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Lateinamerikanische Verbraucher zeigen ein starkes Engagement für die soziale Verantwortung von Unternehmen. Luft- und Wasserverschmutzung sowie der Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung zählen zu ihren wichtigsten Anliegen. Dies geht aus einer aktuellen Studie von Sherlock Communications hervor, die zeigt, dass Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher in der Region haben.
Die Studie wurde mit 3.258 Personen aus sechs verschiedenen lateinamerikanischen Ländern durchgeführt und hatte zum Ziel, zu verstehen, wie sich CSR-Praktiken auf die Meinungen und Kaufentscheidungen der Verbraucher auswirken.
Die Umfrage zeigt, dass 81 % der Lateinamerikaner der Meinung sind, dass soziale und ökologische Verantwortungspraktiken ihre Meinung über in ihren Ländern tätige Unternehmen direkt beeinflussen; 72 % der Befragten geben an, dass sie nur Produkte kaufen oder Dienstleistungen von sozial verantwortlichen Unternehmen in Anspruch nehmen.
„Die lateinamerikanischen Verbraucher haben in ihrer Rückmeldung zu unserer Studie ein klares Bild vermittelt. Viele werden keine Waren oder Dienstleistungen von Unternehmen kaufen, deren Geschäftspraktiken sie ablehnen. Dies unterstreicht die dringende Notwendigkeit für Unternehmen, ethische und transparente Geschäftspraktiken einzuführen“, kommentierte Sarah O’Sullivan, Forschungsdirektorin bei Broadminded (einer Forschungseinheit von Sherlock Communications).
Dem Bericht zufolge erleiden viele Unternehmen aufgrund ihrer mangelhaften Geschäftspraktiken finanzielle Verluste. 66 % der Lateinamerikaner geben an, im vergangenen Jahr einen Kauf oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung vermieden zu haben, weil sie mit der Haltung eines Unternehmens nicht einverstanden waren.
Die Praktiken der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) beeinflussen die Meinungen und Kaufentscheidungen der Verbraucher. Hier sind einige weitere wichtige Erkenntnisse.
Soziale Verantwortung als Priorität
Laut der Studie „Soziale Verantwortung von Unternehmen in Lateinamerika im Jahr 2024“ gaben 59 % der Befragten an, dass ihre Meinung positiver sei, wenn Unternehmen sozial und ökologisch verantwortungsbewusst handeln. Nur 17 % der lateinamerikanischen Verbraucher waren der Ansicht, dass Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen ihre Kaufentscheidungen nicht beeinflussen.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Studie ist, dass 50 % der Lateinamerikaner der Meinung sind, Unternehmen sollten ihre CSR-Aktivitäten auf die Bekämpfung der Luft- und Wasserverschmutzung konzentrieren. Zwei weitere wichtige Themen, die von den Befragten genannt wurden, sind (45 %) die Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung und (43 %) die Bekämpfung der globalen Erwärmung und ihrer Folgen.
59 Prozent der Lateinamerikaner gaben an, dass der wichtigste Faktor für ein positives Unternehmensimage die Gewissheit ist, dass die Produktionskette die Umwelt nicht belastet. Der zweitwichtigste Faktor (46 %) ist die Gewissheit, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter fair bezahlt und damit zu einer besseren Lebensqualität beiträgt.
Laut O'Sullivan müssen Unternehmen verstehen, dass soziale Verantwortung in Lateinamerika nicht nur ein Trend, sondern eine Markterwartung ist.
Wenn es schließlich um die Veröffentlichung von CSR-Maßnahmen von Unternehmen geht, vertrauen Lateinamerikaner am ehesten Wissenschaftlern und Universitätsprofessoren (44 %), dass sie die Wahrheit sagen. Mitarbeiter des Unternehmens (37 %), regionale Gemeindevorsteher (28 %) und Journalisten (28 %) rangieren in der Liste der vertrauenswürdigsten Quellen weit hinten.
