SANTO DOMINGO. Der multinationale Stahlkonzern Gerdau Metaldom hat gestern seine neue Version des Kundenportals vorgestellt, eine digitale Plattform, mit der das Unternehmen die Serviceleistungen für seine Kunden vereinfachen will.
„Das Unternehmen ist innerhalb des dominikanischen Stahlsektors ein Vorreiter bei der Bereitstellung technologischer Plattformen für Online-Kontoverwaltung und -Zahlungen“, erklärte Farah Liriano, regionale Leiterin für Kundenerlebnisse bei Gerdau Metaldom.
Er merkte an, dass die Kunden durch diese Verbesserung in der Lage sein werden, alle Informationen des Unternehmens einzusehen und Bestellungen aufzugeben, Artikel in Echtzeit zu verfolgen, Kontostände zu prüfen, Online-Zahlungen durchzuführen, Anfragen zu stellen und alles zu erledigen, was mit dem Geschäft zu tun hat.
„Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung des Nutzererlebnisses haben wir 2020 unser Kundenportal eingeführt – eine digitale Plattform für die rund um die Uhr verfügbare Geschäftsberatung und -verwaltung. Heute stellen wir die neue und verbesserte Version vor, die Angebote, Online-Zahlungen und die Sendungsverfolgung in Echtzeit ermöglicht“, sagte er.
Er gab an, dass sie seit der Einführung des Portals und der ständigen Kommunikation mit ihren Kunden einen Net Promoter Score (Empfehlungsindex der Plattform) von 100 % erreicht haben.
Er erklärte, dass Gerdau Metaldom seinen Kunden mit der Zahlungsbutton-Option einen alternativen Zahlungskanal bietet, um bequem von zu Hause aus über Banco Popular und Banco BHD zu bezahlen. Dies ermöglicht die sofortige Zahlungsabwicklung und die Überwachung der eingegangenen Zahlungen.
Über Gerdau Metaldom
Gerdau Metaldom ist das führende Stahlproduktionsunternehmen in der Dominikanischen Republik mit einer Produktionskapazität von über einer Million Tonnen pro Jahr.
Das Unternehmen verfügt über ein Produktionswerk im Industriepark Duarte in Santo Domingo, ein Kraftwerk am Malecón in SD sowie über Vertriebszentren in Costa Rica und Puerto Rico.
