Από την Πάολα Φελίζ
«Τα λέμε στο δικαστήριο». Σας ακούγεται οικεία αυτή η φράση; Φυσικά και ναι! Είναι η τυπική φράση που χρησιμοποιείται συχνά, και μερικές φορές ακόμη και με χαρά, όταν αναζητούμε δικαιοσύνη, για να αντιμετωπίσουμε μια σύγκρουση με έναν τυπικό και συνηθισμένο τρόπο: μέσω του παραδοσιακού συστήματος δικαιοσύνης (δικαστές και δικαστήρια).
Ας μην κοροϊδευόμαστε, όλοι αντιμετωπίζουμε συγκρούσεις καθημερινά, και σήμερα, σε μεγαλύτερο αριθμό, στις ταραγμένες, αβέβαιες και αγχωτικές εποχές της πανδημίας που βιώνουμε, έχουμε δει σημαντικές διαπραγματεύσεις να καταρρέουν, εργαζόμενους να μηνύουν τις εταιρείες τους, αγοραστές να μηνύουν κατασκευαστικές εταιρείες, κατασκευαστικές εταιρείες να μηνύουν προμηθευτές, συνεργάτες να τερματίζουν μακροχρόνιες σχέσεις και συγκροτήματα κατοικιών σε συνεχή σύγκρουση. Αναφέρω αυτά τα παραδείγματα ως ένα μικρό μόνο δείγμα.
Είναι κοινό μυστικό ότι στον πολιτισμό στον οποίο μεγαλώσαμε και αναπτυχθήκαμε, οι αντιπαραθέσεις, οι δικαστικές διαμάχες και ο ανταγωνισμός είναι συνηθισμένα. Από τη γέννησή μας, μας μαθαίνουν να νικάμε τους άλλους, να τους ανταγωνιζόμαστε και επαναλαμβάνουμε αυτά τα μοτίβα στην ενήλικη ζωή.
Ως εκ τούτου, πληρώνουμε ένα πολύ υψηλό τίμημα, όπως ο μέσος χρόνος που απαιτείται για την επίλυση μιας διαφοράς στη χώρα μας που υπερβαίνει το 1,5 έτος, μεγάλα χρηματικά ποσά που δαπανώνται σε δικαστικά έξοδα χωρίς καμία εγγύηση νίκης της υπόθεσης και ζημιά στην εικόνα της εταιρείας λόγω αυτών των δημόσιων και προφορικών διαδικασιών δικαστικών διαφορών, όπου έρχονται στο φως λεπτομέρειες ζωτικής σημασίας για την εταιρεία.
Επιπλέον, υπάρχει η ανεπανόρθωτη πίεση στις σχέσεις, επειδή καθώς προσπαθούμε να επιλύσουμε τις συγκρούσεις μέσω σκληρών στρατηγικών που περιλαμβάνουν λίγο διάλογο και διαπραγμάτευση, δημιουργούμε μια ατμόσφαιρα που μας χωρίζει όλο και περισσότερο τον έναν από τον άλλον.
Πώς μπορούμε να το αλλάξουμε αυτό;
Δεν έχουν χαθεί όλα. Ευτυχώς, έχουμε ένα ισχυρό εργαλείο, ελάχιστα γνωστό και χρησιμοποιούμενο στη χώρα μας, το οποίο όμως μπορεί να ανατρέψει τις συγκρουσιακές καταστάσεις που βιώνει ο τομέας των ακινήτων κάθε λεπτό: τη διαμεσολάβηση.
Πρόκειται για μια μέθοδο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η προσέγγιση αυτή κέρδισε έδαφος στις Ηνωμένες Πολιτείες τη δεκαετία του 1960 και στην Ευρώπη τη δεκαετία του 1990, με στόχο τη μείωση του φόρτου των δικαστηρίων και την προσφορά στους ανθρώπους που βρίσκονται σε σύγκρουση ενός εναλλακτικού και ειρηνικού τρόπου επίλυσης των διαφορών τους.
Είναι ένας ασφαλής χώρος διαλόγου, υπό την καθοδήγηση ενός ουδέτερου και αμερόληπτου τρίτου μέρους, το οποίο χρησιμεύει ως κανάλι και οδηγός επικοινωνίας μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών, για να τα βοηθήσει να οικοδομήσουν τις δικές τους λύσεις, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες τεχνικές.
Η διαμεσολάβηση προσφέρει ισχυρά οφέλη:
1. Εμπιστευτικότητα: Είναι μια διαδικασία που διεξάγεται σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα εμπιστευτικότητας. Όλα όσα αναφέρονται στη διαμεσολάβηση προστατεύονται από το επαγγελματικό απόρρητο, το οποίο είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον για εταιρείες και άτομα που θέλουν να διατηρήσουν τις υποθέσεις τους υπό την απόλυτη διακριτικότητα.
2. Είναι προαιρετική: όσοι συμμετέχουν μπορούν να αποφασίσουν εάν θα καταλήξουν σε συμφωνία, εάν θα παραμείνουν στη διαμεσολάβηση ή εάν θα εγκαταλείψουν αυτό το εργαλείο και θα χρησιμοποιήσουν μια άλλη στρατηγική για την επίλυση της διένεξής τους, όπως η προσφυγή στο δικαστήριο.
3. Αυτοσυγκράτηση: κανείς δεν επιβάλλει λύση σε όσους προσέρχονται στο τραπέζι της διαμεσολάβησης, αλλά η λύση βρίσκεται από τα εμπλεκόμενα μέρη και είναι αποτέλεσμα διαλόγου, εξερεύνησης και επικοινωνίας που έχουν σε ένα ασφαλές και ιδιωτικό περιβάλλον και με σεβασμό.
4. Ουδετερότητα: ο μεσολαβητής είναι ένας παράγοντας, ένα κανάλι επικοινωνίας, εξυπηρετεί εξίσου και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη, δεν κρίνει, δεν επικρίνει τις πεποιθήσεις, τις αξίες, τις αντιλήψεις των αντιμαχόμενων μερών.
5. Αμεροληψία: ο διαμεσολαβητής δεν ευνοεί καμία πλευρά, προσφέροντας και στα δύο μέρη την ευκαιρία να εκφραστούν ελεύθερα.
Εξοικονομεί επίσης χρόνο επειδή είναι πολύ πιο σύντομο σε σύγκριση με μια δικαστική διαδικασία. Η διαφορά μπορεί να επιλυθεί σε μια δίωρη συνάντηση ή σε τρεις ή τέσσερις συναντήσεις ίδιας διάρκειας.
Οι αμοιβές του διαμεσολαβητή είναι σημαντικά χαμηλότερες από τις δικηγορικές αμοιβές που συνεπάγεται η προσφυγή στο δικαστήριο.
Στη διαμεσολάβηση, τίποτα δεν είναι ξεκάθαρο. Εάν είναι απαραίτητο να τροποποιηθεί η ημερήσια διάταξη, να αυξηθεί ή να μειωθεί ο αριθμός των συνεδριών, αποτελεί απόφαση των μερών και ο διαμεσολαβητής προσαρμόζεται σε αυτήν.
Οι συμφωνίες προκύπτουν από τα ίδια τα αντιμαχόμενα μέρη, προσαρμόζονται στις ανάγκες τους και είναι προϊόν διαλόγου που καθιερώνεται με τη βοήθεια ενός διαμεσολαβητή, όχι επιβαλλόμενου από τρίτο μέρος, όπως ένας δικαστής, ο οποίος καθορίζει τους νικητές και τους ηττημένους. Αυτό αποτελεί πλεονέκτημα, επειδή όσο μεγαλύτερη είναι η συμμετοχή των μερών στη δημιουργία της λύσης, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ικανοποίησης.
Συμπερασματικά, η διαμεσολάβηση είναι ένα πολύτιμο, αποδεδειγμένο εργαλείο με τεράστιες δυνατότητες για την ειρηνική επίλυση διαφορών ακινήτων. Προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα και οφέλη, ενώ παράλληλα αποτελεί μια οικονομικά αποδοτική και γρήγορη μέθοδο, ήδη δοκιμασμένη και ευρέως χρησιμοποιούμενη με μεγάλη επιτυχία σε χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Ισπανία, η Αργεντινή και ο Καναδάς, μεταξύ άλλων.
Είμαι έτοιμος να υπηρετήσω ως διαμεσολαβητής σας και να σας βοηθήσω να αντιμετωπίσετε τη διένεξή σας, ώστε να πάψει να σας αποτελεί πονοκέφαλο.www.mediacion.org, paola@mediacion.org. Τηλέφωνο: 809-995-5188
Η συγγραφέας είναι Πιστοποιημένη Διαμεσολαβήτρια από το Κολλέγιο Ψυχολόγων της Κόστα Ρίκα, κατέχει δίπλωμα στις Εναλλακτικές Μεθόδους Επίλυσης Διαφορών από το Καθολικό Πανεπιστήμιο της Σάλτα στην Αργεντινή και ολοκλήρωσε το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διαμεσολάβηση, τη Διαπραγμάτευση και την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών στο Πανεπιστήμιο του Μπουένος Άιρες στην Αργεντινή. Είναι κάτοχος πτυχίου Νομικής από το UASD (Magna Cum Laude) και αυτή τη στιγμή σπουδάζει για μεταπτυχιακό στη Διαμεσολάβηση και τη Διαχείριση Συγκρούσεων.
