SANTO DOMINGO- Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) gab bekannt, dass sie als erstes Reisebüro in der Dominikanischen Republik die ISO 9001-Zertifizierung erhalten hat. Diese internationale Anerkennung bestätigt die Exzellenz im Qualitätsmanagement und das Engagement für kontinuierliche Verbesserung und unterstreicht die Führungsrolle und Vision des Unternehmens im Tourismussektor.
Die offizielle Übergabe der Auszeichnung fand am 14. Januar 2025 im Rahmen einer Veranstaltung in den Räumlichkeiten von Gestur in der Ágora Mall statt. Dort überreichte Ariel Espejo Combes, Direktor des Zertifizierungsunternehmens AENOR Dominicana, die Zertifizierung offiziell an Theresa Sullivan, Geschäftsführerin von Gestur, zusammen mit Projektmanager Cadelin Rosa und dem gesamten Mitarbeiterteam und hob die gemeinsame Anstrengung hervor, die diesen wichtigen Erfolg ermöglicht hat.
„Dieser historische Meilenstein fällt mit der Feier des 21-jährigen Bestehens von Gestur zusammen, in deren Verlauf sich das Unternehmen als Maßstab für den dominikanischen Tourismus etabliert hat und über seine Abteilungen für Bildung, Firmenreisen und Urlaubsreisen einen umfassenden und individuellen Service bietet“, heißt es in einer Pressemitteilung.
Darin wird darauf hingewiesen, dass Gestur seit seiner Gründung eine Philosophie der Innovation und Liebe zum Detail verfolgt und sich durch die Gestaltung einzigartiger Reiseerlebnisse auszeichnet, wobei der Fokus auf Kundenzufriedenheit und höchster Qualität bei jeder angebotenen Dienstleistung liegt.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes und Theresa Sullivan. (EXTERNE QUELLE).
„Dieser internationale Standard garantiert die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), das auf betriebliche Effizienz, kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist und Exzellenz in allen internen Prozessen des Unternehmens bestätigt“, heißt es in der Erklärung.
Während der Preisverleihung erklärte Theresa Sullivan, die Zertifizierung spiegele das unerschütterliche Engagement unseres Teams für Qualität und Exzellenz wider. „Wir sind stolz darauf, als erstes Reisebüro in der Dominikanischen Republik die ISO 9001-Zertifizierung erhalten zu haben. Dieser Standard bestätigt nicht nur unsere Prozesse, sondern unterstreicht auch unser Bestreben, die Standards im nationalen Tourismus kontinuierlich zu verbessern. Diese Auszeichnung ist ein weiterer Schritt auf unserem Weg, jedem unserer Kunden unvergessliche Erlebnisse und außergewöhnlichen Service zu bieten.“.
Eine Zukunft der Qualität und des Engagements
Mit 21 Jahren Erfahrung markiert der Erhalt der ISO 9001-Zertifizierung den Beginn einer neuen Ära für Gestur und bekräftigt das Engagement des Unternehmens für Innovation, Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
