Von Indhira Desangles
Sind Sie mit der Technik vertraut, die Unternehmen anwenden, um neue Kunden durch die Nähe zu ihrem Standort zu gewinnen?
Nun ja, bis vor Kurzem wusste ich auch nichts davon, und als ich sein Potenzial erkannte, dachte ich nur: WOW!!!
Der Schlüssel liegt in der Beacon-Technologie (ich bin selbst kein Technikexperte), ich werde versuchen, die Funktionsweise so einfach wie möglich zu erklären:
Hierbei handelt es sich um Geräte, die strategisch in der Nähe Ihres Unternehmens platziert werden und über Bluetooth hyperlokale und kontextbezogene Nachrichten an bestehende und potenzielle Kunden über deren Mobiltelefone übermitteln; Marken haben dies genutzt und die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, verändert, zum Beispiel:
1. Werbung
Hier sehen Sie Anzeigen, Bilder, Texte und SMS-Nachrichten genau dann, wenn Ihre potenziellen Kunden in der Nähe Ihres Geschäfts vorbeikommen. Mit Marketingspezialisten an Ihrer Seite können Sie standortbezogene Marketingmaßnahmen umsetzen, um Kunden zu finden, anzulocken und, was am wichtigsten ist, sie zurückzubringen.
2. Wie gut es sich anfühlt, einzigartig zu sein; Personalisierung ist der Schlüssel zu mehr Interaktion
Wussten Sie, dass stationäre Geschäfte den gleichen Grad an Personalisierung erreichen können wie Online-Shops wie Amazon? Mit dieser Strategie können Marketingfachleute Folgendes erreichen:
• Senden Sie Empfehlungen, die auf der Kaufhistorie Ihrer Kunden basieren.
• Produkte verkaufen.
• Empfehlungen basierend auf dem Kaufverhalten von Kunden oder Interessenten versenden.
All dies trägt dazu bei, positive Erlebnisse zu schaffen, die wiederum zu mehr Engagement, Loyalität und Umsatz führen.
3. Nähe zur Förderung von Kundenbindungsprogrammen
Stellen Sie sich vor, Ihr treuer Kunde geht an Ihrem Geschäft vorbei und entdeckt, dass es ein besonderes Angebot nur für ihn als Ihren treuesten Kunden gibt
Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zur automatischen Registrierung zu bewegen, ihnen Guthaben für ihre Einkäufe gutzuschreiben und Treueprämien zu erhalten.
Interessante Anwendungsfälle für standortbasierte Treueprogramme sind beispielsweise:
• Versenden personalisierter Benachrichtigungen an Personen, wenn diese sich in der Nähe befinden.
• Zustellung von standortbezogenen Angeboten mit hoher Präzision.
• Belohnen Sie die Treue von Kunden, die mehr Zeit im Büro verbringen oder mit Nachrichten interagieren.
4. Offline-Datenerfassung
Datenanalyse ermöglicht es Ihnen, das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen, weshalb in Big Data investiert wird. Geodaten werden genutzt, um Informationen für Marketingkampagnen zu sammeln
• Erfassung von Besucherspuren und -wegen
• Erstellen Sie Heatmaps der verschiedenen Bereiche im Geschäft
• Analysieren Sie die Effektivität des Merchandisings
• Kundenloyalität messen
• Analysieren Sie, welche Art von Inhalten Konsumenten anzieht
Schließlich ist in allen Branchen eine der größten Transformationen das standortbezogene Marketing zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Machst du mit?
