Από τη Ρακέλ Σάλας
Ειδικό για El Inmobiliario
Η ηθική και η ακεραιότητα αποτελούν θεμελιώδεις πυλώνες για την επιτυχία στον τομέα των ακινήτων. Σε έναν κόσμο όπου οι συναλλαγές είναι συχνές και οι σχέσεις χτίζονται στην εμπιστοσύνη, αυτές οι αξίες γίνονται η πυξίδα που καθοδηγεί τις πράξεις και τις αποφάσεις μας.
Υπό το πρίσμα αρκετών δραματικών και άδικων εμπειριών που αντιμετώπισαν πρόσφατα ορισμένοι συνάδελφοι, και ενθυμούμενοι προσωπικές εμπειρίες για το πώς η έλλειψη επαγγελματικής δεοντολογίας και ακεραιότητας λίγων επηρεάζει τελικά τις διαπραγματεύσεις, είναι σημαντικό να επισημάνουμε ότι αυτές οι καταστάσεις δημιουργούν απώλειες που εκτείνονται πολύ πέρα από το οικονομικό πεδίο. Πριν εμβαθύνουμε περισσότερο, ας θυμηθούμε τους ορισμούς της ακεραιότητας και της ηθικής σύμφωνα με τη Βασιλική Ισπανική Ακαδημία.
«Η ακεραιότητα, σε γενικές γραμμές, περιγράφει τη δέσμευση ενός ατόμου στην ειλικρίνεια και την προθυμία να κάνει το σωστό. Για παράδειγμα, κάποιος που απέχει από την απάτη, το ψέμα ή την κλοπή ενεργεί με μεγάλη ακεραιότητα. Αντίθετα, η ηθική είναι ο κλάδος της φιλοσοφίας που μελετά την ανθρώπινη συμπεριφορά από την οπτική γωνία του καλού και του κακού, καθώς και τις αρχές που θα πρέπει να καθοδηγούν τις πράξεις μας, με στόχο το κοινό καλό».
Αν και συχνά συγχέονται, η ηθική και η ακεραιότητα δεν είναι συνώνυμες. Η ηθική είναι το σύνολο των αρχών που καθοδηγούν τη συμπεριφορά, ενώ η ακεραιότητα είναι η εφαρμογή αυτών των αρχών στην καθημερινή ζωή. Η γνώση αυτών των αρχών είναι απαραίτητη, αλλά αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι η δυνατότητα να τις εφαρμόσουμε στην πράξη. Πρόκειται για την επιλογή του μοναχικού μονοπατιού να κάνουμε το σωστό, ακόμα και όταν κανείς δεν μας παρακολουθεί.
Η έλλειψη ακεραιότητας στον τομέα των ακινήτων
Αυτή η πρακτική εκδηλώνεται μέσω κοινών ενεργειών όπως η «κλοπή» πελατών, ο οπορτουνισμός και η κοινωνική άνοδος. Αυτό περιλαμβάνει την σκόπιμη παρακράτηση προμηθειών μόλις ο κατασκευαστής ή η κατασκευαστική εταιρεία τις έχει καταβάλει, την εξαπάτηση των αγοραστών για να κλείσουν μια πώληση ακινήτου παραλείποντας σχετικές πληροφορίες σχετικά με την πραγματική του κατάσταση, ειδικά σε έργα εκτός σχεδίου, καθώς και τη μείωση του επιπέδου των υλικών που υποσχέθηκαν κατά τη διαδικασία πώλησης ή την παράδοση ενός προϊόντος πολύ διαφορετικού από αυτό που προσφέρθηκε. Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα!
Συνέπειες
Οι συνέπειες αυτών των πρακτικών είναι καταστροφικές. Το να κλέβετε έναν πελάτη και να έχετε το θράσος να παρακάμψετε τον συνάδελφό σας, ο οποίος μερικές φορές είναι άμεσος συνάδελφος, για να κλείσετε μια πώληση χωρίς την παραμικρή μεταμέλεια, τελικά βλάπτει τη φήμη σας και σας κλείνει πόρτες. Στο τέλος, πάντα θερίζετε ό,τι σπέρνετε. Η παρακράτηση προμηθειών χωρίς νόμιμη δικαιολογία παίζει με τα προς το ζην των εργαζομένων σας και δημιουργεί ένα περιβάλλον χωρίς δέσμευση. Η πραγματικότητα είναι ότι, ανεξάρτητα από το πόσο παθιασμένος και αφοσιωμένος είναι κάποιος, όσοι εργάζονται θέλουν να ανταμείβονται για τις προσπάθειές τους.
Πρόσκληση για αλλαγή
Θα μπορούσα να συνεχίσω να εξηγώ τις συνέπειες των διαφόρων πρακτικών που προκύπτουν από την ανεντιμότητα, αλλά περισσότερο από αυτό, θέλω να απευθύνω μια ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ —ναι, με κεφαλαία γράμματα— να είμαστε προσεκτικοί στις πράξεις μας κάθε μέρα και να επιλέγουμε πάντα να κάνουμε το σωστό. Το να κάνουμε το σωστό σημαίνει να συμβουλεύουμε τους πελάτες μας με διαφάνεια και ενσυναίσθηση. Σημαίνει να βοηθάμε έναν συνάδελφο χωρίς να προσπαθούμε να κλέψουμε τον πελάτη του, αντί να διαπραγματευόμαστε ποσοστά προμήθειας όταν και τα δύο μέρη έχουν εργαστεί στην υπόθεση. Το να κάνουμε το σωστό σημαίνει να τηρούμε τον λόγο μας, να τιμούμε τις συμφωνίες και να δίνουμε πάντα τον καλύτερό μας εαυτό.
Ως life coach και ομιλητής παρακίνησης, θα ήταν αντίθετο με τη φύση μου να μην σας παρέχω χώρο για αναστοχασμό και πρακτικές ασκήσεις που οδηγούν σε νέες δράσεις για αλλαγή. Παρακάτω, μοιράζομαι μερικές ερωτήσεις για να συζητήσετε με τα μαξιλάρια σας:
– Ποιες ενέργειες αναλαμβάνετε σήμερα για την προώθηση της ακεραιότητας στο περιβάλλον σας;
– Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πιο ηθικό περιβάλλον στο επάγγελμά σας;
– Είστε πρόθυμοι να γίνετε η αλλαγή που θέλετε να δείτε στον τομέα των ακινήτων;
Αν και μπορεί να ακούγεται κλισέ, «Ακεραιότητα είναι να κάνεις το σωστό, ακόμα και όταν κανείς δεν σε παρακολουθεί». Σε αυτό το μονοπάτι προς την αριστεία, ο καθένας από εμάς έχει τη δύναμη να κάνει τη διαφορά. Το μέλλον των ακινήτων είναι στα χέρια σας! Μην υποτιμάτε τον αντίκτυπο των αποφάσεών σας. Κάθε ηθική ενέργεια που επιλέγετε σήμερα είναι ένα τούβλο στην οικοδόμηση ενός λαμπρότερου και δικαιότερου αύριο.
Ο συγγραφέας είναι: Ειδικός δημοσίων σχέσεων για την Mystiq developments, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Positive Refocus, διευθυντής του RP Media Group, life coach και ομιλητής παρακίνησης με πιστοποίηση από τον John Maxwell Leadership, συνιδρυτής του ενδοσκοπικού podcast Green Dogs, συγγραφέας των "Before Saying Yes" και "Time for Me"
