Bei der Verleihung der Auszeichnung für touristische Qualität wurden die Reisebüros Tourenlace del Caribe und Colonial Tour and Travel sowie der Hotelsektor Crowne Plaza und Intercontinental de Santo Domingo ausgezeichnet, die als erste die Qualitur-Validierung erhielten.
SANTO DOMINGO.– Der Tourismusminister (MITUR), David Collado, leitete die Einführung von Qualitur, der ersten touristischen Qualitätsauszeichnung des Landes, die sich an Hoteliers, Reiseveranstalter, Bars und Restaurants richtet.
Das Gütesiegel garantiert die Anerkennung kontinuierlicher Verbesserungen und die Förderung der Qualität der Dienstleistungen und Produkte dieses Tourismussegments und sorgt so für Glaubwürdigkeit und Einzigartigkeit bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit.
Collado hob die Bedeutung dieser Unterscheidung für die Erzielung höherer Qualität und Effizienz der Dienstleistungen für inländische und ausländische Touristen hervor.
„Mit Qualitur bekräftigen wir unser Engagement für ständige Verbesserung und Effizienz in der nationalen Tourismusbranche“, sagte der Minister.
In seinen einleitenden Bemerkungen hob Roberto Henríquez, Vizeminister für Qualität im Tourismus bei Mitur, die Bedeutung und die hervorragenden Vorteile hervor, die die Qualitur-Zertifizierung für Unternehmen und Organisationen mit sich bringen wird.
Er erklärte, dass die Auszeichnung eine kontinuierliche Verbesserung und Qualität durch Exzellenz in der Tourismusbranche des Landes sowie eine höhere Zufriedenheit für Reisende, Gäste, Kunden oder Nutzer, die diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen, gewährleisten werde.
Er erklärte, dass in Zufriedenheitsumfragen 91 Prozent der Reisenden angaben, die Dominikanische Republik wieder besuchen zu wollen, und fügte hinzu: „Unser Ziel ist es, in puncto Kundenzufriedenheit ein 5-Sterne-Reiseziel zu werden. Deshalb sind wir heute hier, um Ihnen das Instrument vorzustellen, das uns helfen wird, dieses Ziel gemeinsam zu erreichen.“.
Der Beamte dankte der Interamerikanischen Entwicklungsbank (IDB) für ihren Beitrag zum Projekt im Rahmen ihres umfassenden Programms für Tourismus und Stadtentwicklung der Kolonialstadt Santo Domingo (PIDTUCCSD).
In einer zweiten Phase des Qualitur-Projekts werden sich Reiseleiter, Souvenirläden, touristische Transportunternehmen und Museen an die Zielgruppe richten.
Die Einführung der innovativen Auszeichnung, die die Cristal-Zertifizierung umfasst, wird die Wettbewerbsfähigkeit und Entwicklung des Tourismussektors stärken und Vertrauen in die Professionalität des Personals sowie größere Sicherheit bei der Wahl von Betrieben oder Dienstleistungen schaffen.
Bei der Verleihung der Auszeichnung für touristische Qualität wurden die Reisebüros Tourenlace del Caribe und Colonial Tour and Travel sowie der Hotelsektor Crowne Plaza und Intercontinental de Santo Domingo ausgezeichnet, die als erste die Qualitur-Validierung erhielten.
Die Anforderungen für den Erhalt des Qualitur-Qualitätssiegels für Tourismus erfahren Sie unter Qualitur.mitur.gob.do.
