ou l'autre, mais de la convergence des deux mondes.
L'avenir de l'hébergement ne réside ni dans la disparition des hôtels ni dans la suprématie d'Airbnb. Il réside dans la fusion de ces deux modèles en une offre nouvelle, plus flexible, plus personnalisée et offrant le meilleur service possible.
Alors, la prochaine fois que vous réservez un voyage, posez-vous la question suivante : souhaitez-vous vous sentir comme un local ou préférez-vous la sécurité d’un service irréprochable ? Et si vous pouviez avoir les deux ?
L'auteur est architecte et entrepreneur dans le secteur de la construction. Membre du Forbes Business Council.
