SANTO DOMINGO.- Die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Grundbuchamts der Dominikanischen Republik liegt derzeit bei 66 %, wie aus den Ergebnissen einer kürzlich durchgeführten Wahrnehmungsstudie zur Messung des Images der Institution hervorgeht.
Laut einer Stellungnahme des RI waren 9 von 10 Befragten mit den digitalen Kanälen der Institution (Webportal, virtuelles Büro und die RI-Mobilanwendung) vertraut, über die Dienstleistungen der Einrichtung angefordert werden können.
Die Regierungsbehörde berichtet, dass die Studienteilnehmer den Transformationsprozess, den die RI auf technologischer Ebene durchlaufen hat, ihre Fortschritte und Entwicklungen sowie die Art und Weise, wie digitale Innovationen die Prozesse ermöglicht und optimiert haben, positiv bewerteten.
Als die Teilnehmer nach ihren letzten Erfahrungen mit der Einrichtung gefragt wurden, antworteten sie, dass die Einrichtung bei der Durchführung von Verfahren und Prozessen „kompetent“, „pünktlich“ und „von hoher Qualität“ sei.
Den Ergebnissen der Analyse zufolge waren die der Allgemeinbevölkerung im Zusammenhang mit der Institution am bekanntesten Verfahren Bescheinigungen und Übertragungen; im Falle der Nutzer Übertragungen, Bescheinigungen und Hypotheken.
Auf die Frage nach den von den Befragten am häufigsten genutzten Diensten nannten sie das Einsehen von Akten und das Einreichen von Anträgen.
In der Erklärung des Immobilienregisters heißt es, die Diagnose sei anhand einer Stichprobe von 800 Personen durchgeführt worden, darunter Meinungsführer, Medienvertreter, Vertreter der Zivilgesellschaft, Behördenvertreter aus dem Baubereich, Geschäftsleute sowie Vertreter national relevanter Sektoren, die mit der Organisation in Verbindung stehen.
Es wurden auch Anwälte, Gutachter, der Bankensektor, das Baugewerbe, der Tourismus und die Immobilienbranche konsultiert.
„Die Kenntnis der Ergebnisse dieser Wahrnehmungsstudie bestärkt uns zusätzlich darin, den von uns eingeleiteten digitalen Transformationsprozess fortzusetzen, um ein Serviceerlebnis zu schaffen, das die Erwartungen der Nutzer übertrifft“, sagte der Generaldirektor der Institution, Jhonattan Toribio Frías.
